供 电企业营销电费核算工作的可行性措施

供 电企业营销电费核算工作的可行性措施

刘硕 赵爽 于尚斌

国网北京昌平供电公司 ， 北京 10220

摘要：对于供电企业而言，电费核算工作是最为基础的工作，只有将电费核算工作做好才能够准确的掌握企业的经营状况以及市场的发展。此外，电费也是供电企业重要的经济收入，所有的设备维护、管理以及维修都需要基于电费收入的基础上。因此本文就供电企业营销电费核算工作展开相应的研究，分析电费核算对于供电企业的重要性以及目前电费核算的具体现状，针对所存在的问题制定出行之有效的应对措施。以期能够为供电企业的电费核算工作提供一定的帮助。

关键词：供电企业；电费；核算

前言：在供电企业当中管理工作是至关重要的，尤其是电费管理与核算，需要具备较强的专业知识与技能的工作人员才能胜任这项管理工作。并且针对电费进行管理与核算所涉及到的部门非常多，所以企业内各个部门之间需要建立良好的协作关系彼此之间相互帮助，发生问题及时进行沟通和解决，从而形成一个业务数据精准且可靠的管理机制，实现对电费的统一核算与管理，确保供电企业的能够稳健有序的发展。

1. 供电企业营销电费核算工作的重要性 营销电费核算工作在供电企业中有着非常重要的现实意义，通过分析总结认为其重要性体现在以下几个方面：①由于电费的核算工作对于供电企业而言是尤为重要的，所以需要健全供电企业的电费核算制度，保证在电力系统运行的过程中能够有效的实现电费计算、审核、发行等各个步骤都能够实现统一的管理，这样在能够在真正意义上完善电费核算制度，实现统一与规范化。开展营销电费的核算工作可以让用户明确的知道自己每个月的具体用电情况，一旦后期的用电量发生异常可以第一时间发现并寻找原因进行处理，以真实可靠的数据来维护供电企业和广大用户的权益。②供电企业所开展的电费核算工作便于建立一个完善的电费核算系统，为企业查询用电情况和管理营销重要客户资料提供便利，同时也可以针对一些关键的用电量等数据进行科学化的管理与保存。

二、供电企业电费核算现状

目前大部分供电企业所开展的电费核算业务基本上都是围绕核算为中心，统一进行计算、审核、发行以及管理的，基于这样的发展趋势之下，供电公司的核算人员应该掌握扎实的专业技能来针对大量的数据进行分析与收集。此外，电费核算的准确性不仅能够涉及到用户档案设置及变更的准确性与及时性、电表数据抄写的准确性等，但是在这个过程中也会因为系统因素或者人为因素而产生问题，最终影响到电费核算的准确性^[1]。因此，电费核算人员不但需要具备专业化知识技能，同时还及时掌握、理解电价的最新政策，只有这样才能够真正的做好的电费核算工作。

二、供电企业营销电费核算工作的可行性措施

（一）完善电费核算规范

首先，确保新用户立户具备一定的合理性^[2]。针对这一问题就需要严格检查用户提供的资料。由于抄表工作具备一定的连续性，且户数日渐增多，且电费的核算每月需进行一次，为了能够有条理的去进行这一系列工作，就需要在抄表之前将上月的电费账单通过抄表员交由用户手上，既可以帮助抄表员留有充足的时间进行工作，也能够高效率的完成工作。第二，规范电费核算中抄表工作的规则。防止由于工作人员疏忽等原因进行电费漏抄、错抄，针对出现的异常现象及时进行现场补抄。第三，变更单应该有专员进行接受、处理、退还，在这个过程中需要严格的去审理变更单是否合理，待每月电费出账后将异常单进行登记。

