大数据环境下的电力营销信息化建设研究

大数据环境下的电力营销信息化建设研究

吕春 吴政国 孔秀兵 童健 张磊

国网新疆电力有限公司昌吉供电公司  新疆  昌吉市 831100

摘要：当前电力营销应用信息技术，实现了电力营销工作的开创创新。有效地将传统的营销工作的问题予以规避和去除，根据电力企业实际的运营情况，为用户提供更好的服务，掌握精确的数据利于企业运营，从整体上提升电力企业的可持续发展动力。

关键词：大数据环境；电力营销；信息化；建设研究

1导言

大数据平台技术架构建设后，构建移动互联网智能营销服务，使得电力营销应对大数据时代，提供全方位的服务，在电力营销数字体系建设中，电力营销的数据挖掘能力和分析能力都得到很好的提高、电力营销服务水平也获得客户较高满意评价。

2电力营销信息化建设背景

电力企业当前进行电力营销工作，是在不断的推进电力企业健康发展的时代背景下的必然要求，要改变传统的电力营销中数据分析参考指标精确度不足，相关业务分类不够细化以及事后统计数据挖掘能力较差等问题，切实提升数据的深度分析效果。从电力营销角度出发进行数据挖掘能力和数据分析能力的结合，提升电力营销业务的服务质量和服务效率。

3电力企业营销信息化建设结构和规划

在大数据技术应用下，移动互联网进行智能营销服务，全方位的服务体系提升，进行大数据平台的结构规划是利用科学技术实现电力营销信息化建设的工作。重要手段是使用数字技术，深度分析用户相关数据，例如目标区域内的用户心理预期、用电潜力、实际用电量等，提供可靠的理论数据支持，免费赠送对目标区域用户有价值的电力推送信息，使得用户能够对电力企业产生信赖感。传统的电力营销，以最终完成电力营销任务为准。在用户价值、数据支持等方面存在欠缺。大数据平台应用下整体框架结构，由服务器、智能应用、网络层、恢复备份等组成，能够在操作系统中通过虚拟器和服务器的结合进行模块的处理，将收集到的用户信息数据进行初步储存，了解用户的用电需求，提供个性化服务。互联网可以存储海量的信息。电力营销系统的建设过程中，对于用户消费心理等获取的相关数据，能够进行处理和存储。汇总大量的数据之后采用科学存储和计算的方法提高速度，提升信息分析的效率，有针对性的解决电力企业服务意识薄弱的问题。大数据平台调度模块，合理的进行数据的调度。剔除无用的信息，运用智能应用层，强化查询和统计功能，及时为营销方掌握用户的用电信息，深入挖掘用电深度。

4大数据平台建设主要功能

4.1提供电力客户服务以及用电信息分析的功能。在电费的回收评估等方面规避风险，预测用户的用电负荷，及时做好用户的档案信息整理，将用户缴纳电费的能力和主观意愿进行综合的体现，客观全方位的分析出用户的实际信用。

4.2对客户进行服务性分析，根据客户的来电、投诉、档案等信息进行全方位的分析。在进行分析的过程中，总结出诉求的规律、特点和共性，及时掌握客户的实际需求，并在此基础上为增加客户用户体验提供更好的营销服务模式。

4.3对用电信息进行收集，有效处理用电过程中的异常现象，并根据处理的结果统一分析重要数据，精确预算出设备故障问题，包括防窃电和报文数据分析等工作。对用电的负荷进行预测。针对不同地区的环境条件，给予相应的数据规律总结，利用大数据平台在短期内精确预测用电负荷。

5大数据平台下电力营销信息化建设的有效对策

大数据平台下,电力营销信息化建设的关键,就是促使电力企业营销水准得到有效提高,进而优化电力企业的服务质量,推动电力企业的持续发展。针对此,就需要在信息化建设的过程中,就需要结合企业的实际情况,制定科学合理的营销方案,充分应用相关的技术,共享资源信息,使得营销系统能够成为一个完整的整体。

