利用电力营销稽查提高营销效率

利用电力营销稽查提高营销效率

石明锁

国网山西省电力公司洪洞县供电公司 山西 临汾 041600

摘要：电力营销稽查工作对营销效率效益的提升具有重要意义，并且对用电秩序的维护、用电用户需求的满足等具有重要帮助，因此电力企业需要对电力营销稽查工作提高重视，对电力营销稽查制度进行制定和完善，做好内部监察及外部检查等方面工作，对现代网络信息技术进行合理应用，最终为电力营销稽查作用的发挥奠定坚实基础，大力促进电力企业增供促销工作的提升。 关键词：电力；营销稽查；营销效率

1 电力营销稽查对提高电力营销效率的作用 1.1营造良好的电力营销市场环境 　　在电力营销工作中，做好对电力营销稽查工作，能够为营造良好的电力营销市场环境带来重要支持。从我国当前的电力事业发展来看，其虽然获得了很好的发展，但真正的电力市场环境并没有建立起来，这与我国电力事业发展模式有直接关系。在这种情况下，电力营销作为将电力资源转化为经济效益的关键环节，其工作模式是否科学、规范就变得尤为重要。电力营销稽查作为专门监督电力营销的工作内容，其能够依靠自身的职能效力对电力营销工作予以监督和约束，这对比保证电力营销工作的科学性带来了一定的保证[1]。在电力营销稽查工作的有效支持下，我国电力营销市场环境的构建能够得到有效支持，规范的电力市场也会因此得以建立。 　　1.2保证电力营销模式的科学规范 　　电力营销稽查工作作为以监督电力营销工作为基础内容的工作行为，其能够为保证电力营销模式的规范科学做出贡献。在当前的电力事业发展模式下，为了满足社会生活对电力资源的需求，电力营销服务终端越来越多。在这种情况下，就很容易出现电力营销服务终端所存在的营销工作漏洞，这不仅会影响社会大众对电力资源的使用需求，还会对电力企业的经济利益造成损失，所以必须要对此种情况予以避免和杜绝。电力营销稽查作为以检查、监督为基础的工作，其就能够通过定期和不定期的稽查工作，来对电力营销终端工作行为、内容予以监督，以确保每一个终端的电力营销行为都能够按照企业制度予以进行，为电力企业的利益提供保障，同时更好的服务于社会大众。

