航标管理提升航标服务质量和效率的具体策略

航标管理提升航标服务质量和效率的具体策略

栾晓辉

北海航海保障中心大连航标处 辽宁大连市 116001

摘要：现如今伴随我国经济的不断飞速发展，我国的社会也得到了不断的进步。由此我国航道得到了不断的提升，同时航道结构的发展也更加的复杂化。就目前我国航道管理的相关情况来看，仍然存在了许多客观问题没有进行解决，由此就对航标服务的相关质量和相关的效率，产生了一些较为不良的影响。所以对航标管理工作当中的相关服务质量与效率，进行深层次的研究，是具有十分突出的意义存在的。

关键词：航标管理；服务质量；效率；提升策略

现如今，伴随我国经济发展的越发美好。我国的海洋强国和一带一路的政策和方针，得到了不断的深化。伴随我国城市化的不断深层次发展，我国的工业水平和和海洋工业水平也得到了不断的攀升。由此就在潜移默化之间，推动了我国航运的有效发展。目前围绕着可持续化再生发展的一些良好的政策方针，已经给航标管理提出了更高的挑战和崭新的要求。相关的工作人员，应当将提升航标服务的质量和航标服务的效率，作为工作的核心内容，进而对航标管理，进行不断的优化和完善。同时也要将船舶水运的相关优势，进行淋漓尽致的发挥，以求能够进一步的实现深层次的不断发展，进而获得更多的经济利益。

1航标相关内容简述

使用航标的主要作用是给船只提供引导定位和辅助航行，目前航标主要使用在过往船只来往次数众多水域、环境十分复杂的水域、一些浅滩港口的区域当中。航标使用在这些区域中，主要为船只提供航线的相关资料、水下的基本状况、禁止航行的一些区域和相关信息。通过合理的使用航标，能够有效地保证来往船只的安全。总体来说航标的管理可以分为四个方面：第一是要对航标进行整体的规划；第二是对航标所放区域进行相应的规划；第三是要对航标的进行相关维护和相关管理，第四是要对航标进行定期的维护和保养。

而希望航标能够实现高质高效的工作，就需要在航标的日常管理当中，明确的注重四条原则：第一是相应的船只只能进行停泊的相关便利原则；第二是船舶安全保障原则；第三是水运统筹管理原则；第四是水域合理的规划原则。同时要在建立航标管理体系当中，应当将注重防洪、水运合理规划、明确区域建设、辅助协调发展等，融入到体系的构建之中。同时，在对航标的管理规划过程中，应当将水运和港口的发展，作为航标管理的核心工作。要将航标的数量和位置，进行合理的分配。要明确相关工作人员和相关维修人员，需要对航标的基本工作状态和日常的维护工作，进行明确的跟踪和仔细的保养，一定要保证航标能够运行正常，

并且应该将其应有的作用全力的发挥出来。

2提升航标服务质量和效率的有效举措

2.1建立有效的管理体系和制度

现如今相对于我国的社会发展来说，不管是服务行业，还是实体经济，都需要不断的提升服务的质量，才能拥有一席生存空间。而相对于航标的管理工作来说，就需要进行有目的性的管理改革，并围绕现行的工作单位，将改革进行规范化的改进，从而进一步增强航标管理的有效化合、集中化，为航标管理的良好发展提供出良好的管理模式和制度。在改革过程当中，一定要将我国的现实国情进行有效的结合，并加大对主干道航线的有效探究和有效分析，要参考分析的结果，制定出标准化的航校管理体系。并将公益服务作为提升航标管理的工作重心，要将航标管理的日常维护工作不断的加大加强，同时也要将嘉奖惩罚等考核机制，融入到管理工作之中。

通过行之有效的合理规划，可以将不同的航标管理部门，进行有效的协调。并将各个部门之间的职责，进行清晰的明确，如此可以极大地提升航标的管理质量和管理效率。而实行改革分类制，可以有效地规避了责任重复的不良情况，让航标的管理工作更加的明了和更加的清晰。同时，伴随公平公正的有效管理考核机制，可以将工作人员的责任心和热情，进行较好的提升，伴随实际工作当中的绩效考核，可以将优秀的管理人才进一步的发掘出来，并将不适合管理岗位的工作人员进行剔除，从而有效地提升了航标管理工作的综合水平。

2.2引入先进的管理理念，结合国情进行创新

现如今，伴随我国科学技术的不断发展，我国的航标管理工作也得到了较大的提升。相对于传统的航标管理工作来说，大多数的管理仅仅存在于表面工作，而对于现实当中的许多管理问题，没有得到有效的解决。因此相关的管理人员和工作人员，应当站在服务的管理角度，将国际上的先进管理技术和管理思想，进行有效的引进，并依据我国的现行国情，创造出符合我国实际情况的航标管理原则和管理方法。具体来说，要明确航标管理和相关养护工作的必然性和重要性，不单要将航标管理工作提升的核心作为必要基础，同时也要保证能够有效地提升航标管理的服务效率和服务质量。

2.3从服务理念方面入手，提升航标管理的服务意识

从航标的服务角度来看，期望提升航标的管理服务质量，就需要着重关注客户的有效反馈。可以站在客户的角度来，分析航标管理的相关问题，进而提升航标管理服务的质量。使得航标管理服务的核心理念，能够更加倾向用户的需要，进而实现多维度的、全面的服务质量的有效提升。相关的人员期望能够有效地提升服务质量，就应当将服务的理念，进行首先的明确。要将客户第一的原则，作为服务的核心内容，要树立起良好的服务观念，将高标准、严要求的方针，应用到航标服务日常工作之中。

2.4构建完善的航标管理制度

现如今航标服务作为一种公益性服务，一定要保证船舶能够获得最大程度的安全。所以要对航标，进行有效的维护以及合理的管理。如此才能够为船只提供出更加准确的航标服务，也为航标的安全性管理打下坚实的基础。

另外航标也是推动我国经济发展的一项重要设施，通过行之有效的管理航标，可以为我国航运提供出稳定的保障。使用航标服务，在我国各大水域，以及重要地带，要进行科学的、合理的设置，如此就可以将船只行驶过程当中，出现的各种不良状况进行有效的规避。从另一个方面来看，我国目前正在处于经济和社会的转变时期，大部分的公司和企业正在处于解决传统问题，并向着市场经济发展的关键时刻。一些企业还存在着管理机制不清不楚、管理责任相互重叠、工作环境较为恶劣、工作管理工序十分混乱的不良状况，这些问题也暴露了相关的管理人员，存在了一些局限和不足。鉴于此种情况航标的管理工作，应该仔细的分析我国的有效国情，并将这些可能存在的遗留问题，进行尽量的规避。应该将国际上的先进管理理念，进行有效的引入，并依据我国的传统国情，进行完美的融合，进而创造出符合我国国情的航标管理制度。

结束语

综上所述，现如今航标的管理工作，已经是我国实现经济发展的一项重要设施。必须对航标进行更加科学、更加规范的管理。通过本文的论述，将航标的相关工作内容，进行了有效的阐述，并对提升航标服务质量的有效举措，进行了较为详尽的分析。希望通过本文的论述，能够对我国航标的管理工作，起到一定的帮助和提升的作用。

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