供电所综合管理工作水平提升要点分析

供电所综合管理工作水平提升要点分析

江真 曹小梦 李疆南 赵银仓 孔帅令 李鑫

新疆维吾尔自治区阿克苏地区沙雅县电力公司 842200

摘要：在现代化城市的发展进程中,供电企业中的综合管理工作不但关系到国计民生,而且对供电企业的经济效益与社会效益也有着直接的影响。供电所作为人民群众日常用电的重要管理机构,现阶段的管理水平已经满足不了广大人民群众的需求。如今,供电所的规范化管理已经成为农电进行体制改革的主要内容,供电公司提高供电所综合管理工作水平的任务已经迫在眉睫。因此，要提高供电企业农电管理水平，就必须提高供电所综合管理水平。如何提高供电所综合管理水平？是每个供电企业不断探索的问题，也是长期追求的目标。

关键词：供电所；综合管理水平；有效途径；浅析

1、坚持以人为本，促进资源合理优化 1.1要做好供电所员工思想工作，全面了解员工的工作

当前形势下，考虑到一些主、客观因素，我国供电所员工整体综合素质良莠不齐，加之受到传统文化观念的影响，难以接受并且适应新的管理制度，容易产生激烈情绪，进而形成问题矛盾，使员工思想混乱，危及整体和谐。通过以上分析，我们提出了相对应的解决办法，在实际管理工作中，要坚持以人文本，在管理中融合人文情怀，做到弹性管理，正确对员工心理给予疏导，深入了解员工生活，针对不同特点员工采取不同的应对措施。对于表现良好员工给予精神与物质上的鼓励；对于表现不佳的员工了解其中原因，并且要采取科学有效办法使员工转变对工作的不良态度，促进其能积极努力工作，培养其高度的工作责任感。为正常工作创建和谐融洽的氛围。 1.2使各个环节工作透明化，方便员工的监督 供电所在制定相关管理制度规范时，要调查员工的实际情况，广泛听取民意，可以采取座谈会等形式，加深相互之间的了解，增进互相之间的情感交流，对实际情况做好会议记录。对大会上的评选以及岗位竞争做到“公开、公平、公正”。

1.3要做好员工意见与建议调查工作，对一些合理性建议及时采纳，并且解决员工工作中遇到的难题。正确对待员工提出的建议，耐心引导员工，不要逃避员工的诉求，这样会形成被动局面，不利于下一环节工作的顺利开展。

2、明确各方权责，建立和谐共赢的友好关系 为了保证供电所各方面的和谐关系，要做好以下三方面的协调工作： 2.1要协调上下级之间的关系

供电所所长若要做好上传下达的工作，既要协调好与上级部门领导的关系，又要统筹大局，及时反应日常生活中出现的问题，保证在工作过程中处于主动位置。面对繁杂的工作，在自己管理范围之内，要尽快处理解决；面对超出自己工作范围之外的，要汇报上级。 2.3协调好政府部门之间的关系

我国电力产业改革逐渐深入，各项电力规范制度和服务范围也逐一颁布并且实施，同时，供电所服务范围和功能、管理难度也在随之增大，需要当地所在政府管理部门工作上的积极配合，在日常生活中与乡镇政府领导之间的交流就显得尤为必要，在沟通与交流中了解居民反应情况和政策调整措施，采纳合理建议。在领导与领导间、部门与部门间做好协调工作，赢得当地政府和人民群众的支持。 2.3协调与用电用户之间的关系

供电所要依据时代变化不断更新新的管理理念，深入接触用电用户，调查在用电过程中遇到的问题，采用走访的形式，听取客户建议，将这些建议作为服务管理工作整改的重点。积极对待用电用户的来访，对用电用户遇到的难题科学合理解决，达到用电用户满意。与此同时，还要做好用电宣传以及用电安全宣传工作，协调好供电企业与用电用户之间的关系，取得广大供电用户的广泛支持。

