基于教育视角下 农产品线上销售的电商岗位技能分析

基于教育视角下 农产品线上销售的电商岗位技能分析

陈军

藤县中等专业学校 广西藤县 543300

摘要：随着我国农产品生产的快速发展，以及我国互联网的不断进步，在人们的生产生活中通过线上的方式，来进行产品的销售，已经成为了农产品销售的主要方式之一。而要想提高农产品线上销售的数量，我们还需要对线上销售岗位进行技能的培养，对线上销售人员进行有效的教育。但是由于我国农产品销售销售时间较短，并且线上销售岗位人员的销售技能相对欠缺，因此不利于农产品线上销售水平的提升。本文在此背景下，从教育视角对我国农产品线上销售岗位的技能进行相应的分析，发现在农产品线上销售中存在的问题，同时提出具体的对策建议，希望能够提高农产品线上销售岗位人员的技能。

关键词：农产品 线上销售 岗位技能

随着我国农产品产量的不断提升，以及我国互联网产业的不断发展，在农产品的销售过程中，通过线上的方式能够有效扩展农产品销售的途径，让农户能够将农产品售卖到全国各地。但是由于我国农产品销售人员在线上销售技能以及销售方法上，并没有进行科学的培训，使得线上销售人员的销售技能较低，在销售过程中会存在着相应的问题。因此需要对其进行相应的岗位技能的教育以及培训，提高农产品线上销售人员的销售技能。

1. 研究背景以及意义

1. 研究背景

在我国当前市场经济以及互联网发展背景下，在农产品的销售过程中进行线上销售，不仅是提高我国农产品销售的途径，同时也是提高农产品的流通，提升种植户经济效益的方法。总的来说在我国农产品销售过程中，开展线上销售的方式，主要有以下几个方面的因素：

第一、中央及地方政策层面

中央、国务院近期出台一系列大力支持农村电商发展的政策措施，并且将电商扶贫列为精准扶贫十大工程之一。习总书记强调要坚决打好扶贫开发攻坚战，加快民族地区经济社会发展，要科学谋划好“十三五”时期扶贫开发工作，确保贫困人口到2020年如期脱贫，并提出扶贫开发“贵在精准，重在精准，成败之举在于精准”。2015年电商扶贫被列为精准扶贫十项工程之一。实施电商扶贫，不仅是我国精准扶贫工作的重点之一，也是广西贫困地区精准扶贫脱贫的重要攻坚手段。

第二、地方政府和电商集团企业合作方面

首先、2014年阿里巴巴集团的“千县万村”计划用三到五年时间里投资100亿元人民币，在全国范围内建立1000个县级运营中心和10万个村级服务站，阿里巴巴集团将与各地政府深度合作，以电子商务平台为基础，通过搭建县村两级服务网络，充分发挥电子商务优势，突破物流，信息流的瓶颈，实现“网货下乡”和“农产品进城”的双向流通功能。

其次、2016年，京东集团全面贯彻落实国家电子商务进农村、农业电子商务及电商精准扶贫的战略，帮助农民增收、促进农业发展、推动农村换貌。

最后、广西各级政府非常重视县域电子商务发展，各县都建立了电子商务创业基地、电子商务产业园、并与阿里巴巴或京东集团签订了战略合作协议，其中部分县获得国家财政支持建立“电子商务进农村综合示范县”。

第三、农产品线上销售人才缺口巨大

在电子商务迅猛发展的大背景下，农村电子商务急需跟进展开，农村合作社有着大量农产品，但是进城渠道稀缺，急需大量的电子商务人才，但是由于农村经济文化落后，优秀电商人才引入难，留住更难。因此农村职校就肩负起培养本地电商人才的责任。农村职校与电商企业深度合作因地制宜地培养本地的农村电商人才是一种比较好选择。学校通过和电商企业的合作，针对企业对各种电商人才能力要求设置课程，对学生进行培训。学生学习电子商务专业理论课程的同时，并在电商企业里面实际操作，学生在学中做，做中学^[1]。

2. 研究意义

在我国当前农产品市场快速发展，以及互联网线上销售逐渐兴起的时代，实行农产品的线上销售对于提高销售人员的销售技能，促进农产品销售产量的提升，提高种植户的经济效益等，都具有非常重要的意义。

