浅析电力市场营销及营销策略

浅析电力市场营销及营销策略

庄祥颖

国网厦门供电公司 福建 361000

摘要：电力资源商品是一种特殊的商品，如该商品的唯一性、人们对该商品的刚需性等。同时基于电力负荷商品的唯一性特点，该商品的营销模式也具有较为单一的性质。与此同时，随着电力企业经济体制的改革，电力企业的电力营销模式也发生了转变，如从以往的垄断式营销模式向市场化的营销模式转变。这也就是表明，电力企业若想获得更为良好的发展，则需要改变自身的经营理念，并在营销模式上给予一些创新，以促使企业获得更多的利益，进而获得更好的发展。

关键词：电力营销；问题；营销策略

电力营销的本质是根据市场营销的基本策略，基于客户对用电质量计划的需求，为用户提供合格可靠又有保障的电力产品，并在此基础上给客户提供周到的服务。电力产业是我国重要产业之一，随着国家发展能源、节约能源政策的不断推出，电力产业也在不断被优化。如今电力市场营销已经踏入了一个新时代，要时刻抓住发展机遇，总结发展问题，平衡发展需求。

1电力市场营销中的问题分析

1.1营销管理的观念薄弱

近些年，尽管电力行业在不断改革，但是依然有些工作人员的营销管理观念比较落后，造成与市场营销管理理念出现脱节现象，同时长时间以来我国电力企业一直处于垄断状况下，没有建立健全的服务体系，服务质量也有待提高，用电与供电之间的关系十分紧张，造成电力企业市场竞争的优势正在逐渐降低。

1.2营销管理体制的不健全

因为受传统的电力企业发展体制的影响，现如今，对电力企业营销管理不重视是不少电力企业的通病，很多单位因为规模小或者资金少，忽视了对于营销管理体系的建设。而一些较大的电力企业，依然采用传统的营销管理模式，这导致在经济迅速发展的今天，这些电力企业无法跟上时代的步伐，传统的体系制度阻碍了营销管理资源的有效发挥。导致电力企业无法利用好单位的营销管理资源，营销管理资源浪费甚至流失。

1.3电力企业人员素质还需提高

现如今在电力企业的整体中还是老员工居多，在老员工这部分群体中，大多数人的文化素养水平不是很高，因为企业缺少新的活力，他们需一直坚守在岗位的前线，再加上他们本身分析能力、判断能力、应急能力都不是很好，所以很容易出现工作上的失误，无法满足企业转型的人员需求。

1.4竞争与风险意识不足

随着科学技术的不断发展，人们环保意识的不断增强，许多清洁能源，如风能、地热能及太阳能等能源进入能源市场，并且占据着非常大的市场占有率，随着能源市场规范化，人们除了对产品质量有更高要求之外还对服务质量有所要求，电力企业如果在进行电力营销管理中仍采用传统管理理念，且不积极主动地转变电力营销管理理念，会给未来电力能源市场的发展带来极大的隐患。

2全面提升电力市场营销的策略

2.1创新电力营销理念和机制

由于电力企业提供保底电力服务，电价方面与其他售电企业相比缺乏优势，且此后很长一段时间我国的电力市场仍将处于买方市场，因此电力企业应积极转变营销理念，在保证提供保底的电力服务基础上，提高供电可靠性以及高质量的电能，相比自由市场上的售电企业提供更为全面优质的服务，将有助于提升企业的形象以及竞争力。对于电力企业的员工，应开展专业的服务培训，提升员工的服务意识，促使员工由被动服务向主动服务转变，并积极分析电力用户的用电情况，获得用户的电力需求，对于不同的用户制定出独特的服务模式。