（三）规范电费核算流程

规范电费的核算流程需要分为八个步骤：①加强市场营销部门的监管责任，因为在电费核算过程中，市场营销部门归口管理。因此，需要妥善的完成电费核算的监督工作；②在抄表工作开始之前，营业部门应该将上个月的营销业务上报给电费核算部门，待统一核算完成后再交由市场营销部门进行审核；③在抄表工作开始的前两天，电费核算部门应该完成上个月的数据录入工作，将每个台区的相关数据发送到抄表器上；④各个营业单位领取抄表器并发放至各个负责人的手中；⑤各个台区的相关负责人负责将用电信息抄送到抄表器中；⑥营业所将所有的抄表器收集交由电费核算部门，进行集中归档，于月末生成本月报表；⑦营业部门与审核人员需要一同审理电费单，确保没有任何差错后可以上传打印，通过收费部门收取电费；⑧市场营销部门作为监督管理部门需要不定时的去检查相关的报表数据。因为只有将电费的具体核算流程进行规范化才能够提高电费核算与管理的效率。

（三）加强供电企业对电费的回收措施

在日常生活中可以利用网络、电视、手机等媒体渠道来宣传缴纳电费的义务。并且可以充分的去利用电价所具备的杠杆作用，积极的鼓励社会大众在淡季时多用点，如峰谷电价；针对用电量较大的用户可以选择分次划拨电费制度；对于经常性欠费的用户则应该采用收取违约金的方式去进行惩罚，一定要遵守当月电费当月结的原则。如果有恶意欠费的用户必要时可以采取停电措施，或者走法律程序追缴欠款

^[3]。并通过和银行等单位签订多方协议，增加用户的缴费渠道，为用户缴纳电费提供便利。

（四）创新电费管理

电费的管理工作需要从实际出发，将创新作为管理的入手点，形成良好的服务态度，来推动电费收费工作的顺利进行。

（1）转变观念。一方面要将用户的观念进行转变。针对经营业绩较差的企业可以采取多次抄表的方式进行电费的核算与收取，并签订一份按时缴纳电费的保证书，降低电费回收的风险同时缩短周期；针对时常欠费信誉度较低的用户可以选择预缴电费的方式，将原本的供电模式转变为卖电模式。另一方面需要转变供电企业员工的观念。定期开展宣传教育讲座，让所有员工了解企业的福利、待遇，提高员工对企业的忠诚度，遵循按劳取酬的制度，制定适当的奖励机制，以此来提高员工对工作的热情与责任心，从而提升工作的积极性。

（2）优化管理。首先需要优化管理机制，激发出员工的工作热情，制定健全的《电费回收考核制度》、《大客户动态跟踪制度》、《电费预警与风险机制》等相关制度，并以各种制度为依据提升收费人员的收入，让电费的回收与收费人员的薪酬相挂钩，以此来调动员工工作积极性^[4]。其次，以良好的服务、专业的态度加强电费工作，当用户出现疑问或者问题时应该第一时为其进行解答给予帮助；最后，针对大客户进行风险跟踪，为了能够就降低电费的回收风险，可以针对风险性较大用户实行预缴机制，针对用电量较大或者信誉较差的用户实施跟踪制度，及时掌握其动态，并根据实际情况制定相应的电费回收措施，重要用户“一户一案”，确保电费的成功回收。

结论

总而言之，电费核算管理是供电企业管理当中较为重要的一项工作，需要同公司的各个部门间建立一定的联系与沟通，提高电费的核算准确率，降低电费的回收风险。本文针对供电企业营销电费核算工作提出了一些可行性的措施，第一，加强供电企业对电费的回收措施；第二，完善电费核算规范；第三，规范电费核算流程；第四，创新电费管理。妥善的做好电费核算工作，确保供电企业的经济效益，推动国家经济的发展。

参考文献

[1]姜倩茹.SG186营销系统在电费计算过程中的应用[J].信息系统工程，2019(7)：132-133.

[2]潘静，冯灿.企业的电费管理与电费核算[J].现代营销:创富信息版，2019(7):116-116.

[3]楼冯梁，姜蔚，陈杰，etal.供电公司电费核算管理系统的应用研究[J].电子世界，2019(18)：77-78.

[4]肖苡霖.基于电力营销工作的电费风险管理问题分析[J].花炮科技与市场，2019(2)：41-43.