二、研究价值

（一）理论价值

农产品线上销售的岗位职业能力培养，其理论价值主要集中在三个方面，有的研究农产品线上销售的电商岗位职业能力，有的研究电商岗位职业能力的需求，还有的研究电商岗位职业能力的培养。但是，把农产品的线上销售与人员的销售技能进行联系，还没发现类似研究，因此在我国当前农产品发展背景下，加强对农产品线上销售的技能分析，同时对销售人员进行相应的教育培养，对于提高我国农产品的销售流通，完善相应的理论等，都具有较强的意义。

（二）实践价值

目前，虽然我国的电子商务行业发展很快，但在对农产品的线上销售教育中还存在一些问题，影响到人才的培养。其中最主要的问题是对电子商务专业职业岗位分析不清，很多中职院校在电子商务人才培养中，不做市场调查，不能根据电子商务岗位需求情况进行专业课程设置，进行人才培养，导致人才培养的针对性不强，虽然每年高职院校都会培养出大量电子商务人才，但所培养的学生的岗位能力不高，就业率不高，因此，研究电子商务市场情况，分析电子商务的具体岗位需求情况，对电子商务岗位进行细化分析，在此基础上制定人才培养的计划目标，合理设置课程内容，才能保障人才的有效培养

^[2]。

具体到广西的情况来看，广西是经济欠发达地区，农业方面的收入是全区国民经济收入的主要支柱，本项目研究深入分析经济欠发达地区藤县农村地区电子商务发展情况，针对电商岗位职业能力的实际需求提出促进县域电子商务的发展，实践出适合广西贫困地区农村电子商务发展道路或可借鉴农业运营模式，从而进一步推进广西农村地区整体的电子商务发展，促进农民增收。

三、国内外研究现状与研究方法

1. 国内外研究现状

电子商务源自美国，但是由中国企业阿里巴巴和京东集团为首的电子商务集团公司在国内发扬光大，近年来特别是阿里巴巴集团迅速发展到全世界各地，并且中国电子商务模式引领全世界，研究电子商务主要研究中国电子商务，目前，以从中央到县级政府以及相关部门都在大力发展电子商务，但更多的是针对于工业品下乡，而对于如何实现农产品线上销售做得不多，农产品线上销售岗位的职业能力培养工作效果不明显；国内对于校企合作已有较广泛的研究，但是针对农产品线上销售人才专业能力培养研究甚少，特别是取得成功案例报道也比较少；“农村职校+农产品线上销售的电商岗位”模式体系研究几乎是空白，通过文献检索，我们很少发现相关的研究报道及研究成果。

2. 研究方法

1、文献研究法。在研究准备阶段和研究过程中，注意网上文献资料的积累、借鉴、参考、总结。

2、调查研究法。实地了解电商岗位职业能力培养情况。

3、对比分析法。与其他职业院校对比我校在电商岗位职业能力培养的优劣，找出相同点与异同，从中汲取经验及教训，从而以更广阔的视野解决问题。

4、行动研究法。在课题实施阶段采取的主要研究方法，融教育理论与教育实践于一体，体现一个循环往复、螺旋上升的研究过程，遵照“计划—行动—反馈—调整—再行动”的研究步骤和要求，提高研究的实效,实现农产品网上开店，在行动中提高研究的实效。

三、农产品线上销售的电商岗位技能培养的现状分析

农产品线上销售的电商岗位职业能力培养的现状，主要受到地区区域的影响和现阶段职业教育状况的制约。现在制约农产品线上销售的因素主要有以下几点。

（一）农村缺乏线上销售人才

我县农村目前主要劳动力的劳动技能单一，文化程度比较低，没有互联网知识，很多人连计算机都没见过，更别说利用互联网的便利销售农产品。许多农民的价值观和生活方式都赶不上信息化发展趋势。这导致了农户难以利用现代化的信息技术来进行产品的深度加工和全面推广。农产品线上销售对人才的要求程度较高，要求人才不仅具备网络知识、线上销售技能，同时还要熟悉农村和农产品的特定与性质，而这样的人才少之又少。因此，农产品线上销售人才的缺少也制约着农产品销售的销顺利发展。

