互联网时代下小微型进出口企业平台创建和运营实践研究

互联网时代下小微型进出口企业平台创建和运营实践研究

周运会 张子严 陈广平

苏州科技大学外国语学院

摘要：互联网时代的来临，给小微型进出口企业的发展带来了更多的可能。本课题基于对即存的小微型企业（以婚纱进出口为例）的实地调查加以理论分析，旨在探讨创业者如何借助媒体媒介完成小微型企业的平台创建以及运营实践中可能遇到的问题及对策。课题的研究有利于在校创业大学生更全面地了解互联网时代下市场的需求，充实相应的理论知识，为其创业提供一个切实可行的方案。

关键词：互联网时代、小微企业、平台创建、运营实践

Research on the Establishment and Operation Practice of and Micro Import and Export Enterprise Platform in the Internet Era

Abstract: The advent of the Internet has brought more possibilities to the development of small and micro import and export enterprises. This topic is based on the investigation of the existing small micro-enterprises (taking wedding dress import and export enterprise as an example) to explore how entrepreneurs use media to establish the platform of small micro-enterprises and know the possible problems and countermeasures in operation practice. The research of the subject is of significance for college students to understand the market demand in the Internet era comprehensively, enrich the corresponding theoretical knowledge, and provide a practical scheme for their entrepreneurship.

Keywords: Internet era; small and micro enterprises; platform creation; operation practice

前言

李克强总理在第十一届夏季达沃斯论坛上表示：“中国在大力推动“互联网+”，这本身就是面向全球的。在基础电信和增值方面，中国也对外资开放了很多业务，这在发展中国家可以说是最高开放水平。”随着数字化的进一步发展，已经很难区别传统产业与数字化产业，它们彼此之间在融合发展。2019年3月，全国两会政府报告中提出“引导金融机构扩大信贷投放、降低贷款成本，加大对中小银行定向降准力度，释放的资金全部用于民营和小微企业贷款”。此举有利于引导小微企业突破资本因素的影响，激发小微企业推动国家经济发展的活力。

尽管如此，大学生自主创业环境并不宽松、和谐，仍面临着诸如企业平台创建、创业运营实践、创业者自身能力欠缺等问题与困难。一波波的创业浪潮之后，成功案例却少之又少。国内国外分析大学生创业的研究多之又多，但究竟什么样的理论指导对大学生有客观的帮助！本文将基于对现有的进出口型小微企业实地状况调研的基础上，结合电子商务、信息管理等知识，加以SWOT分析，主要探求小微企业在平台创建和运营实践问题上的克服方法。

一、前期调研

1.1公司概况

苏州XXX信息技术有限公司,2014年12月15日成立，经营范围主要包括婚纱礼服设计与制作; 信息技术服务等方面。团队则主要是对其平台创建和运营实践中的竞争市场、资金运转、运营模式、风险状况、国际国内形式等方面进行了分析和研究。

1.2调查市场

基于即存的小微企业，通过走访部分调研对象，分析调查问卷，最终结果表明：鉴于婚纱的价格昂贵、使用场合的局限性，大多（69%）成年未婚女性会选择以租赁的形式获得婚纱的使用权，少数（8%）选择购买拥有纪念价值的婚纱，而剩余的则多是处在对购买婚纱但是价格高昂（7%）抑或租赁婚纱担忧质量安全（11%）的摇摆之中。

1.3 调研结果

通过实地调查，观摩互联网时代小微型企业的平台创建和运营实践的具体流程，团队发

现：群体规模不断扩张，群体结构不断调优，群体效益不断增强也已成为近年来小微企业发展的指向标，虽然国家对小微型企业持有肯定的态度，鼓励其不断发展。但具体调查数据显示，小微型企业主要集中在第二、第三产业，而在这些小微型企业当中拥有新型技术或者创新手段的大约只有 34％，而剩下的66%均为从事实体的传统企业。可以看出，企业的创新能力不足是主要特点。除此之外，小微型企业的发展遇到的主要亟待解决的问题仍有市场竞争力差、融资困难、产品或服务科技含量低、经营者水平有限等。

2. 理论成果

在“互联网+”的时代背景下，互联网普及率急剧上升，人们对于电子商务网站的需求也随之上升。小微型进出口企业的服务相对于大企业来说更贴近客户、经营更具灵活性，这些优点使其在市场上占据一席之地。随着生活水平的提高，消费者跨国购物的需求在不断上升，因此对小微型进出口企业的跨境平台的需求也在不断上升。大学生创业者除了具备相应的专业知识和创业热情之外，创业前期的信息汇集分析和创业期间的注重事项是必不可少的！理论成果将基于行业现状分析、平台创建、运营实践等几点来为大学生的自主创新创业提供一个切实可行的方案。

