新时代电力营销审计存在问题与应对

新时代电力营销审计存在问题与应对

王珺

国网 临汾 供电公司 山西 临汾 041000

摘要：电力营销审计是对企业营销业务的监督，有助于发现企业在营销活动中存在的问题及薄弱环节。电力营销审计主要是核查被审计单位对国家、国家电网公司的法律、法规及规章制度的执行情况，电力营销管理内部控制制度的健全性、有效性，电力营销各项指标的完成情况和营销各个环节的工作质量等，是实现和加强电力企业营销管理规范化，提高经济效益的有效途径。本文主要分析了新时代电力营销审计存在问题与应对策略。 关键词：新时代；电力营销；审计；问题；对策 1引言

企业的经济活动离不开审计监督，电力企业作为国有企业的特殊所有制性质、重要经济地位以及深化改革要求，决定了对其加强审计监督的必要性。对电力企业开展电力营销审计活动，提炼被审计单位营销管理的先进经验，揭示被审计单位营销管理方面的薄弱环节，提出加强营销管理的意见和建议，促使被审计单位完善营销管理内部控制制度，全面提升被审计单位的综合管理水平有着不可小觑的现实意义。那么，如何开展电力市场营销审计工作，实现供电企业经济利益最大化，是摆在管理者面前急需解决的课题。

2营销审计及其内容解析 　　在企业营销管理领域中，营销审计被视为最重要的措施之一。一段时间以来，很多企业已经借助营销审计工作的开展提高了营销绩效和企业运行绩效。在实际操作中，营销审计指的是对企业外部环境、营销目标和营销战略以及营销行为，甚至营销发展战略方向进行的系统审查，希望借此发现营销实践中的问题，具体涉及：（1）对营销职能进行的审计，针对营销实践的特征、市场地位和市场活动等进行的审计工作；（2）针对营销环境进行的审计，涉及影响企业营销行为的外部环境和内部环境。其中外部因素指的是影响企业发展的宏观环境（政治、经济、文化环境等）。内部环境指的是在区域内市场上和与之相关的各种因素等；（3）对营销工作组进行审计。一般指对营销实践参与者进行的审查和进度工作，审计的重点在于其是不是具有营销活动之组织能力等。

3 新时代电力营销审计存在问题分析 　　3.1营销审计的标准化建设亟待加强 　　现阶段我们虽已对电力营销的审计流程进行了优化梳理，对实施全程进行了质量管控，但是整个营销审计的标准化建设尚不全面。我们近期的工作目标是：首先在理论层面，建立起以风险导向为基础的电力营销审计理论体系；其次在实务操作层面，编制一套针对电力营销项下购电业务、电能计量、营业收费、线损管理等多个环节的审计程序表，并辅之一整套与程序对应的审计导引表、审计说明等，进而逐步做到审计流程、审计程序、审计手段的标准化。 　　3.2营销审计的信息化手段有待提升 　　虽然我们目前针对营销审计已开始导入信息化审计手段，但是受到营销专业知识以及计算机应用水平的限制，内审人员对各系统的利用程度还有待进一步熟悉和提升。我们拟在近期对下属供电企业审计过程中，借调营销、计划等职能部门的专职人员加入审计小组，通过他们的传帮带作用尽快地使内审人员能够了解营销专业知识，熟悉营销信息系统，进而保障审计效率和效果的全面提高。 　　3.3电力营销审计者专业技能不足 　　长期以来，营销审计工作人员的专业技能水平存在明显不足，在业务素质方面还需要提升。审计人员一般在财务、会计、工程会方面具有强的专业性，而在营销领域的技能存在很大缺陷。他们对营销专业知识、营销相关系统运用能力的缺乏，导致了他们无法更好地适应营销审计。同时，因为企业本身对营销的重视程度不够，未专门的培养营销审计人员，一旦涉及营销审计，只会抽调个别营销专业人员查查电费、业扩是否存在问题，无固定人员长期专项开展。这样就会使审计人员在工作的时候对自己的职责了解不充分，无法以较好的状态投入到具体工作中。

