供电企业电费核算工作质量的提升途径分析

供电企业电费核算工作质量的提升途径分析

雍文静

国网喀什供电公司  新疆  喀什  844000

摘要：电费管理和电费核算是供电企业工作中的重要组成部分，同时也是其重点和难点，为了进一步提升电费管理工作的效率和质量，供电企业必须要建立起完善的电费管理和核算制度，同时还要加强与金融行业以及网络支付平台之间的合作，通过对自身进行不断的完善，最终达到全面提升电费管理和核算数据准确性的目的，为电力用户提供更好的服务。

关键词：供电企业；电费核算；工作质量

电费管理和电费核算是保证供电企业平稳、高效发展的前提，是供电企业管理工作的核心。在进行电费核算时，要保证电费的及时回收，应该要建立完善的信用制度和完整的用户资料库。要不断的增强管理力度，创新管理的模式和手段，制定出最合理的方案，更加规范的进行供电企业的电费管理和电费核算。

1供电企业电费核算工作的作用

1.2符合高效化与合理化的电力营销要求。在市场经济大环境下，供电企业往往在市场营销活动中根据市场的外在影响来制定电能价格。虽然电力企业是国民经济命脉的重要分支，但是并不意味着电能价格不会影响用户的用电情况。在传统电费核算工作中，电力企业均使用人工模式，该模式不仅效率低下，而且很难避免一种问题——核算工作人员会因为主观原因而导致电费核算结果存在较大的误差。

1.2方便供电企业做好市场营销与财务核对工作。运用集中式信息化电费核算模式有助于充分发挥供电企业市场营销的实用价值与作用，确保财务对账的准确性，并简化工作流程。其次，集中式信息化电费核算模式能够实现供电企业营销收费管理工作的再次销账，确保回收电费资金数额的准确性，为电费的足额回收与及时到账提供了充分的保证。

1.3为供电企业制定营销策略提供科学准确的参考依据。信息技术为供电企业与广大用户之间建立了互动性交流平台，使双方能够及时进行沟通，而且，在信息交流平台的支持下，电力企业能够及时解决用户的疑难问题，满足用户的需求。其次，供电企业通过执行集中式信息化电费核算模式来实现某一供电区域的整体电费核算、收缴与管理，强化电费资金控制力度。再次，运用集中式信息化电费核算模式便于用户进行用电消费，在信息技术的帮助下，用户可以直接用微信、支付宝、银行卡来缴纳电费，而且很多供电企业或者电费代缴部门已经设置了智能化电费收缴机，为用户缴纳电费提供了诸多便利。

1.4优化供电企业市场营销监管效果。推行集中式信息化电费核算模式之后，供电企业的市场营销监管效果更为良好。目前，供电企业会在用电区域组装完善的网络监控设备，从而全面监督用户的用电量，并根据实际用电量来核算电费数额，避免出现较大误差。此外，因为执行集中式电费核算模式，紧密融合了先进的信息技术，通过使用网络连接的方式来全面监督用户的用电状况。因此，供电企业内部工作人员可以借助计算机来全面了解用户的电能消耗量与用电效果，从而全面加强电力市场营销管理力度。

2加强电费核算的有效途径

2.1对电费核算工作的理念进行改革

在传统的电费核算工作中，对拖欠电费的用户的管理比较松懈，甚至可以说是置之不理的程度，主要是因为受管理体制和管理模式等多种因素的限制，导致在很长一段时间之内缺乏有效的管理措施，这样就对电器企业的经济效益造成了非常严重的影响。随着时代的发展，供电企业的经营管理模式也发生了很大的转变，大幅度加强了对欠费现象的管理力度，有效的减少了电力用户的欠费行为。所以说，对供电企业工作人员关于电费管理的和电费核算中的工作理念进行革新具有很大的现实意义，绝不能抱有事不关己高高挂起的态度。对于电费拖欠问题，应该交由财务部门负责审核，等到审核通过之后再交由营销部门发出缴费通知单，如果顾客仍然坚持不缴费，那么就可以对其进行断电处理或者是依法采取强制性措施。

