电力营销稽查对提高电力营销效率探讨

电力营销稽查对提高电力营销效率探讨

史斌斌

国网临汾供电公司，山西 临汾 041000

摘要：社会的进步、现代化程度的提高必然伴随着电力需求的增加，对于电力企业而言，既面临着前所未有的机会，也将伴随着挑战，而在这其中，电力营销作为关键一环起着重要作用。而随着国内电力系统不断地更新换代，电力营销稽查的整体水平也会随着提升，基于电力营销而言，电力营销稽查对于提升其有效性具有重要作用，主要体现在完善电力营销基本模式、提高电力营销的管理水准、提升电力营销相关人员的整体素质、优化改良电力营销操作方案。         关键词：电力营销；稽查；电力营销效率；方案解决        

1 电力营销稽查的内容         1.1外部营销稽查         外部营销稽查的对象人群是用电企业或居民。电力稽查部门应定期检查用户的用电情况，检查其用电额度和电费情况，防止不法分子利用电力漏洞来盗用电力能源，对国家资源造成损失。         1.2内部管理稽查         内部管理稽查的对象，主要是基本工作数据和电力工作人员。电力稽查部门应认真监督基层供电部门规章制度的落实和执行，严格考察工作人员的工作能力，核对各种纸质版或者电子版的数据，一旦发现任何问题，应将实际情况在第一时间汇报给上级机关进行审核和处理，对于时间的主要负责人，应给予一定的处罚和教训，并针对出现的问题和状况提出科学合理的解决措施。         1.3建立健全电力营销稽查体系         对于电力营销稽查来说，建立起完善的营销稽查体系是最为关键的工作，能够有效提升电力营销的效率。只有建立健全企业内部的营销稽查体系，才能够进一步加强对电力营销的指导作用，从而为相关人员的工作提供必要的参考依据。需要注意的是，在进行电力营销稽查体系建设过程中需要充分考虑到我国现阶段电力行业以及市场的具体发展情况，尤其是有关电力营销方面的内容，务必要加强电力营销部门的有效沟通，确保电力营销稽查能够有效促进电力营销效率的提升。

2 当前电力营销稽查工作中存在的问题         2.1缺乏完善的电力营销稽查管理体系         虽然我国的电力系统已经趋于成熟，但电力营销稽查工作在实际开展中仍存在很多问题。当前，电力营销稽查难以保障工作的高效性和深入性，且不能与电力营销工作有效融合，难以提高监督管理工作的效率。电力企业内部缺乏完善的电力营销稽查机制，导致工作难以保障有效性。         2.2电力营销稽查工作人员的专业素质相对较低         人力资源是工作开展的基础，更是推动当前电力工作不断发展的重要保障。据调查，当前很多电力企业的电力营销稽查人员是临时派遣工，缺少相关的用电知识、电费计价知识和电力设备检查知识等。当前，电力营销稽查人员的专业水平难以满足实际工作需求，工作效率相对较低，一定程度上阻碍了电力营销稽查工作的顺利开展。         2.3电力营销稽查难以得到重视         我国的电力营销稽查工作很难得到电力部门的重视。当前，电力部门对该工作的定位缺乏客观性与准确性，单一地认为电力营销稽查工作只是收电费。片面且单一的思想定位，很难促进我国电力工作的高效开展。随着我国电力工作的不断进步与发展，电力营销稽查的重要性日渐凸显。但是，电力营销稽查部门的工作重点依旧停留在如何防漏电和防偷电层面上，没有认识到信息化进程对电力营销稽查的影响，导致电力营销稽查工作落后，阻碍着我国整体电力工作的发展。

3 电力营销稽查在提高电力营销效率方面的应用          3.1 内查和外查并重，不可偏废其一          内查和外查都是稽查工作的重要组成部分，两者是相辅相成，缺一不可的。如果只重视一方面的工作而忽视另一方面的内容，就有可能会导致问题无法及时发现，使电力企业的经济利益蒙受损失。所以，电力企业在开展电力营销稽查工作时，应当坚持内查和外查并重，双管齐下，保障稽查工作的全面性、彻底性，不可偏废其一。需要注意的是，在进行内部稽查时，要在坚持彻底稽查，有问题必须查出的基础上，注重稽查的力度。因为，内部稽查力度过大，很可能会对电力企业的被稽查员工造成负面情绪，严重时甚至会导致整个企业氛围的压抑，不利于企业的长远发展。然而，如果营销稽查工作的力度过小，又不会起到整体的作用，无法有效的规范电力营销活动的秩序，使电力营销中的不良行为得不到解决。所以，在进行内部稽查时，为了使稽查工作的效果最大化，需要充分注重稽查的力度。          3.2 适度稽查和重点稽查          为了提高电力营销的效率，需要在进行及化工中时注意适度稽查，并正确处理全面稽查和重点稽查的关系。适度稽查就是控制好稽查的力度，重点注意好控制稽查工作的频率。稽查工作不能太过频繁，也不能太少。频率过高容易导致重复工作，造成人力资源和财力、物力的严重浪费，同时打击企业员工的积极性，不利于电力营销活动效率的提高。稽查频率也过低，会导致电力企业在营销活动中一些工作人员缺乏责任感，对工作没有正确的态度，纪律涣散，从而起不到有效的监督和控制作用。同时，还要正确处理好全面稽查和重点稽查的关系。由于财力和人力资源的限制，在进行电力营销稽查时，有时不可能、也没有必要对电力营销进行全方位的检查，这时可以通过重点稽查的方式对电力营销的重点内容和重点环节进行监督和检查，以达到预期的目的。          3.3 建立完善、严格的稽查制度与稽查管理制度          首先，为了建立一支高素质的稽查队伍，需要为人才的选拔制定一系列标准的程序和规范，保证选拔过程的透明程度。同时对于上岗的稽查人员要定期举行业务能力和综合素质的培训，提高他们的整体素质。其次，为了提高电力营销稽查工作的质量，需要制定一系列的规章制度规范稽查的行为。可以采取的措施包括：统一着装；日常礼仪培训；对用电客户进行不定期的回访，了解客户对稽查人员的工作的意见和建议；对稽查行为的过程进行系统的规范等。还可以通过建立稽查问责制度，使电力营销稽查人员明确自己的职责，提高自己的责任意识，一旦稽查人员执行公务时发生了违规行为，给企业的利益带来损失，可以做到责权分明，有责必究。          3.4 建立有效的稽查信息反馈网络和制度          建立完善的反馈信息网络，对于稽查过程中发现的问题及时迅速的反馈给管理人员，以保证工作人员能够及时发现问题，找出发生问题的原因所在并及时进行改正。建立这样的网络不仅能够保证预定计划的顺利实施，还能防止供电部门内部职工对电力稽查产生抵触情绪，逐步使电力营销稽查工作实现常态化、规范化。 

4 结语         总的来说，在现今社会电力需求日趋增大的情况下，电力企业要想获得更好、更为稳定的发展，就需要能够以良好电力营销稽查工作的开展保障电力营销工作的效果。在上文中，我们对于电力营销稽查提高电力营销效率的方式进行了一定研究与分析，而在实际工作开展的过程中，也需要我们能够充分的联系企业实际，并以更具针对性的方式保障电力营销工作效果。

参考文献：         [1]覃剑永.新形势下地市供电局电力营销稽查管理的一些探讨[J].低碳世界，2014（07）：33-34.         [2]余向前，王林信，梁颖，文小兰，周丹妮.高效的电力营销稽查管理模式构建[J].经济研究导刊，2013（31）：218-220.