（二）农产品图片美工过度

网店上吸引消费者的第一眼是主图，之后是详情页，如果图片都不好看，很难吸引消费都关注，所以大多数网店主都会挑选最好的最漂亮的农产品，从拍摄到美工把图片做得非常漂亮，以吸引消费都。但不是所有的农产品都是如图片那样的好看，甚至还有比较难看的。消费者收到跟图片差别较大的农产品，心里落差较大，对店铺印象也会较差，甚至给差评，会严重影响后续销售。

（三）电商销售方式转变

近年来，网络短视频逐步取代以报纸杂志为代表的纸媒、以音乐广播为代表的音媒成为当下的主流传播媒体，其出产速度快、影响范围广、参与人数多，主要通过快手、抖音、微博、微信等手机App生产、加工并传播，据有关数据显示，2017年短视频行业用户规模已突破4.1亿人，同比增长115%，快手日活用户达到10812.67万，抖音为4397.72万，火山小视频2667.4万。短视频火爆，也催生了大量网红主播，在传统电商低迷的今天，很多商家也通过直播卖货、请网红直播带货等方式来提高销量。

五、农产品线上销售的电商岗位技能分析

结合当前农村电子商务的发展状况及人才需求的趋势，可以把农产品线上销售的电商岗位技能划分为:

（一）售前客服：根据电商平台规则及客户群体需求，培养售前客服岗位的客服问答术语，术语能够达到提高购买转化率。通过开设电商售前客服课程和实践进行技能的培养。

（二）美工：

1.农产品拍摄包括农产品成种植基地的拍摄以及农产品成长过程的拍摄，农产品环境的拍摄。通过开设拍摄课程和相关项目实训培养学生对农产品拍摄的技能。如手机摄影课，农产品拍摄的技巧等课程。

2.产品图片的美化处理以及线上销售产品的主图、详情页、海报、店招、轮播的制作与排版。开设课程，photoshop、dreamweaver、flash、illustrator(ai)、coreldraw，HTML网页语言等课程培养岗位技能。美工人员要掌握这方面的技能可能提高农产品的包装和农产品推广宣传材料设计。

（三）推广：

农产品推广总体策略：

1.总策略：

线上推广+线下活动、软文推广+硬性广告、主题营销。线上推广：软文营销、微博推广、视频营销、SEO优化、网站结构优化，百度竞价。线下活动：商业活动（消费体验、免费品鉴、健康讲座、社区展销）公益活动。 软文推广：品牌软文+产品软文。这要通过推广课程和实践培养岗位技能。

2.线下宣传：

（1）建立培训专员梯队，策划各类活动，巡回各地讲解农产品电子商务的应用及给企业及合作企业提供免费商铺管理、网络营销等专业知识的培训，培养一批专业的农产品网络销售队伍。学生在参与和实践的提高技能。

（2）通过农产品展会现场路演或公益活动策划进行地面宣传，大量发送DM海报宣传单及商品促销信息单。

（3）制作专门的‚农产品活动的宣传页，专门针对政府企业关系用户进行定点定向宣传推广。开设课程，淘宝SEO基础操作实战、淘宝SEO优化实战与技巧。

推广的岗位人员都要在参与实际岗位和项目活动实践中提高技能。

（四）售后客服：农产品售后流程，线上购买农产品的客户比线下购买农产品客户的要求更加高，农产品的特性也导致了农产品售后服务率相对偏高。这要让售后客服人员充分了解对应农产品的情况，才能让售后客服人员做的售后客服。

六、结束语

在我国当前互联网快速发展，农产品产量不断提升的情况下，通过线上销售的方式来加强农产品的销售，需要线上销售人员具有一定的岗位技能，因此我们需要加强对农村电子商务技能人才的培养。

[基金项目]2018年度广西职业教育教学改革研究项目《基于农产品线上销售的电商岗位职业能力培养研究与实践》（GXZZJG2018A044）研究的论文

参考文献：

[1]陈欣乐,尹玉倩,张淑姚,etal.基于“互联网+”营销视角的农产品运营分析[J].电脑知识与技术,2018,v.14(08):258-259+274.

[2]张晨.一种线上线下农产品同步管理系统:.

[3]吉小为.以“光明菜管家”为例探讨对生鲜农产品线上销售的优化[J].现代职业教育,2018(16).

[4]胡涛波,聂志刚,李广,etal.特色农产品电子商务模式分析——以天水市为例[J].电子商务,2016(10):31-33.