刍议构建电费抄核收一体化智能作业新模式

刍议构建电费抄核收一体化智能作业新模式

石丹

国网冀北电力有限公司唐山市丰南区供电分公司 , 河北省 唐山市 063000

摘要：电力是关系国计民生的支柱型产业，电力供应的质量和安全也事关国家的安全战略，是支撑我国经济发展的重要保证。近些年，我国的电力事业发展很快，从国家电网在“十二五”规划中提出的“三集五大”战略开始，通过产业结构调整，管理模式升级，使电力供应的质量和服务都得到了明显的改善。进入"十三五"以后，市场竞争更加激烈，用户对电力供应的质量提出了更高的要求，在市场经济新形势下，电力行业面临管理系统智能化、能源清洁化、发展国际化、经营体制市场化等一系列严峻的挑战。抄核收作为电力营销部门的重要组成部分，面对大营销时代的新形势在经营理念和管理模式上也同样面临着新的升级改革。电费回收效率的高低，在很大程度上受到抄、核、收这三个基本环节的影响。这就要求我们在抄核收管理过程中，必须紧跟时代发展的步伐，借助现代先进的计算机技术和信息技术的优势，应用智能化理念，在日常运营和管理模式上做出及时的调整和优化，创新电力营销抄核收一体化智能作业新模式，提高抄核收的工作质量和效率，减少工作出错的几率，提高电费回收的效率，推动电力企业持续健康的发展。

关键词：电费；抄核收；一体化智能

引言

电力营销是电力企业市场经营的前沿阵地，抄、核、收是保证电费回收的一项重要工作，效率的高低直接影响到企业的经济效益和用户的利益，必须引起高度重视。传统的人工处理越来越不能满足市场化的要求。在3.0时代到来的新时期，创新抄核收方法，构建一体化智能作业新模式，已经成为电力企业适应市场化新格局的客观需要。在大数据时代，介入智能化理念，以采集各个相关系统的基础数据为依据，在业务处理系统中植入智能化程序，对包括研判、业务处理、流转等业务进行自动处理，建立以智能作为支撑的一体化流转自动作业模式和风险实时监控机制。这种新技术的建立和运用在电力行业属于一次技术性革命，我们必须通过深化的学习，完成好这项伟大的使命。基于此，本文在分析抄核收目前管理现状的基础上，提出了构建电费抄核收一体化智能作业新模式的策略，以加深大家对此的理解。

1目前电力营销抄核收管理存在的问题

1.1抄表方面出现问题

抄表数据是后期的电费核算和收费的主要依据，是影响电力企业经济效益和用户利益的关键。而目前，我们在抄表管理上还做的不到位，在这个环节上也经常出现一些问题。传统的抄核收模式主要是靠人工定期到用户现场进行数据复制，实时性和准确性都存在缺陷。由于人工操作，在主观上，经常会出现抄表人员漏抄，从而导致丢失数据；估抄，造成数据不准；晚抄，造成数据统计不及时。再者由于技术原因，抄表装置技术落后，造成数据抄录不准。也不排除还有个别道德问题的存在也会导致数据失真。还有就是抄表完成以后不及时上报，给后期的核算和电费收取余留的时间空间不足。虽然，我们大部分地区都实现了智能电表的数据采集应用，但受到多种因素的影响，目前的采集率依然不高，存在的线损误差较大，在很多环节还是需要人工介入。以上这些问题在目前的日常工作中都会造成抄表信息出现误差甚至是错误，给后期工作带来诸多不便。

1.2电费对账方面出现问题

电费对账工作是特定班组负责的，电费销账以及营销报表的制作是一般是由供电所和客服中心完成的，电费账务处理则由财务部负责。由于管理系统相对独立，造成每月只能进行一次对账，工作量大，时间又相对滞后，两个独立的运行系统，极易造成对账系统间的数据处理不同步。我们必须要改变这种模式，使营销系统与财务管控系统的电费数据保持一致，也有利于财务部门对营销部门进行有效的实时监管。比如通过POS机交费，营销系统及时销账，但财务没有及时到款，因此在财务系统就不能同时入账。

