刍议如何利用电力供用电稽查来促进营销管理工作

刍议如何利用电力供用电稽查来促进营销管理工作

韩 琳

内蒙古电力（集团）有限责任公司锡林郭勒电业局

摘要：在我国快速发展过程中，经济在快速发展，社会在不断进步，人们的生活质量在不断提高，随着我国电力网络的扩展，全国电力用户达到了前所未有的高度，与此同时也催生了很多用电行为，如违约用电、窃电等。因此，供用电的稽查工作就显得尤为重要了，只有通过供用电稽查工作才能提升电力企业的营销管理工作。

关键词：供用电稽查；管理；营销

引言

随着科技的进步，电能被广泛的运用到各行各业，给人们的生活和工作带来了极大的便利，同时也提高了人们的生产效率，电能与人们的生活息息相关，其安全与否会对人们的生活和工作造成极大的影响。因此，供电企业在进行电力生产和营销的过程中，必须加大力度监控电力系统，保证其安全运行，在进行电力营销过程中，必须加大电力营销稽查力度，才能有效保证供用电双方的正常运营，并提高供用电双方的经济利益。

1电力企业供用电稽查的重要性

作为电力企业发展的重要组成部分，电力营销在其中的意义十分重大。想要搞好电力营销的管理工作，就必须保证供用电的稽查力度。供用电稽查主要有对内部的营业的工作质量及电力用户用电情况进行检查这两个目的。具体来说就检查上各种管理情况，包括对用电合同的签订与执行、业扩报装、电能计量以及抄表日程和执行等管理情况的检查，然而更重要的是对更换装置与业务变更的工作单及客户资料信息和抄表卡、营销系统和供电合同是否相同等情况的检查。从稽查的内容就能了解到，在进行电力供用电稽查工作时，必须依照国家的法律、法规以及电力企业的相关制度。

2供用电稽查的措施

2.1企业内部整改

为了对营销内部工作进行稽查，需要采取必要的措施，保障营销的可靠性。在营销信息完整且准确的原则上，深入对电量以及电价等其他标准的研究工作。与此同时，通过先进技术手段和装置，准确完成现场作业。在营销管理过程中，工作职责要划分明确，设立系统的稽查、监督体系，是十分必要且有效的。做好相关的供用电营销稽查的协调工作，确定主体目标，让营销管理实现进一步发展，通过完善管理制度，使得营销管理的工作遵章守法，保证稽查工作的顺利进行。一般状态下，需要进行定期的抽查，当发现问题存在时，要及时上报并安排整改，提高稽查力度，因此，需要加强对稽查人员的基础知识培训，提高有关工作人员的整体素质，加快对稽查业务的了解。当然，如果遇到特殊的情况，可以设立专门的稽查小组，专项专办。就目前的供电企业来说，其中的工作人员的能力是参差不齐的。因此，对于这些人的培训，要求他们不仅要全面学习供用电营销管理方面的专业知识，而且要加强稽查计算机信息系统方面的学习，同时要结合实际情况，单独安排教学。

2.2实施全方面稽查，保证工作质量

实施全方面稽查是促进营销管理的重要手段，现从以下几个方面进行具体分析：①加强对电能计量的稽查。对计量装置的资产管理进行核对，同时核对需要周期轮换的内容和现场是否一致，另外，电费计算中心在提供核算的过程中，对于发现的故障表计追究电量，倍率和互感器不一致等问题提出质疑。同时检查检查电流互感器、电压互感器的工作情况。例如：两元件表接反时：当A相反，表正转；当C相反时，表反转。②加强对营业管理的稽查。电费计算中心必须对退补电量电费进行严格的审核监控，同时对修改指针等工作进行严格监管，从而对营业管理在根本上做到规范。③加强对基础信息以及抄表质量的稽查。a.对用户基础信息进行核对，确定是否和现场一致，电费计算中心需要能够提供日常核算中存在的基础信息不完整的用户清单以及基础信息存在疑问的用户清单；b.对抄表员的实抄率进行统计，对抄表的时间间隔曲线进行查看，同时检查工作流程中拆表指针的读数，防止出现估抄现象，从而预防电力的丢失。④加强对分线分台线损的稽查。a.电费计算中心对线损率比较高的线路以及台区进行专门的统计，实际线损率＝（线损电量÷供电量）×100％＝（供电量－售电量）÷供电量×100％。b.对基层供电电网对于分线分台区线损管理中心线路，台区和电力客户的对应关系维护情况进行检查。

2.3创新电力营销管理模式，减少稽查人工工作量

在传统的电力稽查工作中，对电力系统实施有效的稽查须深入到电力系统实践活动中，通过改变传统电力稽查系统中的装置老化或监管技术不完善，提出创新性的稽查手段，能够有效减少电力系统中的故障损失。在电力稽查过程中，人们会根据用户用电现状和窃电分子窃电技术的成熟程度，创新电力稽查手段，如安装具有防窃功能的计量装置或安装电量监测装置等，减轻用户或企业的电量流失，并开展周期性的稽查工作，通过电力营销管理系统中的功能模块和相应的营销业务支持平台，不断提高稽查工作的稽查力度和质量，创造出智能化的电力营销稽查系统，不仅能保证稽查结果的完整性和准确性，还能减少电力稽查人工工作量。

2.4改进工作理念，建立有效的工作机制

稽查工作人员要摒弃掉传统的工作理念，转变自身对工作性质的认知，并且需要逐渐树立服务客户，保证业务双方的合法权益不受损害的工作观念，从而提升供电企业的企业形象。其次要提升用电稽查工作的效率，将工作责任落实到位，能够保证稽查工作可以按时高质量的完成，合理安排时间，不用突进或阶段性的方式，保证用电稽查工作能够在科学合理的工作计划和工作时间当中展开，从而能够建立有效的工作机制。

2.5稽查信息化体系建设与完善

互联网大数据时代，信息化发展突飞猛进，管理思维也在发生剧烈的变化，营销信息化日趋完善，现场用电信息采集逐步智能化，大数据亟需被“唤醒”，供用电稽查工作必须要运用信息化手段，才能实现效益和效率的全面提升。为此，稽查局适应“大数据”时代要求，结合公司信息化建设“十三五”规划，举全局之力加强信息化建设，统一工作标准，规范业务流程，提升管理水平。一是开发数据分析能力。利用数据量大、种类多、实时性高的特点，应用决策树、神经网络系统等大数据分析理念，通过客观、真实地统计与分析供用电稽查所需要的关键数据和指标，提升电力企业的管理水平。二是构建信息共享机制。以实用化的稽查信息系统，对公司管理层、审计、营销、各盟市供电单位等有需求的部门和单位开放信息系统权限，利用稽查信息系统平台，把各方需要聚集在一起，各取所需，多层次、多角度及时发现问题、督促改正问题，努力将稽查工作由事后稽查向事中监督、事前提示转变，实现“开放、平等、协作、分享”的全面稽查信息化工作氛围。三是打通业务流程全过程管理。利用稽查信息系统，对供电质量、信息数据、供电服务满意度模拟第三方工作方式进行调查与评价，把内稽外查、督促整改、管理分析、措施建议、技术进步、效果跟踪等重点环节贯通衔接，形成闭环管控，实现全面全方位全过程稽查管理。

结语

从以上可知，供用电的稽查工作作为营销管理工作核心，在促进了电力营销管理工作的同时，保障了供电企业的合法权益。因此，供电企业要从内到外地搞好稽查工作，强调稽查工作对营销管理的积极性，为供电企业的稳定运行提供保障。

参考文献

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