4 电力企业营销审计工作的有效途径 　　4.1强化业务学习，掌握营销审计中的核心内容 　　内部审计部门应对电力营销业务熟练掌握，从而能够对营销工作的核心内容有一个整体把握，对那些容易出现问题的薄弱环节给予足够的重视，将工作真正落到实处，从而促进营销审计内部机制的不断完善。体流程如下：①报装流程，在这一过程中，要保证信息系统所录入的信息和用户的基本资料相一致，以及收取的相关费用要符合国家相关规定，对费用流向进行调查，看是否存进三产账户。②超标流程，在这一过程中，要对抄表日志是否符合电力企业的营业规程、变线损电量、抄见电量计算是否准确进行审核。③核算发行流程以及收费流程，在这两个环节中，考察的是电费和电量是否核算准确，核算信息是否吻合，以及验表费、违约使用电费的收取和保管收据，对账户余额的核实、管理等。④营业会计流程，这一环节的主要工作内容就是核实应收和应付账款借贷方发生额和同期的收费日志以及电费发行表的一致性。 　　4.2掌握营销审计中的关键控制点 　　电力营销工作能够顺利地开展，其基础保障就是电力营销内部控制制度。内部审计部门必须对电力营销业务和营销管理规章制度足够的熟悉，并且掌握，这样才能保证营销审计更加科学和准确。对其中的薄弱环节要严肃处理，工作人员要将营销审计内控制度不断地健全和完善。不同地市的供电公司，所负责的核心业务不同。不管是录入用户原始信息时，还是核对售电费的实际发行情况，都是电力营销审计工作中的关键环节。因此，对各个流程中的审计风险控制环境进行深入的分解，从而更好地控制其关键点。 　　4.3注重内控制度审计，确保审计重点清晰明确 　　电力营销内部控制制度是其经营管理工作的基础，是电力营销工作顺利开展的有效保障，同时也是审计人员判断营销管理工作合法性、合规性和有效性的审计依据和标准。因此在审计实施阶段的初期，审计人员可从内控制度的审计入手，在熟练掌握营销管理规章制度的基础上，通过调查、了解、分析以及實施一定量的穿行测试等手段，对内控制度的健全性和有效性做出评价，以便明确后续审计的重点。经测试，若内控制度建设及执行情况较好，则可在后续审计过程中以符合性测试为主;若制度建设及执行效果不佳，则可通过测试以明确后续实质性测试的方向和重点，进而全面地提升审计小组的工作效率。此外通过内控测试发现的薄弱环节，审计人员可在报告中提出完善内控制度的意见和建议，以促进电力市场营销工作的健康发展。 　　4.4应当注重信息网络的安全 　　在利用现代化信息技术的同时，要注重其网络数据对于信息数据的影响。一些信息技术在使用过程中难免不会出现数据丢失、泄漏等现象，这将对整个电力行业的审计工作产生极大的影响。所以相关人员必须引起足够的重视，加强信息数据的防护，建立专门的数据库对其数据加以保护，通常情况下，在使用过程中必须经过网络数据服务器的认可方能进行很好地操作，这样不仅仅可以保障信息数据的真实有效，还能保障审计工作的顺利开展。这种规定，不仅可以防止企业外部人员轻易获得企业内部保密数据，而且也能够防止企业不同部门，为了实现自己部门的利益，而进行不合理的数据修改。因此，信息系统的安全性不仅是企业机密不被泄漏的重要保证，而且也是确保审计工作精确性的保证。

5结束语 　　总之，作为营销审计人员应该立足当下，不断创新审计观念，创新审计方法，充分利用信息化平台开展审计，有效促进电力企业改善营销管理，完善内部控制机制，提升营销管理水平，促使企业电力体制改革有序推进，使电力企业健康、快速、平稳发展。

参考文献：         [1]钟萍.浅谈电力营销审计模式的创新[J].当代经济，2014（24）：46~47.         [2]冯瑞瑜.电力体制改革背景下电力企业内部审计面临的挑战与有效应对[J].南网审计，2017（04）：20~23.