3、建立健全管理制度体系，做到弹性管理 合理的制度体系是保证供电所管理工作有序进行的必要保障。只有用科学合理的制度才能够规范员工的工作行为，保证各项工作有序进行，提升工作效率与工作质量，实现经济效益和社会效益。 3.1要严格规范纪律

供电所管理人员要严格按照纪律制度规范自觉遵守安全纪律、劳动纪律、学习纪律。与此同时，要加强相互之间的监督，对违反纪律的人员及时举报，由上级领导给予适度的批评与处罚。对表现较好，严格遵守纪律规范的员工给予奖励与鼓励评价，评选出年度最佳表现员工，做出榜样示范。

3.2制定严格的考核制度

通过考核管理方式，分层分类考核，保证及时的下达指标。将低台区为主要考核单位，按照电费回收率、安全生产、线损率、电量、以及优质服务等方面作为考核对象，奖励优秀者，惩罚表现不佳者，优胜劣汰。 3.3供电企业要依据具体的值班人员情况，制定并且完善相关班级管理机制，组织员工学习管理规范章程，严格执行规条例。 3.4对各个环节的工作要做到制度化、程序化、科学化，严格按照相关技术标准、工作标准以及管理标准操作。做到有章必依、有规必循；有人监督、有人追究、有人负责。进而保证供电所值班人员有序安全高效工作。 4、完善国家电网用电检查 供电所应当从完善客户资料管理等工作入手，将其作为制度管理工作的核心内容。因为电力公司中客户资料变化较为频繁，如果不能够掌握客户资料的实时变化，就无法从根本上满足不同电力客户的各项需求，实现优质服务。因此，用电检查人员需要定期调查客户资料，及时更新和补充资料中的缺漏，对不同类型的客户采用分类管理的方式，方便其他工作人员查阅了解，并找出其中存在的潜在客户或者是重要客户，从而快速完成客户各季度用电情况的统计工作，为施行动态用电检查管理奠定良好的基础。 4.1构建专门的用电检查机构

为了保证用电检查工作的顺利进行，成立一个专门负责用电检查工作的部门是非常必要的。该部门的成立，可以所内的精英和专业人才进行有效整合，通过强化培训和技能训练的方式，使其组成专业的检查组，定期或者是不定期对各类电力用户进行检查，及时发现和解决用户在用电期间存在的安全隐患，向用户宣传预防和解决用电安全隐患的小知识，提升用电检查服务质量，为电力公司创造更高的效益。 4.2强化对用电检查人员综合素质的培训力度

作为用电检查工作的主要执行者，用电检查人员的工作水平和服务质量，将直接代表一个电力公司的整体服务水平和业务能力。因为用电检查管理工作涉及面较广、内容较为复杂，需要依靠专业的检查人员完成。因此，供电所负责人应当在日常工作中强化对用电检查管理人员有关国家相关法规政策的宣传力度，加大专业技术和业务能力的培训力度，训练检查人员处理突发性事件的能力，并借助定期检查和考核的方式，对用电检查部门各岗位工作人员的基本情况有所了解，从而保证用电检查管理的工作质量，提升整体工作效率。

结语：综上所述，在现阶段发展形势下，伴随供电企业数量不断呈现上涨趋势，电力在人民生活中的作用与功能也不断增多，保证供电管理工作的质量，进一步提升供电管理水平是极其必要的。其管理的质量对电力系统安全稳定运行会产生直接影响。由此可知，电力企业要对供电所管理工作予以高度重视，并且采取科学、合理、有效的措施，对管理中的不足及时进行解决，使供电所管理工作能够得到显著性的提升，推动我国电力行业绿色健康持续稳定发展。

参考文献：

[1]刘礼欢.探讨提高供电所综合管理水平的对策[J].通讯世界,2019,026(002):153-154.

[2]黎仲敏.探讨提高供电所综合管理水平的对策[J].数码设计(上),2019,000(007):153.

[3]罗慰.浅谈当前供电所管理工作的几个要点[J].区域治理,2018,000(032):87.