浅谈计算机操作类职业技能鉴定试题库建设

浅谈计算机操作类职业技能鉴定试题库建设

王芳 姜男 邹芳

大庆技师学院 黑龙江省大庆市 163254

摘要：以计算机操作员职业为例，依据制定的石油行业职业技能等级标准和计算机操作类技能操作试题题库建设工作实践体会，全面系统地分析了职业技能鉴定试题库职业技能鉴定考核要求，对计算机操作类技能操作试题题库建设进行了梳理总结，即根据职业能力要求，把握鉴定点要点；试题命题应围绕鉴定点，从而确保技能鉴定要求；根据鉴定点内容确定配分与评分标准，客观评价职业能力掌握程度等。

关键词：计算机操作工；职业技能等级标准；鉴定要素细目表；技能操作试题

2018年12月末，人社部门相继印发两个文件：一是人社厅发〔2018〕148号《人力资源社会保障部办公厅关于开展职业技能等级认定试点工作的通知》,依托企业等用人单位和第三方评价机构开展职业技能等级认定试点工作；二是中就培函〔2018〕95号《关于征集第三方评价机构的通告》）。前一份文件明确将中国石油天然气集团有限公司列为首批职业技能等级认定试点机构，试点工种范围为2015年版国家职业分类大典收录的技能类职业和新职业，但不包括准入类职业资格；后一份文件将计算机和办公设备维修人员（计算机维修工、办公设备维修工）作为国务院之前取消的职业资格许可和认定事项，被认定为“急需紧缺职业(工种)”，纳入到第三方评价机构开展职业技能等级认定试点工作范围。培训考核合格者，颁发人力资源和社会保障部统一监制的职业技能等级证书，并在人社部职业技能鉴定中心官方网站公示、查询。

我院作为计算机类职业技能鉴定站，接受大庆油田职业技能鉴定中心开发计算机操作员、计算机文字录入处理员和办公设备维修工的题库开发工作。同时我院也向人社部、省职业技能鉴定中心申请开展第三方评价机构资质。这为下一步开展计算机类职业技能鉴定工作奠定了基础。本文就我院教师开发计算机类职业技能鉴定试题库的实践，谈对职业技能鉴定试题库建设的认识。

一、根据职业能力要求，把握鉴定点要点

我院于2016年初接受计算机操作员、计算机文字录入处理员、办公设备维修工行业资格等级标准、职业技能鉴定试题库及复习指导书开发任务，现已全部完成。三个工种的石油石化职业技能鉴定复习指导书将于2019年11月由中国石油大学出版社正式出版。在计算机操作员职业技能鉴定试题库的操作技能模块考核中，针对2008版国家职业标准落后于计算机软硬件设备的发展而石油石化行业尚无自己职业标准的实际，我们通过对计算机类操作人员职业活动调研，对其知识和技能进行细分、提炼，运用优化整合技术，制定了石油石化行业职业技能等级标准。针对2005版石油行业试题库鉴定范围零散、知识技能陈旧、覆盖面差、评分要素粗等诸多问题，通过找要素、聚模块、建结构、配标准的研究思路，运用关键活动分析技术、要素整合模块技术、可测要素结构技术和测量模块标准技术，制定鉴定要素细目表和试题库。在操作技能鉴定要素细目表的编制过程中，要依据制定的职业技能等级标准，根据工作要求中的职业功能亦即鉴定范围的技能要求确定鉴定点，并将鉴定点及其重要程度体现在操作技能鉴定要素细目表中。重要程度以X、Y、Z来表示，X、Y、Z分别表示核心要素、一般要素和辅助要素。而在技能操作比重表中，则体现出每一个相对独立鉴定点所占的比重。以计算机操作员职业技能鉴定试题库为例，共设有使用文字处理软件、使用电子表格软件、使用演示文稿软件、使用数据库软件、使用网页制作软件、使用图像处理软件等6个考核范围的模块，每一模块都有若干个相对独立的鉴定点。如中级工使用文字处理软件模块鉴定比重占30%，设置了创建文档、格式化文档2个鉴定点，考生只需要选择1个鉴定点进行考试即可。使用电子表格软件模块鉴定比重占18%，设置了格式化表格、管理表格数据2个鉴定点。使用演示文稿软件模块鉴定比重占30%，设置了美化修饰幻灯片、设置幻灯片放映2个鉴定点。使用数据库软件模块鉴定比重占22%，设置了创建数据库和表、管理数据库数据2个鉴定点。

