手术室护理同质化策略

手术室护理同质化策略

李瑞莲

南江县人民医院 636600

近年来，人们不断提高着对临床护理工作的要求，尤其是手术室护理。对此，各医院开始引入同质化服务理论，在提高手术室护士素质、改善护患关系、提升护理质量上，发挥着重要的作用。下面，本文就手术室护理同质化策略进行简要的阐述。

1.护理同质化的概念

关于护理同质化，当前尚没有确切的概念。这里认为，护理同质化是医疗同质化的进一步细分，属于其中的一个分支。从宏观角度来看，护理资源短缺是我国甚至全球亟待解决的难题，随着临床护理复杂程度的提高，护士的综合素质、服务技能，也随着所在医院等级而分层。人们出于对各方面的考虑，就医时多选择三级甲等医院，不仅不利于分配医疗资源，也违背了医改的初衷。这种情况下，需要各级医院护士，提升自身的素养和护理技能。

从微观角度来看，一个医院除年资、设备等因素外，护士对相同仪器的操作、相同疾病的理解能力也不同，使得有共同需求的患者，即便在一个医院，也得不到相同质量的服务。因此，在临床工作中实施同质化管理，能够保证患者享有同质服务，实现以人为本的目标。

2.护理同质化的好处

其一，同质化服务体现着以人为本的理念，患者是最大受益人。同质化护理服务实施后，最显著的变化是护理满意度得以提升，其次是患者更加了解自身疾病，提高了治疗依从性，缩短了住院时间。

其二，同质化服务的实施，也增强了护士的服务意识。实践中，能够帮助护士掌握更多知识和技能，从而提升自身的护理水平。另一方面，随着服务流程的优化，各项操作更加标准化，差错事故发生率得以降低。

其三，同质化服务规范着现有的护理标准、流程，由于同质化的实现是一个长期的工作，要求在自我改进中，不断提升护理工作的规范程度，提升护理服务质量。另外，同质化服务也为医院管理工作的开展，提供了强有力的科学依据，有助于建立长效管理机制。

其四，同质化服务有助于缩小地域间的服务水平，我国当前的医疗资源配置不足，医疗服务体系薄弱，高尖端的医疗资源，多集中在大城市、东部发达地区，中小城市、中西部和农村的医疗资源严重不足。同质化服务的实施，既符合国务院提出的健康中国规则纲要，能缩小医疗服务水平间的差距；又能优化资源配置，提高医疗服务质量。

其五，同质化服务理念是在医疗资源分配不均的现状下产生的，医疗资源是否能够得到优化，是衡量同质化服务效果的关键指标。相关研究显示，同质化服务之后，医院床位利用率提高，医疗费用减少。同时，还节约了护理人力资源，缩短了患者的住院时间。

3.手术室护理同质化策略和效果

手术室是医院的重要场所，是体现医疗水平的主要部门，和医疗资源相同，各地手术室的医疗水平也不同，个别基层医院手术室软硬件设施缺乏，如何为接受手术治疗的患者，提供同质化的护理服务，如何保证手术顺利实施，保护患者生命，是当前急需解决的问题。近年来，国内外的手术室护理人员，开展了大量的护理同质化工作，并取得了一定效果，报告如下。

（1）策略。①手术室护理同质化和护理流程、管理制度、护理操作等方面密不可分，制定符合各类手术的护理流程，是首要工作。因此，需要结合各种手术的治疗要求，制定标准化、规范化的流程，确保手术室护理同质化，保障服务质量。②定期组织护士参加技能培训，提升专业水平，确保所有的护理操作都符合要求。③组建同质化管理小组，包括管床护士、管床医生、责任医生等，共同参与患者的诊治、照护、出院随访等工作。规范手术器械、药品的管理，保证所用器械的消毒、清洁达标，减少医院感染的发生风险。④实施专科轮转制度，对手术室护士进行专业考核，考核合格后才能参与轮转，确保护士在参与其他手术护理的同时，也能满足护理要求，实现同质化服务。

（2）效果。某医院实施手术室护理同质化后，手术室护士的应急能力、健康教育、沟通能力、病情观察能力、护理责任心、专科护理能力、心理护理等方面的评分，均在95分以上，明显高于同质化服务实施前。此结果说明：手术室护理同质化的实施，其一能激发护士的学习兴趣，提高护理工作的责任感；其二能提升手术室护士的技能水平、综合素质，减少医疗纠纷的发生。通过比较同质化服务实施前、实施后的护理满意度发现，实施后的患者满意度明显高于实施前，说明：手术室护理同质化实施后，能够使手术室护理工作获得更多患者的认可，有效提升手术室的护理质量。

综上所述，同质化服务是为有相同需求、健康问题的患者，提供相同服务的一种方式。同质化服务的实现不是一朝一夕的，需要医生、护士等相关人员共同参与、共同努力，不断学习新的知识和技能，提高护理服务质量。文章介绍了护理同质化的概念和好处，重点阐述了手术室护理同质化的策略，希望能为手术室护理工作提供借鉴，提升医疗服务水平。