2.1 现状分析

①自身能力分析

调查显示，近年来小微企业工商注册数量庞大，向上势头迅猛。有相关政策出台协助小微企业发展，但落实效果不够明显，主要归因于小微企业自身生存能力不足，严重制约其迅速扩大和发展。创业者作为小微企业的掌舵人，自身素质和管理经营能力决定了小微企业的发展。在决定企业走向或应对企业问题的同时，创业者要基于自身能力考虑之上施加措施。小微型企业具有传统的家庭经营色彩，家族式管理模式和陈旧的经营理念束缚了企业的发展。^①企业规模小，组织内人员呈现扁平化的管理模式，员工大都身兼数职，缺乏专业人才，这也会给小微企业的发展带来潜在风险。自身素质和人才风险都是创业者需要慎之又慎的。

②行业现状分析

在准备阶段和创业初期，融资问题是主要需要考虑衡量的条件。我国中小微型企业融资依然困难，主要原因是法律法规不健全、银行类小额信贷成本高、微型金融服务机构信贷资金不足等外部环境，以及中小微型企业经营风险大、资本积累能力弱、财务管理制度混乱、信用意识不强等内部环境造成的。^②目前小微企业仍可以采取银行借贷、寻找投资商、同行拆借、租赁等方式实现融资的目的。为了大幅度降低融资风险，企业应谨慎考量投资规模，有明确的商业计划。其次小微型企业的市场竞争能力差是因为规模小、发展空间小。如果把各个行业中的小微型企业联合起来，那么这个问题就能够很好地得到解决。^③除此之外，企业成功发展依赖于国内外经济发展环境。且随着市场状况波动明显，容易受外部经济环境影响而呈现业绩低下、资本回收困难、濒临破产的状况。同时，小微企业进入市场，与现有的行业现存者以及未来的潜在者开展业务竞争，若其自身不具备完善的管理组织结构和强大资金链供给，加上缺乏正确的竞争策略，很容易在创业初期竞争失败。因此市场风险和竞争风险亦是不容小觑的。

2.2 平台创建

①线上平台：考虑到进出口小微企业的启动初资金较少，时间人力成本较低等因素，建议进出口小微型企业创业者从线上平台的创建开始着手。进出口小微企业采用电子商务模式，是网络环境和大数据环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式。16年来，国务院等相关部门相继出台有关“互联网+政务服务”、“互联网+流通”、“互联网+制造业”等指导意见，推动互联网与各个行业的融合，在互联网+大数据下，电商平台连接了互联网上的大数据和进出口小微企业，将电商平台的多样选择性和网络购物的巨大潜力相结合，确实能够对小微型进出口企业产生积极影响。主动发现目标用户的需求 ，即 “痛点”，针对“痛点”做内容、产品和服务。^④例如现存的平台网店、直播销售、微商营销等方式，正是运用了互联网+大数据的优势。此外，具有庞大浏览量的手机应用以及即存的购物平台亦可以给小微型企业线上平台的创立提供搭便车的服务。

②线下平台：小微企业线上平台的运营渠道能够积累一定的企业运作资本，当现存的线上渠道难以满足小微企业即存的市场资源需求，或者渠道吞吐货源的速度比较迟缓，而线上平台已经积累较大的客户源及售出渠道时，创业者可考虑创建线下实体平台。其中，必要的地理位置选择、产品相对于线上平台的定价、库存满溢时的促销策略以及地点周遭的市场需求、产品前景、目标客户等因素在创建前期都是需要着重考虑在内的！线下实体平台相较于线上平台，优点主要在于信任度大、售后便捷、提供体验式服务等，能与消费者有更多的互动交流。其缺点如样式单一、价格对比不易等同样不可忽视、故在进行小微企业的线下实体平台创建时需要对平台进行一定的前期调研、一定的风险评估和后果承担能力。