2 电力营销稽查工作中的问题         2.1电力营销稽查切入点缺乏明确性         当前，我国经济正处于发展阶段，多数地区为取得良好的经济发展效果，完成经济指 标，均对供电企业予以重视。作为人们生活生产的重要资源，电力资源在多个方面均能取得经济效益。但就以往情况来看，电力营销的切入点缺乏明确性，主要体现如下：第一，对于电力营销，供电企业仅对指标作出明确要求，但并未对营销效率、方式做明确要求，部分工作人员在每月开始便能完成指标，而部分工作人员直到月末才能完成指标要求，此种不均衡性问题的长时间存在，将会严重阻碍供电企业良性发展。第二，在切入点不明确的前提下进行营销，大部分电力用户不能对工作人员的营销手段和方式表示接受，因此出现诸多怨言，甚至到相关部门进行投诉，这也激化了供电企业和电力用户之间的矛盾。         2.2 电力营销稽查手段的先进性不足         伴随社会的进步和发展，传统的电力营销稽查手段已经无法适应现阶段情况。因信息技术、计算机技术等的不断发展和普及，传统的电表、台账、业务传票、电费发票等逐渐向电子化方向发展，供电企业所涉及到的电力稽查依据也不以纸质实物为依据进行传递，而多采用电子数据的方式进行传递和共享。但就电子营销数据来说，其本身容易受到攻击，并且数据修改之后，稽查人员很难察觉，这也增加了稽查工作的难度。同时，伴随电子技术的进步和发展，对供电企业营销稽查工作人员的要求也随之提高，要求其不仅要掌握业务知识，还需要具备较高的计算机操作能力。由此可见，不管是在主观层面，还是在客观层面，均需要提高电力营销稽查手段。         2.3电力营销稽查考核评价体系缺乏完善性         对于电力企业来说，电力营销稽查工作有考核评价不完善现象，这也降低了整体工作效率和质量。管理人员不了解整体稽查现状，无法作出全面评估，因此容易出现片面化问题，稽查队伍力量持续削弱。同时，考核制度缺乏完善性，仅从一方面分析，使电力营销稽查顺利开展受到影响，使工作人员工作开展的主动性、积极性受到影响。 3 利用电力营销稽查提高营销效率的方法         3.1注重稽查，以其为基础，保证用电安全         稽查人员在工作的过程中，应对各个住户的用电数据和财务明细进行详细的核对，若发现有电波波动较大的住户，则应对其线路进行及时检查，了解用电情况并对其原因进行分析，以免存在偷电漏电的问题，从而使用户的权益得到保障，此外，还应大力宣传安全用电常识，提高用户的安全意识，以免因错误用电导致事故的发生。         3.2对电力营销稽查行为进行规范         首先，对稽查人员着装进行统一，为稽查队伍形象的改善奠定基础；其次，通过礼仪培训等方式规范稽查人员行为，确保其工作过程中的言语得当、仪态正确，避免在人民群众心中留下不良印象；再次，对营销稽查主题库进行完善。以福建地区供电公司为例对此方面工作进行具体分析：该公司在掌握营销管理风险评估相关数据的基础上，分析了风控矩阵中营销稽查相关数据，对营销稽查矩阵进行健全，对稽查目标、点编号、类型（线上、线下）、频率等进行明确，进而使营销效率大幅度提升。最后，落实定期及不定期电话回访等方面工作，进而对稽查人员态度、行为等方面情况进行掌握，强化民众监督，一旦察觉违规违纪行为时需要对其进行惩处，促进电力营销稽查作用的发挥，实现提升营销效率的目标。         3.3对稽查人员选拔标准进行提升         针对电力营销稽查工作的复杂性和特殊性，电力企业需要对稽查人员选拔标准进行提升，事先制定一套具体的选拔方案，进而按照方案内容完成人才选拔工作。此外，需要对人才选拔工作的公正性、公平性和公开性进行提升，使综合素质优秀、成绩优异、职业道德素养较高的人员加入到稽查队伍中，并且对稽查人员身兼数职的情况进行避免；此后需要对稽查人员进行专业性培训，促进营销效率的提升。       3.4制定稽查工作计划，对电力营销稽查体系进行完善 为了确保电力营销稽查工作顺利开展，工作人员需要结合上个月或上一阶段实际情况对稽查工作计划进行制定，稽查工作人员通过阅读计划能够对稽查工作重点进行明确，按部就班的完成稽查工作，对电力营销工作中的违法行为等进行正确处理。此外，通过完善电力营销稽查体系能够为稽查工作提供更多保障，企业可以组建独立的用电稽查中心，并且调配专业人员前往就职，为电力营销稽查执行效果的提升奠定基础，促进营销效率的提升。此外，福建供电企业已经组建了营销稽查队伍，为营销现场管理、营销稽查工作的开展奠定坚实基础，现场检查、营销检查等方面工作的实效性、规范性有所提升，进而为营销效率的改善提供更多支持；其中稽查人员对内控监督方面的工作产生更多重视，对“查管理、查现场”方面的工作进行有效落实，确保电力营销稽查的作用得到充分发挥。

4 结语 总之，在电力企业公司化、商业化运营、法制化管理的大环境下，供电企业内部的改革在不断向纵深推进，电力稽查工作也必须适应改革形势发展的要求，转变观念，注重实效，要建立适应市场、工作规范、监督有力、服务优良的稽查工作体系，不断拓宽稽查范围和层面，全面提升稽查服务理念，为创一流供电企业把好营销质量关。

参考文献 [1]吴疆,史琳,吴霞虹.基于业务数据分析的电力营销在线信息化稽查探讨[J].电子世界,2018(24):93+95. [2]梁高春.电力营销稽查监控及防窃电应对措施[J].中国新技术新产品,2018(23):126-127.