2.2规范核算流程，实行账本制度化管理

为了进一步提升供电企业的电费核算管理效率，需要采取统一管理的方式，电力营销部门对电表的各项数据进行统计，并对统计结果进行整理，录入管理平台，在经过相关计算后确定电费的应交数量，交由审核人员审核之后打印成票据和报表，最后经过各个收费平台和收费点进行电费的收取工作。除此之外，电费账本作为是供电企业主要的财务数据，必须要确保其真实性和有效性，在核算电费的过程中，需要对账目核算和账本管理进行科学的制度化管理，以免在统计数据时发生错误。

2.3规范电量调整和电费的退补工作

在对电力用户的电费进行退补时，需要先将用户的信息编入到用户的使用信息中。此外，在实际操作的过程中，供电企业要严格遵守相关的规章制度。同时，电费的核算以及电费的补退情况同样是其中的关键内容，用户的具体用电状况在所登记的信息中记录有详细且准确的信息。对用户的用电费用情况进行科学的管理，能够为电费核算程序的审查提供很大的帮助。

2.4建立电费核算管理奖惩制度

为了使供电企业电费核算管理的质量和电费的回收率得到保障，供电企业应该建立起完善的电费核算管理奖惩制度以及电费回收奖惩制度。首先是建立电费核算管理的奖惩制度，对于在工作中表现优异、评价高的员工，要对其进行适当的奖励，同样对在工作中表现消极、态度不端正的员工要给予适当的惩罚，这样才能够有效的提升员工的工作积极性，端正员工的工作态度，同样，建立起完善的电费核算管理奖惩制度还有助于规范员工的工作行为，提升电费核算工作的准确性，有效避免电费核算不合理的情况发生。然后是建立电费回收奖惩制度，对按时交纳电费的用户可以给予其适当的电费优惠，而对于拖欠电费的用户，可以对其进行一定程度的用电限制，这样就能够有效提升用户交纳电费的热情，进而提升供电企业的电费回收率。

2.5及时引进自动抄表技术

随着我国科学技术水平的不断进步，我国电力管理系统已有着良好的发展。各个供电企业应当及时引进现代化自动抄表技术，提升电费核算的整体效率，从而为社会公众提供更为优质的电力服务。自动抄表技术能够避免传统人工抄表的延时性与误差性，且极大幅度地减轻电力工作人员的工作负担。同时，自动抄表技术能够使电力用户对自身的用电情况进行准确把握，减少因电费歧义导致的争执。

2.6规范电费核算

在电费核算工作当中，必须要严格的规范核算的流程，才能最大程度的保证电费核算的准确性，保证供电企业的电费回收。在工作当中，要实行统一管理，各供电所要向核算中心上报各自的营销业务信息，同时要将所有数据整理后上交至各台区的专责人，由专责人将信息进行统一的归档整理和计算，生成报表后进行仔细的审查，准确无误后再通知供电所进行电费的收缴，坚决杜绝混乱收费的现象。

2.7建立完整的用电客户信息资料库

随着互联网的发展，供电企业的工作当中也越来越多的借助了网络技术手段。要建立完整的客户信息资料库，对企业内的所有用电客户的信息进行全面的统计和掌握，对用户的信誉度和用电情况要有基本的了解。这样能够便于工作人员在电费核算工作进行时，快速的进行数据查找和分析。同时，要对现有的资料库信息进行及时的更新，对于企事业单位等大型用电客户，要重点关注，要分析和量化供电风险，并制定最科学合理的供电计划，对大客户进行长期的跟踪和分析，对现有计划进行及时的调整和完善，增加大客户的粘性，确保电费管理和核算工作的顺利开展，确保供电企业的长期稳定发展。

3结语

供电企业是保证国民生产生活用电的重要部门，也是我国经济结构中的重要环节，同时电费收入也是我国的重要国家收入之一。因此，提高供电企业的电费管理和电费核算工作水平，是实现供电企业长远发展的关键所在。必须要通过完善机制和管理、提升人员素养、加强监督提升效率来推动工作的进一步完善。

参考文献

[1]胡小梅.供电企业电费核算要求和电费管理措施分析[J].技术与市场，2017,（04）.

[2]黄萍.浅析加强供电企业电费管理与电费核算的途径[J].科技创新与应用，2017（34）.