电力企业抄表核算收费的要点分析

电力企业抄表核算收费的要点分析

张珊

国网湖北省电力有限公司宜昌供电公司 湖北省宜昌市 443000

摘要：电力企业在市场化经济领域中占据着非常重要的地位，其不仅要通过供电服务做好社会服务工作，还要在营销环节获得一定的经营效益。在当前的电力企业日常业务实际开展中，抄表核算收费属于其中非常重要的一项内容，对企业效益的提升具有十分重要的作用和意义。要知道电力企业的主要收入就是客户缴纳的电费，而抄表核算的最终目的就是精准计算出客户的用电量，并根据计算出来的用电量进行收费，由此可见，抄表核算收费工作在电力企业经营过程中占据着非常重要的一环。抄表核算工作的合理发展不仅可以改善工作环境，还可以优化工作模式。但是，在当前的抄表核算收费工作的开展情况看来，电费收取环节逐渐出现了一些问题。针对这些问题，本文将简要谈一谈电力企业抄表核算收费的要点，为我国电力事业的发展做出一份贡献。

关键字：电力企业；抄表核算工作；电力事业；

随着当前我国社会经济的不断发展，对各行各业的需求也在不断提高，尤其是在社会中有着特殊地位的电力企业的各项业务的开展也提出了越来越高的要求。尤其是抄表核算电费收取业务更是其中的重中之重，其不仅关系到企业经营收入，还关系到一个企业的发展生存问题。所以我们应该加强抄表核算工作的管理以及发展，提高服务以及工作效率，加强抄表核算收费业务严格有序的开展，从而保证抄表核算收费业务的开展能够达到满意的效果^[1]。

一、电力企业抄表核算收费工作中存在的问题

（一）企业电力抄表核算工作效率低下

众所周知，在企业电力抄表核算收费工作中，抄表工作一直是整个工作的开始，抄表工作的质量决定着整个企业工作效率。但是，在当前的抄表核算工作项目中，虽然全面实现了用电采集系统，但是由于硬件故障、软件升级、终端故障、网络信号传输等问题的出现，都会影响抄表工作的质量。如果这样的问题得不到有效的解决，那么电力抄表工作的工作效率将始终达不到预期的标准，还会影响整体的工作质量以及效果。

（二）电费抄表核算准确率低

在电力核算工作中不可避免地出现了一些问题，其中最主要的就是电力抄表核算工作的不精准，从而导致收费不准确的问题。究其原因，一是需量漏抄，在抄表中电费回收就是按照用户最大的需量实施计算，假如到了抄表日期但是并非每月零点，而且正常抄表日期查看电表示数却小于月末示数，那么抄表人员就应该将差值补回。二是抄表人员在工作过程中未认真核对电表中相关的信息，可能导致表位数和用户表号等各种重要数据发送错乱，影响到数据的准确性，给后期核算及收费造成许多麻烦。

（三）抄核收工作流程未统一规范

在电力企业中，抄表、核算工作以及电费收取工作是一个整体，彼此之间有着十分密切的联系。要想保障供电企业的经济效益，就必须要重视这三项工作之间的联系。然而在实际的工作中，部分基层供电企业的抄表部门、核算部门以及电费收取部门之间并没有保持有效地沟通和联系，彼此配合不够默契，且还存在部门职责权限不明确、管理不合理、出现问题互相推诿等现象。

（四）消费者满意度低

由于以上的种种原因，导致电费抄表核算收费工作中存在着种种问题以及弊端，从而导致电力企业的工作能力以及业务服务不可避免的出现了水平下滑的现象，最终会导致消费者对电力企业逐渐的出现了一些不满意的情绪^[2]。尤其是一些对电力抄表核算收费相关内容以及标准并不清楚的客户，表达出了更大的不满情绪。这些问题如果不进行合理的解决，最终可能会让客户与公司企业发生矛盾和纠纷，对电力企业的发展造成非常大的不良影响。

二、电力抄表核算工作的优化方法

（一）提高企业整体工作效率

面对抄表核算工作效率低下的问题，相关企业以及单位应高度重视，充分利用现代化科学技术手段，通过网络对每家每户的电力消耗进行统计，提高抄表工作的工作效率。不仅可以解决抄表环节中可能出现的各种问题以及缺陷，还可以提高电力企业的整体运行效率。对电量电费结算数据的完整性、准确率，以及电量电费差错、报表差错率进行考核，将电费核算考核列入到绩效考核中，以考核促进电费核算的准确性。

（二）提高抄表核算标准

为了更加规范抄表核算工作,电力企业应该制定严格的抄表核算标准，确保抄表、核算工作的有效运转,实现对电费抄核收的准确安全、高效管理，需要明确各岗位职责要求。抄表工作要减少硬件故障，及时软件升级，对终端故障及时修复，做到抄录正确，计算无误，保证质量。同时还要在标准化的工作制度中给出抄表核算收费工作展开的具体要求，以保证抄表核算收费工作的展开有具体的依据，杜绝抄表核算准确率低下的问题。

（三）完善抄核收管理制度

想要有效处理抄表核算收费中存在的各种问题，必须对现有的电费管理制度进行完善，根据电力企业的实际情况，对现有的管理制度进行优化，提高企业的账目管理水平。一是安排足够的电费“抄核收”人员，明确电费“抄核收”工作人员的工作职责、工作内容以及工作流程，创建专门的收费账本，做好电费“抄核收”工作的记录与管理。二是区分供电企业的财务账本和营销账本，对这两种账本进行分开管理、科学登记，提升财务部门以及营销管理部门工作的科学性与全面性。三是明确供电企业财务部门和营销管理部门每个工作人员的工作职责以及电费抄表、核算、收费的标准与要求，确保账本与实际情况一致，防止出现统计混乱等现象

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总结：

综上所述，可以发现在当前的电力企业发展过程中，工作服务人员始终占据着非常重要的地位。相关管理层应该重视这一点，加强对工作人员质量提高的培养，促进我国电力行业的不断进步。

参考文献：

[1]韦祥,常传峰.电力企业抄表核算收费的要点分析[J].经营者,2019,33(15):93.

[2]卢迪,刘博,田增.电力企业抄表核算收费的要点分析[J].科学与财富,2018,(32):23.

[3] 梁月琼. 供电企业抄表核算收费中存在的问题与策略探讨[J].科学大众,2019,(10):168.