基于移动终端技术的电力营销计量管理

王艳杰

国网蒙东电力有限公司通辽供电公司 内蒙古 通辽市 028000

摘要：电力供需双方实时交付性需求增多，电力客户对电网企业的服务理念、服务方式、服务内容和服务质量不断提出新的更高要求。现有的电力营销服务作业系统很难适应电力业扩流程精简等业务的快速变化。文中提出构建新型电力营销服务移动作业终端系统，通过对电力营销服务移动作业系统架构、业扩报装作业任务模块架构、用户服务作业任务模块架构、基础支撑作业任务模块架构的介绍，以达到电力营销人员人员“一站式服务”、“一证受理”、“主动上门服务”、“预约服务”的管理要求。

关键词：电力营销；计量管理；移动终端技术

中图分类号：TM67 文献标识码：A

1 引言

随着社会经济的不断发展，电力市场的改革也在不断深入。电力行业的竞争越来越激烈，为消费者提供了更加优质的电力服务。而在电力行业服务意识不断增强的现代社会中，电力营销成为最重要的发展手段，所以对基于移动终端技术的电力营销系统进行研究非常重要。

2 总体技术原则

内网移动作业应用：移动终端与部署在公司信息内网的业务信息系统实时交互，业务流程在信息内网完成，仅供公司内部作业人员使用的移动作业应用，应在定制移动终端运行、以专用（虚拟）加密网络作为通道，通过内网安全接入平台接入公司信息内网，由公司统一权限系统（ISC）进行身份认证，由内网移动应用平台提供运行支撑，客户端须在内网员工移动作业门户上架。外网移动作业应用：移动终端与部署在公司信息外网的业务信息系统实时交互，业务流程在信息外网完成，与内网信息系统仅有特定数据交互行为，主要服务公司内部作业人员的移动作业类应用，以互联网为通道，通过外网安全交互平台接入公司信息外网，通过信息网络安全隔离装置与信息内网进行特定数据交互，由外网移动交互平台提供运行支撑，客户端须在外网员工移动应用门户（企信）上架，等保三级及以上移动作业系统不允许应用于外网，其它移动作业如需开展外网应用，须履行相应报批手续。

3 传统电力营销管理系统中的缺点

3.1 无法提供实时性的保障

使用电力营销系统的人员不仅包括电力营业厅的工作人员，同时也包括电力设备现场工作的外勤人员。外勤人员由于工作所处地点的原因，无法对电力公司的企业局域网进行访问，所以要想完成工作需要提前到达电力公司查询相关用户数据，并在下班后回到公司将采集的数据和用户档案录入。这样的工作方法不仅浪费了大量的时间，也无法保证信息数据的实时性，进而对电力业务流程的顺利进行造成了严重的影响。因此需要构建一个能够实时、具有移动性的电力营销系统，让外勤人员不受到时间和地点的限制。

3.2 系统内的地理信息不详细

城市内的交通道路的变化日新月异，同时电力系统内部的工作人员在不断流动，这些都可能导致系统内无法及时更新相关的地理信息，出现地理信息不全面的情况，加上外勤人员也可能对道路不熟悉，在实际的工作中，无法准确快速找到工作任务的地点，不仅降低了工作效率，也无法及时开展相关的抢救工作。

4 移动终端技术的应用

4.1 设计系统构架

以移动GIS为基础的电力营销系统包括五个子系统：电力PDA、注册认证服务器、数据综合分析处理服务器、无线通信服务器以及数据总线服务器。其中电力PDA是整个系统的客户端数据平台，其主要的作用是在各个子系统中进行数据通信，在PDA屏幕上反映数据通信的结果，整合相关的数据信息；数据综合分析处理服务器的主要所用是将电力营销系统以及电力GIS系统的数据整合起来，并进行一定的分析和处理工作。由于系统软硬件环境的配置也会影响整个系统的性能，所以本文设计中采用了具有较好兼容性的嵌入式数据库Oracle Lite，电力PDA系统平台则使用了Windows CE，主要是为了让客户端应用程序的开发更加方便，同时也能提供更加稳定的服务。

4.2 基础支撑作业任务模块模块架构

知识库微应用模块402，用于建立离线知识库，接收知识库搜索请求，展示与知识库搜索请求对应的知识点。知识库微应用建立离线知识库，现场工作人员可以通过搜索知识库的方式，支持在知识库内根据关键字进行模糊查询定位相关知识点，并根据工作人员选择，调出完整知识点，准确回答在现场作业过程中用户提出的问题，提高服务质量。电子渠道推广微应用模块403，用于展示电子渠道推广的二维码。电子渠道推广微应用现场工作人员在现场进行电子渠道推广的入口，现场工作人员现场指导客户通过二维码扫描下载软件，完成APP安装和用户绑定。标准化现场作业管理微应用模块406，用于获取并展示现场工作信息，现场工作信息至少包括现场工作量、工作状态、已办工单数量、实时分布状况和导航路径。

4.3 系统具体化设计

首先是类设计。系统应用面向对象编程法，功能完全依靠类封装，能够很好的分析系统类属性。项目信息类功能为描述项目实体。对象存储信息包括项目人、计划时间、资金、日期等内容。类操作为项目名称、项目编号的编写与更改。项目日历信息对应的是日历实体描述，能够存储日历编号、项目编号、工作时长、工作时间、该类可以删除与更改信息。任务信息主要是提供各种与属性相关的操作，包括创建任务时间、起始时间、任务人、完成百分比、任务名称等等。资源信息类包括对资源单位、资源类型、资源编号、资源成本等的编写和更改。用户信息主要包括用户账号和密码、联系方式、所属单位等。

其次是业务状态模型。为了登录系统就需要设置登录账户类，这个类并不属于企业管理用户类，该类仅仅包括用户账号和密码。角色类在不同人手上的权限是不同的。该类包括权限属性、员工编号、员工名称。权限设置了不同员工的不同权限，完成了各种功能的充分组合，包括权限类型、权限编号、权限名称。在这几个类的支持下权限、角色、用户被充分统一到一起。登录使用户应用系统的前提，登录中需要进行多个验证环节，包括信息输入正确性与合法性，验证用户状态。

4.4 移动应用安全防护措施

（1）用户鉴别：基于公司统一权限系统（ISC）进行身份管理和认证，实现单点登录；对关键操作采用短信验证码机制，验证码的长度大于4位；等保三级的系统采用两种或两种以上组合的鉴别技术实现用户身份鉴别，如口令+短信验证码、口令+证书、口令+生物特征等。（2）会话安全：设置会话超时时间小于30分钟，会话超时后重新进行身份鉴别；客户端退出登陆后，禁止通过原会话向服务器发起会话连接；客户端在未关闭的情况下，从后台唤醒时需重新进行身份认证。

5 结束语

以上分析了电力营销服务移动作业系统发展的必要性和发展方向，电力营销服务移动作业终端系统需要通过多领域多硬件设施的匹配性进行分析。本研究所构建的移动作业终端系统，能够高效的实现移动终端数据与后台业务系统的数据交换，实现电力营销的移动作业，包括现现场抄表、场业扩、现场客服等等，达到“客户服务的空间和时间延伸、营销服务向客户现场延伸”的优质、高效服务效果。

参考文献：

[1] 胡宝峰.移动终端技术在电力营销计量领域的应用分析[J].科技创新与应用,2018(01):157-158.

[2] 任文春.电力营销计量中的移动终端技术及费控技术[J].中国新技术新产品,2017(24):138-139.

[3] 刘子琨.移动终端技术在电力营销计量领域的应用[J].通讯世界,2015(23):82-83.