1.3数据核算系统的问题

在整个抄核收的周期管理中，我们都给各个工作环节制定了流程时间，审核的时间也有限。但我们由于用户数量的庞大，核算时间又比较紧张，要仔细核算去查找一些错误往往需要较长的时间，难免会出现一些纰漏。由于各部门独立作业，就算是在核算中发现错误，也只能通过异常报告的下达在下月再进行差错调整，而不能在当月技术纠错处理。

2构建电费抄核收一体化智能作业新模式

2.1充分认识和发挥智能电表的作用

智能电表的使用为抄核收的一体化智能作业模式建设奠定了坚实的基础。在系统建设中，我们要充分发挥智能电表的优势，把智能电表的优势和抄核收管理系统完美整合。这种优势主要体现在两个方面：第一，通过一些既定程序和远程设置，利用智能电表的所具有冻结功能，把一定时期内的电力计量数据和历史数据迅速、可靠、及时的传输到电力营销管理系统，及时进行电费结算，审核，自动保存计算结果，实现电费发布和电费收取，不仅大大提高了效率，而且还提高了数据准确度。第二，智能电表还具有远程监控的作用，能及时发现用电异常，有效降低线损误差。智能电表除了实时抄录和线损分析外，还有电量冻结和远程控制断电送电的功能，不仅能提高配电质量，还能规避电费风险。

2.2加强抄表、审核技术和财务一体化

（1）通过新技术的应用实现自动抄表闭环管理。通过植入系统智能“强约束”校验负责及抄表流程自动化建设，构建阶梯式抄表工作模式。并强制约束新装客户自动纳入自动抄表流程管理，通过设置系统智能强制使用“远红外+扫码录入”方式，规避了抄表不规范及错抄的情况，形成了对“抄表异常户”的精准定位，大幅提升抄表质量。（2）完善核算智能抄核校验规则库。建立包含电量监测、电价电费政策、电费异常、系统档案逻辑关系等类别的三级智能抄核校验规则库，分别为核算强约束部分、核算预警部分、审核结果波动校验部分和业务变更主动拆分部分，并植入在全自动流程电量电费审核环节（3）建立营财一体化平台，实现电费实收账务数据实时化。通过“银电直联、营财直联”技术手段实现银行数据与收费数据实时交互，建立营财一体化平台，实现电费资金到账自动核对。

2.3拓展多元化缴费方式，提升优质服务水平

缴费方式单一，也是电费收取的一大障碍。在市场经济新形势下，我们要更加充分的利用好社会资源，实现资源共享，积极推行金融服务代收的多元化收费方式。积极打造“十分钟交费圈”建设，推行自营柜台收费、95598网上自助交费、银行代收、支付宝、微信、电话支付、智能电管家等多种形式并存的收费方式。值得一提的是，智能电管家的出现，实现了“网上购电、实时查询、自助管理”的多种智能化功能，用户可以实时查询用电情况、账户余额，从而进行交费购电；网上导航可以查询最近的营业网点；欠费断电续费后自动送电，用电信息推送，服务指南、提供电力常识学习等服务，极大的降低了电费回收的风险。

结语

电费抄核收一体化智能作业新模式的构建对于电力企业的长远发展具有十分重要的意义。在计算机技术和现代信息技术高速发达的新时期，要进一步优化电费抄核收工作模式，我们必须要努力提升自己的专业素养，掌握现代科学技术知识，充分认识到一体化智能作业的优势，积极探索，优化创新，把电费抄核收一体化智能作业模式的优势充分发挥出来，并不断的加以完善，在为广大用户提供优质电力服务的同时，为企业创造更大的经济效益，推动电力行业的健康发展。

参考文献:

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