2.2提高营销团队的营销素养

良好的营销团队需要队员整体结构具有较高的思想道德素养，以促使营销团队的经营方法、服务等更为有质量及效率。因此，企业在开拓营销市场的过程中，应注重对营销人员素养的培养，以促使营销人员的营销不仅具有效率性，同样还能够提供更为良好的服务，进而为企业创造效益。例如，企业在培养营销人员的过程中，应优先对营销专员的业务能力进行培训，再对营销人员的服务理念进行培训，然后在给予营销人员实践营销的机会。这不仅能够促使营销人员的销售更为具有规范性，同时也能够促使营销人员的服务质量提高。

2.3强化竞争意识

市场化的竞争模式更需要企业提高自身的竞争力，以促使企业利于市场的不败之地中。电力企业的市场化模式转变，也代表着企业应注重提高自身的竞争力度，以促使企业更为具有积极性、活力等，进而促使企业的竞争力提高并获得发展。但企业若想提高自身的竞争力，首先应促使销售人员的竞争意识应提高，例如，认真到竞争概念的重要性，并从营销部门自身出发提高电力销售过程中的竞争力。同时只有销售部门的竞争意识不断深入，才能够促使电力企业的营销创新模式更为具有效率性。另外，为了提高企业的竞争力度，企业还应抓住国家推行的相关政策。如国家正在农村推广的农村电力改造工程，企业应结合自身的特点，并抓住这些与电力营销有关系的政策，以促使自身企业的电力营销范围拓展。同样这也是企业营销模式上的一种创新。

2.4实行高质服务

电力企业的一切生存生产活动须以电力营销为目标，把电力营销放在电力企业中一个举足轻重的地位上。因此电力营销要有市场营销策略，要充分以社会市场经济状况为导向。不仅如此，电力企业在实践中要注重与客户之间的沟通和交流，这就意味着电力企业要不断提高自身的服务质量，以最优质的服务理念为基础，以着力改善当地的投资环境为目标，通过与当地政府以及相关主管部门的沟通和协调，争取当地的相关扶持政策，意在努力推动当地的经济产业发展以及技术的进步。在政府及相关主管部门的支持下利用政府的质能效应，努力做好电力能源的替换工作，最终实现电能在终端能源消费中的比重的扩大。拓展市场就需要大力宣传，在进行电力安全可靠等相关宣传的同时还要保证电力的稳定供应，这是发展的最低要求。并且在进行宣传的过程中注重对公民环保意识的提高，同时要以实际行动作为宣传的媒介，在实践中为用户提供相应的引导用电、技术咨询等服务，并为用户耐心讲解相关的注意事项以及安装步骤，确保设备的安装以及公民的安全用电。在尽可能减少成本的同时也要减轻用户的负担，并大力宣传节能环保的相关意识。

2.5创新“互联网+”服务应用

随着互联网以及大数据的发展，电力企业也应与时俱进，增强互联网在电力中的应用，逐步形成一套新时期下的电力营销体系。电力企业可将各种电力服务以及产品发布在互联网上，为用户提供灵活的产品组合选择，增加用户的满意度。通过采用互联网服务模式，可使双方在信息获取方面实现对等以及无差异性，这将有效增加企业与用户之间的沟通效率。因此，电力企业通过将互联网融入到营销策略中，通过大数据分析客户数据，确定不同用户对企业价值的贡献程度，制定出合适的服务，以此实现营销业务的重新构建。

3结语

面对我国经济的迅猛发展，传统的电力营销观念已经难以满足当下的市场状况以及客户需求，因此创新和改变势在必行。为了迎合这一形势，电力企业必须进行科学的电力营销体制改革，在提高自身水平力求发展的同时，不断开拓市场。与此同时，也要注重企业内部制度的完善和企业形象的优化，在政策的扶持下，通过营销理念的创新以及业务水平的提高来为企业的电力市场发展奠定夯实的基础。只有这样，才能使企业在发展中立于不败之地，推进电力市场营销的发展以及电力产业的稳步前进。

参考文献

［1］王倩.市场经济条件下电力市场营销的创新发展研究［J］.现代商贸工业,2019（17）.

［2］靳晶.市场经济下电力市场营销的创新探讨［J］.大科技,2017（30）.