供电企业电力营销管理的现状与改进措施

供电企业电力营销管理的现状与改进措施

白毅

国网太原供电公司 山西太原 030012

摘要：随着电力行业规模的不断扩大和用电需求的不断增加，随着电力市场改革的不断深入，市场营销利益直接影响到企业的经济利益。因此，供电企业必须提高自身的企业素质，树立良好的品牌形象。不断提高企业营销管理水平;针对供电企业存在的问题采取一些有效措施加强营销管理，进一步促进供电企业长期稳定发展，为社会发展做出自己的贡献。

关键词：供电企业；电力营销管理；现状；改进措施

引言

在供给侧结构性改革中，电力营销与管理工作是供电企业始终是改革的重要内容。目前，部分供电企业在电力营销管理方面仍然存在着一些问题和不足。只有认真分析这些问题，了解其电力营销管理的现状，采用针对有效的策略，才能更好地促进供电企业的发展，更好地迎合市场并满足人们的实际用电需求。

1供电企业电力营销管理的重要性

实际上，电力营销就是将电力当作一种商品进行推广、销售以及后续服务等的行为与活动，电力销售的对象是电力用户，从供求关系了解到电力营销服务对象是广大用电用户，服务的中心思想是满足广大用户的用电需求，从而为用户提供安全可靠的电力产品和满意服务，进一步实现电力营销的目的。在供电企业中电力营销是非常重要的部分之一，近些年来随着我国经济的迅猛发展，供电企业的市场竞争愈演愈烈，由于计划经济向着市场经济转变，电力市场供求关系发生了一定程度的变化，各种各样新能源的涌现促使人们对电力资源的需求不断减少，因此作为供电企业只有有效地开展电力营销管理工作，才能留住更多客户，提高供电企业竞争力。加之市场环境越来越复杂，供电企业更需要不断创新，只有不断创新营销管理模式，才可以留住更多消费者。如今已经进入到信息时代，对供电企业的服务质量和效率提出了更高的要求。那么供电企业必须对自身的营销管理模式不断转变，提高管理水平和电力服务技术，争取更多的用户使用，满足不同用户的需求，保证企业在激烈的竞争环境下处于优胜地位。因此有效开展供电企业电力营销管理工作具有非常重要的意义。

2供电企业电力营销管理的现状分析

目前，我国供电企业在电力营销管理方面存在的不足主要表现在如下几个方面：营销管理手段与市场需求相背离。企业的营销管理手段与市场需求之间并不匹配，具体表现为：第一，员工的营销意识不强，没有及时利用信息技术对用户信息进行有效记录，或是营销数据信息记录不够详尽，影响到电力营销管理整体的质量；第二，部分企业营销人员呈现出文化程度、综合素质不高，对新设备、新技术的接收能力不强，职业能力较低的局面。营销管理中的线损管理存在的问题。由于线损管理的组织结构不够科学，不但管理部门与生产部门之间缺乏沟通，而且稽查、生产、计量、营销、调度等线损管理部门之间也缺乏沟通。部分地区线损管理的绩效考核采用的指标考核，造成了不重视计划管理、统计分析的状况。对用电市场的挖掘不够深入。很多电力公司对于电力市场的分析与预测工作仍处于初级阶段，缺乏完善的组织体系和相对完整的分析预测管理规范，市场分析与预测工作开展参差不齐，没有固定的信息报送体系，上级主管不能及时掌握市场变化信息。

3改进供电企业电力营销管理的有效措施

3.1创新营销意识和理念

良好的营销意识和理念对于提升电力营销管理水平具有非常重要的作用，首先必须创新电力营销意识和理念，提高整个电力营销工作人员的素质，促使工作人员能够与时代共同进退，更好地适应市场的变化发展。其次在进行电力营销管理时，工作人员要有比较强的竞争意识，积极向上的心态，还要充分发挥主观能动性，对态度不认真、没有作为的员工进行及时淘汰，招聘一些综合素质比较高的市场营销人员，并且与市场发展现状相结合设计出良好的营销方案。

