电力营销管理中精细化管理的应用

电力营销管理中精细化管理的应用

崔亚玲

国网内蒙古东部电力有限公司赤峰供电公司 内蒙古 赤峰 024000

摘 要：随着市场经济体系建设日益完善下，供电企业之间的竞争也是日益激烈化。精细化管理在电力营销服务管理应用，能够促使整体电力营销服务标准化的提升，使得电力企业的经济效益提升。本文主要基于作者实际工作经验，简要的分析电力营销管理的精细化管理，希望对有关从业人员带来帮助。

关键词：精细化；电力营销；管理

在经济建设快速发展下，整体电力资源的发展模式产生较大变化，对电力营销业务开展也会受到影响。精细化管理模式在电力营销服务管理阶段的应用，能够促使提升电力营销服务标准化的程度，实现提高电力企业的经济效益。下面就对其进行探讨。

1 精细化营销管理的意义

 1.1供电企业的可持续性发展

根据不同地区的电力情况来看，电力人才的需求根本不足，在生产过程中存在一定的安全问题，电力人员的安全意识较为薄弱，因此对于生产增加了一定的难度。对于传统的思想观念和管理模式对供电企业的发展有一定的阻碍性。供电企业必须推行精细化管理才能推动电力企业的发展，另外还要不断壮大建设队伍，对思想认识问题进行解决，让管理人员的管理意识有所加强，要做到更加周全，从而有助于供电企业发展的稳定性和可持续性。

1.2促进供电企业整体执行能力的提高

为了让企业越来越强大，要全面推动企业可持续发展，我们要对企业运作进行有效的规范，把管理清单细化，同时不断改善管理模式，达到高效的管理，便于企业效益的提高。如果没有企业团队协作和较强的执行力，那么对精细化管理的效果就不是那么理想。所以，在企业建设中必须要推广精细化管理，可以在一定程度上提高企业的整体效益。

1.3供电企业市场竞争力逐渐提高

如今逐渐健全了我国电力市场，同时不断改革和完善电力体制。针对于供电企业来说，电力市场的竞争性如此激烈，需要更加精细化的管理，主要从生产环节和营销手段着手，避免管理漏洞出现，还要控制全部要素和全过程，确保电力企业逐渐走向资源节约型，同时也有利于市场竞争力的提高。 2 电力营销服务管理的现状分析

2.1 电价机制的不够完善

在当前市场经济体系发展阶段，电力营销机构依旧存在着计划经济特点，不能按照当前市场变化建立营销风险的管控机制。在市场经济体系不断优化的时候，社会环境有关行业还需结合自身发展的需求，对其实施优化，对于电力资源的价格规划机制来讲，并未实现和市场经济发展的配合，以政府指令为主导的电力价格编制，使得电力营销不能按照市场经济的变化调整，过于僵化的电力资源价格管理，会造成电力企业不能依据市场供需变化进行方案的调整，影响到对电力企业的经济效益提高。

2.2 市场用电服务需求的不适用

在当前电力企业的营销服务管理阶段，因为整体的用电运行维护管理模式的不先进，使得不能有效提高整体服务的效率。如果说用电报装流程比较复杂，整体营销自动化程度的不高，使得电力营销模式与市场用电需求的脱离，电力营销服务体系和市场模式不适应，造成整体电力营销服务质量不能提升。

3 加强对电力营销的精细化管理实施要点

3.1 建立严格的管理标准体系

建立完善的管理标准体系，促使精细化的管理工作可以有章可循，依据工作实际岗位、职责等，确定量化、科学、明确的管理标准、考核的制度，依据实际工作完成的情况，进行严格考核，采取奖励和处罚的方式，引导精细化工作的顺利开展。

3.2 实施营销管理工作的信息化

以信息化实现精细化管理工作的推进，依据当前营销管理的规律、精细化管理的要求，建立营销技术支持的系统，对其营销管理的流程进行优化，重新整合服务功能和程序，构建一个信息高度共享、流程运转通畅、科学规范统一的营销管理和服务的平台，实现供电营销业务流程化、自动化和规范化的管理，建立客户数据管理的系统，对信息进行补充，分析客户需求趋势，制定出市场开发的方案。 3.3 开展绩效管理，对其战略目标的细化

营销工作业绩会对企业效益和发展有着直接影响，在实施精细化绩效管理的过程中，有效的把企业战略目标分解和量化成各员工具体、可衡量的绩效指标，引导员工对公司的目标和岗位要求的关注，注重能力提升，注重绩效改进，尽可能的把员工的工作积极性进行调动，保证公司经营效益提升，实现战略发展的目标。

3.4 对标杆管理工作的细化

企业整体素质标尺的横量主要是指标，在绩效管理工作开展的过程中，还需同业对标的精细化管理，深入分析各指标情况的研究，找出其差距，对其进行精确定位，确定出标杆，针对各标准实际情况，制定有关措施，以提升工作过程的规范化、作业标准化，操作方面要求精益求精，管理上的严格，提升各指标，促使全面的提升企业的综合素质。 4 电力营销实施精细化管理的要点

4.1 切合自身实际情况进行入手

各企业的自身情况和所处的环境不同，精细化管理还需针对自己实际情况进行实施，尽可能实现良好的效果，并且对采用的方式、过程，达到的什么样目的等进行精细分析。供电营销容易受到市场、社会方面影响，精细化管理实施要求具备创新、灵活性，依据外界实际情况，对其不断调整和优化。

4.2 加强学习，达成共识

若想清楚的认识到人是实现精细化管理的主要因素，进行精细化的管理还需达到全图员工的共识，所以加强对现代化科学管理理论、方法的学习、培训，还需从思想上培养员工追求精细化文化的氛围，使得全体员工都可以充分认识精细化管理的重要性，提高人员素质和参与积极性，尽可能的调动广大员工的工作积极性、主动性、创新。实现员工对工作细节由随意转向规范化，由粗犷式转变成精细化，提升精细化管理工作的具体性和实效性。

4.3 对思路的明确，循序渐进

要有阶段性目标，循序渐进将精细化管理迈进步伐夯实，尽可能的形成坚实的基础，才不会半途而废。确立建设精细化管理工程这一带有方向性的思路之后，重要的是结合企业现状，依据精细化思路，找准关键的问题和薄弱的环节，对其进行分阶段工作，在每个阶段完成一个体系，便可进行运转，将其牵动修改的体系，最终才能对全部体系的整合，实现精细化管理工作在企业发展阶段的效果、作用和功能。

4.4 以技术进步实现推动创新

实施精细化的管理自身就是创新，还需对改变以往传统管理的思维方式、工作方法、经营方针，电力营销实际上就是面向时常，提升市场竞争力核心就是创新，应用精细化的管理工作，以技术进步推动创新，以惯例深入创新，采用现代化经营管理的理念代替传统经营的理念，用精细化管理替代了粗放型的管理，采用网络流程替代柔嫩工操作，依据市场变化对其的不断创新，尽可能争取市场的主动。 结束语：

综上所述，在市场经济不断发展下，精细化管理的模式逐渐的替代了传统粗放式管理，电力营销工作开展还需坚持服务和管理，建立能够适应市场需求的新型电力营销理念，实现供电企业可持续化的发展。 参考文献 ： 　　[1]何德浩.有关电力营销管理创新策略的探讨[J].中小企业管理与科技（上旬刊），2009（10）. 　　[2]李贵祥，李莉.对精细化电力营销管理营销策略的探讨[J].科学技术创新，2016（8）：294-294.  　　[3]郭向东.对精细化电力营销管理营销策略的探讨分析[J].工程技术：引文版，2016（9）：00214-00214.