电力市场中电力营销的开拓现状与对策

电力市场中电力营销的开拓现状与对策

柴杰 戴金刚

国网安徽省电力有限公司临泉县供电公司 安徽临泉   236400

摘要：随着社会经济的不断发展，人们对日常生活中的用电情况正在发生着巨大的改变，与以往相比正在呈现出指数性的增长模式，从某种意义上而言，对电力企业的发展有带动方面的效果。因此，本文将对电力市场中电力营销的开拓现状做简要的分析，并对其采取相应的措施，使电力营销能够做到更好。

关键词：电力市场；电力营销；营销开拓

电力市场可以从狭义与广义上来对其进行具体的说明。从广义还是那个而言，电力市场所指的是电力的具体销售情况、具体的应用情况、具体的传输与生产等方面的所有总和。从狭义上而言，是生产者与应用者之间所存在价格上的竞争，通过对其进行不断的协调，使电力服务能够做到最好的交易效果。根据电力市场中的价格与数量来进行调解的一种机制。因此，对电力营销市场中所存在的问题与策略进行进一步的研究是非常的具有意义。

1. 电力营销的基本现状

电力营销，是指在市场条件处于在恒定的状态是，供电企业对用户需求上的满足，通过大量的市场活动，为用户提供需要的产品与服务，从而使电力营销的目的 能够达到^[1]。从本质意义上而言，电力营销需要对市场中的用户有全面性的了解，从而做出适当的调整，其中所包含的有用户需要的具体时间，以及良好的服务性态度等，这样当在做出不断的调整过程中，才可以得到双赢的局面，从而使电力企业在发展的过程中，能够始终与市场保持在一种平衡关系的条件下，使电力用户与供电企业之间，可以有良好的合作性效果，让电力用户对电力的消费能够进行自主的转型，从而对用电效率进行不断的提升，促进电力企业的发展。因此，供电企业应该要将电力营销进行不断的拓展，并对其中所存在的问题进行高效性的解决^[2]。

2. 开拓电力营销市场中所存在的问题

现阶段，供电企业开拓营销市场过程中，所面临的问题是：一电力服务功能在全面性方面还存在明显的不足。我国电力企业在长期以来都是处于在垄断经营的过程中，因而在服务性方面并没有引起高度的重视，所以在服务方面和功能方面都明显的与社会发展严重的脱节，再加上所应用到的设备，也相对较落后，没有都做到与时俱进的目的，电力用户中所存在的有关方面问题，不能够得到及时有效的解决；第二，电力法律方面的宣传工作没有进行贯彻落实。由于电力企业的内部管理因素和外部因素联合在要求，使供电企业在对法律进行具体的宣传过程中，并没有采取全面性的展开，所以会有大量的问题屡屡发生，如电力设备的大量破坏、对用电进行违规性的操作、资金难以得到及时性的回拢，对于企业的发展非常的不利，而且难以进行再次性的投资；第三，电力思想上的传统化。大都数电力企业在服务性方面还没有具备高度的意识形态，没有做到以客户的需求为主要的研究性对策，因而对电力营销有严重的阻碍效果；第四，电力应团队的专业度不够高。对于任何企业而言，工人人员都是营销行为上的主体，当与工作人员不能够完善的结合时，电力营销的目的难以达到，现阶段的供电企业的电力营销工作人员在专业上还具有很大的提升空间，从而使电力营销开拓受到严重的制约^[2]。

3. 开拓电力营销市场所采取的有效措施

1. 对电力服务功能采取完善化的措施

电力服务质量和电力服务功能的完善化，对电力服务的综合水平提高有促进性的效果。而要想得到完善化，需要做到的几点是：第一，需要构建专门的客户服务中心，对用户实行24小时开通服务热线，通过具体的人工服务与科技技术的应用，将用户所反馈的各种问题进行及时的解决，并作出合理的解答；第二，需要构建信息环电力营销系统，对用电的具体业务流程进行规范化的处理，使电力工作可以得到非常有秩序的进行，且是非常的具有简化性的效果，为业务扩展制定好详细的流程，并对不同节点进行不同管理与控制，要尽可能使用电包装与正式送电所应用到的时间进行有效性的缩短，将被动性的受理服务，改为主动性的出击，将一次性的服务转变为跟踪性的服务，让用户真正的体会到高效率的服务方式；第三，需要构建责任制项目，将责任问题进行贯彻落实，使工作人员非常清楚的了解到自身所肩负的责任，将监督做到高效化、对具体的施工做到细致化、将设计做到完善化、咨询做到详细化、营业做到高效化等，多种方式集与一身的电力服务体系^[3]。

与此同时，必须要根据国内电力法的有关规定，对电力营销的网点进行大力的构建，且在对其进行具体的构建过程中，需要对每一个网点采取科学合理的方式，对一切要以服务为主要的出发点，使电力营销的网络能够得到健全化，让每一个网点可以为客户提供最为优质化的服务，从而使电力营销能够得到促进化的效果，最终实现电力营销开拓。另外，供电企业必须要应用最为新进的自动化抄表方法与电卡售电途径，给客户提供最大的方便，从而可以使收费可以做到无纸化，让用户可以应用最为简便的方法，来完成电费的缴纳。如可以通过与支付宝的有效连接，对电费进行缴纳，这样不仅可以使用对用电情况有详细的了解，还可以随时的查看记录

^[4]。

2. 对电力法律法规加大宣传力度

通过对电力法律法规的大力宣传，可以使电力企业自身在进行具体的经营过程中，能够做到奉公守法，让制度更加的完善化。对于目前电力市场中的违章用电、电力设备遭到严重破坏、电费拖欠的现象，需要通过国家的扶持，来使这样恶劣的情况得到相应的改善，所以需要对电力法律法规加大宣传的力度，让用户清楚的了解到在对电，进行具体的应用过程中，需要对有关的法律法规进行严格性的遵守。从而可以使电力企业与用户可以得到双赢的效果。

结束语：综上所述，研究开拓电力营销市场中所存在的问题与对策非常的具有意义。因此，有关的工作人员，需要对电力市场营销有全面性的了解，并对其中所存在的各种问题，找出行之有效的应对方案，从而使供电企业的整体经济需要得到有效的提升，最终使电力企业能够得到持续不断的发展。

参考文献：

[1]王阳.电力市场中电力营销的开拓现状与对策[J].环球市场,2019,(22):134-135.

[2]李爱景.电力市场中电力营销的开拓现状与对策[J].建筑工程技术与设计,2019,(17):6222.

[3]魏良.电力市场中电力营销的开拓现状与对策[J].商情,2019,(20):70.

[4]彭华军.电力市场中电力营销的开拓现状与对策[J].百科论坛电子杂志,2019,(5):489.