3.2应用数据云处理系统

营销管理需要依靠各种先进技术，因此为了确保营销管理工作的顺利开展，首先需要建立信息管理体系，整合营销管理工作中涉及的各项营销管理信息数据，建立智能化的信息传输系统。其次企业需要给予一定的资金支持，建立营销管理数据云处理系统，在营销管理工作中应用此系统可以极大地提高电力营销管理效率，推进企业的电力营销管理进程。

3.3实现电力营销管理方式的变革

在企业的电力营销管理中应用了数据云处理系统之后，便实现了电力营销管理信息数据的共享，企业需要将自身的电力营销管理与外部的企业云等进行数据对接，以此拓宽了电力营销管理信息交流的平台。此种冲破信息壁垒的方式是建立一体化电力营销管理架构的重要途径，传统的营销宣传就是通过电视、广播、报纸、杂志等方式进行，这样的宣传方式在现在存在很多的弊端，例如成本高、信息传播效率低下、单方面的传播等，其中最为严重的弊端是:传统的宣传方式让顾客总是在单方面接收产品的信息，并不能提出自己的疑问，在对产品有疑惑时也得不到解答。而通过互联网，以微博、微信公众号等新媒体的宣传方式就巧妙地解决了这些问题，这样不仅可以发布供电企业的视频、照片、简介等信息，顾客还可以通过留言等方式与电力营销人员进行沟通与交流，从而提高传播效率、增强传播效果，带动市场的流通。

3.4建立健全营销管理信息系统，全面实现营销管理的信息化

企业要对营销系统中的新概念和新技术积极引进，并对计算机网络技术与信息技术予以充分利用，建立健全相应的营销管理信息系统，在电力市场分析预测的基础上，实现电力营销管理的规范科学化、管理集中化、缴费银行化、考核制度化等，全面提升电力企业的营销管理水平。具体来说，主要表现为以下几个方面：建立健全电力市场分析与预测信息系统，利用计算机及互联网收集国家新新政策、电力供求平衡情况、市场需求以及经济发展等一系列最新电力市场动态，加快电力市场分析预测数据的更新速度，运用合理的分析预测方法，确保市场分析预测的科学性与精准性，从而为电力企业的营销管理提供参考。对系统的用户信息予以建档管理。将用户信息在网络上登记，并做好详细的标注和分类，有效实现用户的网上开发和定向、跟踪服务。建立健全对内信息管理系统。与企业内部各部门网络系统进行实时连通，从而实现信息及时传输、更新及交流，为确保营销管理信息的统一性打下坚实基础。

3.5强化电力营销日常的管理加强供用电合同管理的建议

配备专职管理人员对电力用电合同管理制度进行完善，能有避免因合同管理问题出现不必要的法律纠纷。采取四制对策（专工审查制、分级审核制、分项签字制和责任追究制），加强高压供电合同和低压供电合同的管理。搭建合同计算机管理系统统一的平台，促进供用电合同的管理水平的提高。提高电力营销人员的综合素质。电力营销人员的综合素质直接关乎电力营销的质量，因此电力企业需要不断提高电力营销人员的综合素质和职业技能。积极开展各项培训工作，加强专业指导，并培养电力营销人员积极向上的服务意识，使服务质量、电力营销能力和营销素养综合提高。

结语

综上所述，目前电力已经深入到社会生产和生活的各个方面，要想提高用户的用电感受，一定要设法提高供电企业服务质量，全方位开展营销管理工作，并且结合企业自身的实际情况有序进行电力营销管理，不断创新营销意识和理念，合理应用数据云处理系统等，从而提高电力营销管理水平，促进供电行业的长期稳定发展。

参考文献

［1］肖茜.供电企业电力营销管理策略及其实施［J］．广东科技，2019(24):76－77.

［2］梁秋.供电企业电力营销管理总体策略［J］．现代国企研究，2020，146(20):30－31.