5.1重视系统与数据的安全管理

客观角度来讲,电力营销的数据系统数据化建设,能够充分保障数据系统能更加安全规范。针对此,电力企业就需要从三个不同的层面,分别为:网络层、应用层以及用户层,从这个三个层面开展电力营销系统的安全管理工作[2]。同时,电力企业还需注意加强预防网络黑客的恶意攻击,防止数据信息出现损坏以及失效等情况。另外,相关电力营销系统操作者需要定期展开培训工作,强化自身安全操作意识,加强网络数据资源的安全管理,全面优化电力营销数据信息,规范信息化管理体系,从而推动电力企业更加稳定持续的进步与发展。

5.2对信息资源进行整合优化

电力营销在进行信息化建设的过程中,需要同网络信息技术进行有效的融合,从而使得电力企业能够及时知晓市场当中有用的信息,并且还能够有效降低信息获取成本以及处理成本,充分保障电力企业的经济效益,进一步提高电力企业的市场竞争力。针对此,就需要加强信息资源的整合与优化。首先,各个电力企业就需要提高对电力营销、基础建设以及相关网络建设工作的重视。其次,结合企业实际发展情况,打造安全稳定的网络系统,为电力营销的顺利运转提供有利条件,同时保障电力营销运转的安全性,最大程度上避免各种突发情况引发的危险因素。

5.3对回收电费风险进行科学评估

从电费回收环节整体情况来看,其中存在着一定的风险,主要体现在电放缴纳电费意愿、电费缴纳能力两个方面。当前,在对电费回收风险进行评估的过程中,通常都是从定性以及定量两个方面所展开的。由此,在大数据平台下,电力企业就能够随时调取用户的用电信息,并且了解用户的相关缴费情况,然后对用电户的信用进行客观评价[3]。在对回收电费环节进行科学合理的评估之后,能够促使电力企业更加快速的突破营销困境,最大程度上防止呆账、坏账等情况的发生,降低企业的运营风险,实现资金顺利回收的目标。

5.4加大掌上电力APP的宣传力度

当前,网络信息技术快速发展,掌上电力APP也随之出现,此软件的应用,能够有效提高电费的缴纳效率与缴纳质量。从现阶段社会发展情况来看,人们的日常、生活以及工作当中,随处可见网络智能技术的应用,而几乎每人手里都有一部手机,用电用户只需要在软件当中电机生活缴费页面,然后点击电费缴纳支付即可。随着网络缴费平台的构建,用电用户不用在同以前一样,排队缴纳电费,只需要通过缴费平台即可,为用电用户与电力企业都带来了较大的便利性,同时也节约了大量的人力成本,帮助企业获取了更多的经济效益。

5.5网络移动办公应用典型场景

一般情况下来讲,网络移动办公应用典型场景主要就是业务审批场景。如果有流程需要记性审批,但是审批管理人员却又恰巧不再,那么就可以由相关人员进行线上审批,并且将此环节发送到电力营销系统当中,然后由系统直接自动转移到工作平台上,便于审批领导进行工作。在领导审批完成之后,工单又可以原路返回至工作平台当中,相关工作人员登录系统即可查询知晓。

6结语

总之,电力大数据平台具有一定的综合性以及复杂性,而且还具有多样性、高养性等特点。在新时代发展背景下,新事物不断出现,电力大数据技术能够充分保障电力企业的稳定运行。因此,在大数据平台下,就需加强电力营销信息化建设,对于数据集成管理技术、数据分析技术、数据处理技术等内容进行充分应用,严格贯彻落实数据安全管理体系,对信息资源进行整合优化,加强先进技术的应用,从而推动电力企业更加稳定持续的进步与发展。

参考文献

[1]柳卫刚.大数据环境下的电力营销信息化建设研究[J].科技经济导刊,2019,27(17):14.

[2]王慧慧,李陈程.大数据平台下的电力营销信息化建设研究[J].通讯世界,2019,26(04):198-199.

[3]孙钢,王晟,陈宇.大数据环境下的电力营销信息化建设分析[J].电子技术与软件工程,2018(22):204.