2.3 运营实践

①试运营阶段：考虑到创业者承担风险能力较低，运转的资金有限，因此采取一定问题前置措施来规避风险是极有必要的。在试运营阶段，创业者可以通过仓库租赁方式来存储实体产品，以此实现预算最小化。同样，利用校企合作、校友会、文体活动等宣传手段来初步探测产品的市场也是可行的。再者，线上平台的创立也为此阶段运营流程、产品流通链、售后服务等方面提供了测试的空间。此阶段可着重于在平台创建的基础上引进一定的营销模式，如：平台网店、微信营销、直播营销。其次，基于产品成本、市场需求、竞争价格、政策法规、以及外部环境等因素的产品定价，考虑渠道拓宽和区域推广的地点选择，通过人员推销、广告、向用户传递产品信息激发购买欲望的促销方式等，都是需要衡量的，以此为正式的运营打好基础。

②正式运营阶段：当现存的线上渠道难以满足小微企业即存的市场资源的需求，或者其吞吐货源的速度比较迟缓时，创业者可考虑线下实体平台的创立。当然，这是建立在企业已积累一定资金成本、初步具备实体小微企业的运营模型、制定并完善企业的规章制度、具备一定的抗风险能力、留有紧急应对方案措施基础之上的。此外，人员的招募、产业链的流通、产品的售后服务同样是不可忽视的问题。鉴于线下正式运营要积累足够的资金，规避较大的创业风险，在平台创立初期或者试运营阶段可初步体验正式运营中必要环节的运行状况并且加以改善，以期正式运营的正常运转。企业国内产品市场运转和出口市场的开拓发掘同步进行是不矛盾的。创业者需要认识到进出口产品以及市场运营方式的异同，意识到权变理论的充分地位，具体状况具体对待，不可全盘照搬国内市场的运营模式。

③后运营阶段：实体产品在市场的大环境下必然具有其生命周期，产品不断地与其市场环境进行信息、能量的交换，才能实现其生存发展的目标。同样，产品一定会有其衰退期的阶段，此时就要求创业者进行必要的产品变革亦或企业运营模式的转型。需要认识到的是，经营灵活、易于管理、适应性强、能够积极应对市场的变化转型恰恰是小微型企业相对于其他类型企业所具备的独到优势。但由于尚处于创业初中期，经营者的管理水平能力较低加上小微企业多为粗放、松散式管理，效率低且对经济贡献小、岗位职责模糊、管理层级错位、权责匹配失当、业务流程不健全、管理制度不规范等诸多限制因素。而且在产品进入衰退期之前企业要有一定的环境嗅觉并且尽早的适应市场变化，避免企业运营停滞。故创业者自身的管理运营能力在此阶段是不容忽视的一点。

3. 结束语

为了推动科技创业在小微型企业中的顺利开展，全面提升小微型企业的生产能力与市场表现，完善我国宏观经济发展格局，文章立足于现阶段小微型企业在科技创业过程中所面临的诸多问题以及发展瓶颈，在此基础上，采取针对性的应对方案，力求消除其发展过程中的瓶颈,以期对后续小微型企业科技创业活动的开展创造良好的外部环境，将大众创业，万众创新的发展战略落实到实处。

参考文献：

[1]李振宇、肖胜福、张印宏. 小微企业发展现状、问题及对策[J]河北金融2012／05

[2]刘春才、胡庆芳. 我国中小微型企业融资环境研究[J]. Special Zone Economy 特区经济, 2012,(8).

[3]刘赛. 衡阳市小微型企业创业兴业存在的问题[J]. 企业科技与发展2019 年第 3 期

[4]曹继东. 科技报刊新媒体平台的创建思路与运营实践 [J] 科技传播2016.5

★本文系苏州科技大学2019年大学生创业活动计划项目立项成果之一，项目名称：互联网时代下小微型进出口企业平台创建和运营实践研究；苏州科技大学“本科教学工程” 教学改革与研究项目：英语专业实习实训教学改革研究成果之一（项目代码：621740026）

通讯作者：陈广平

作者简介：

周运会 男 1997 江苏连云港 苏州科技大学 本科在读 英语（商务英语方向）

张子严 女 1998 江苏扬州 苏州科技大学 本科 英语

① 李振宇、肖胜福、张印宏. 小微企业发展现状、问题及对策[J]河北金融2012／05

②刘春才、胡庆芳. 我国中小微型企业融资环境研究[J]. Special Zone Economy 特区经济, 2012,(8).

③ 刘赛. 衡阳市小微型企业创业兴业存在的问题[J]. 企业科技与发展2019 年第 3 期

④ 曹继东. 科技报刊新媒体平台的创建思路与运营实践 [J] 科技传播2016.5