二、紧紧围绕鉴定点组织命题，确保技能鉴定符合要求

1．紧扣鉴定点组织命题

组织命题的依据就是鉴定点。在考核要求上，同一个鉴定点下所出的具体试题要按照同一个标准进行评定。如中级工使用电子表格软件模块设置的格式化表格、管理表格数据2个鉴定点，在此鉴定点下所出的任何操作题目都必须围绕使用电子表格内容进行鉴定考核，并且不能擅自降低或提高标准，否则就不是在考核中级工应掌握的内容了。与此同时，还要考虑操作技能考核试题的设计，其复杂性和可实施性要比理论知识考试要高，才能真正考核处考生的技能操作掌握程度和应用水平。以管理表格数据为例，在此鉴定点下所出的任何操作题目都要围绕管理表格数据内容进行鉴定考核。如使用多个关键字排序表格、使用常用函数计算数据、筛选Excel表格数据。如在此鉴定点所对应的试题有时会出现诸如“在Excel表格中如何进行分类汇总”这样的考题，如果放在理论题的鉴定点上比较合理，而放在技能操作方面就比较牵强，在难易程度上也不能完全体现这个级别的水平。由此可见，找准各个级别鉴定点的掌握程度，合理处理理论试题与技能操作试题的设计，对命题者的要求还是比较高的，既要有系统性思维，又要有扎实的理论功底和较高的技能操作水平。

2．考核内容要求要与鉴定点相吻合

在计算机操作员工种上，是过程型考核和结果型考核相结合的评价方式。在技能考核试题上，一般要有准备工作、操作步骤、注意事项、评分记录说明等组成。考核要求分别体现在操作步骤上，而每一具体操作步骤考核内容、评分要素、配分、评分标准都在评分记录表中体现出来。除此之外，评分记录表还有考核时间及其每一考核步骤检测结果要求。以计算机操作员使用电子表格软件模块中的鉴定点管理表格数据中的筛选Excel表格数据为例，在考核要求一栏中可以这样写“在规定的时间内，对Excel表格数据进行简单的格式化和计算后，根据给定条件，筛选出符合要求的数据，并完成相应的保存操作”。这其中就把考核时间、考核形式、具体考核要求等用统一的标准进行了编制，与鉴定点吻合，且题干表述清晰，又无提示现象。考生看到考核项目，知晓操作步骤，了解评分记录表上的事项，对自己完成技能操作项目程度就有了一个基本的把握了。

三、根据鉴定点内容客观评价技能操作水平掌握程度

前面所述，同一鉴定点下的所有试题要按照同一个标准进行评定，亦即统一配分与评分标准。这是命题人员完成操作技能考核试题编制的最后一个步骤，更是试题考核的评定依据。配分与评分标准主要反映到评分记录表上，包含考核内容、考核要点、配分、评分标准等。

1．合理细致编写评分要素

鉴定点下的每一步骤操作应达到的结果要求或技术标准集中反映到了评分要素上。为此，对评分要素的制定要做到尽可能细致合理，具有可操作性。如在考核内容“使用条件格式”中，考核要点不能简单的写条件格式设置正确，而应一一列出设置条件和格式的要点，如条件的选择、条件之间的关系设置正确，格式设置正确等。

2．准确把握评分标准

在同一个鉴定点下的试题，既要考虑配分的统一标准问题，又要考虑到不同的考核要点有不同的侧重点的问题，其评分分值安排要体现职业能力的操作要点。如在计算机操作员中级工操作题中管理表格数据鉴定点，在考核要点中管理表格数据配分占比为11%。以该鉴定点下一道操作技能试题为例：筛选体检名单具体，考核时间为15分钟，现场实地操作，要求在规定的时间内，对Excel表格数据进行简单的格式化和计算后，根据给定条件，筛选出符合要求的数据，并完成相应的保存操作。考生如果发生严重违规情况，则终止操作。

王芳，大庆技师学院讲师；姜男，大庆技师学院讲师，邹芳，大庆技师学院高级讲师。

联系人：马庆喜，大庆技师学院正高级讲师。邮政编码：163254.