力营销中电费核算问题与优化建议

力营销中电费核算问题与优化建议

谢春玮 张衡 杨志伟 钱令虎 郝慧娟

国网安徽省电力有限公司阜阳市城郊供电公司 安徽省阜阳市 236000

摘要：现阶段，我国市场经济发展脚步不断加快，使得电力企业竞争日渐激烈，处于这种竞争形势下，我国电力企业组织形式与结构都发生了一定的变化。电费核算作为抄表与收费之间的必要程序，主要包含电费计算、电费复核两个部分。采取合理的执行电价策略，精准核算客户电费使用情况，既能够提升电费核算质量，还能够增加电力企业的经济效益。因此，本文针对电力营销中电费核算问题进行展开讨论，希望能够促进电力企业的长远发展。

关键词：电力营销；电费核算

电力营销，是电力企业凸显企业形象、践行社会责任的关键步骤，直接影响到企业的长远发展与经济效益，关系着企业核心竞争力的提升。在电力营销中，集中电费核算是营销管理的重要环节，其中电费核算情况、账务计算情况、电费发行时间、电费回收情况、电费数字统计情况等，都取决于电费的核算质量。由此可见，电费核算质量在电力营销过程中占据着不可或缺的地位。因此，电力企业亟待加强集中电费核算，规范营销业务程序，完善电费核算管理制度体系，进而增强企业的经济效益，促进企业的进一步发展。

1电费核算在电力营销过程中的意义

1.1合理调整电费价格

电费价格的制定作为电力企业经营过程中一项重要的流程，受到电力用户的广泛关注与重视，关系着电力营销的整体生产质量与管理水平。在实际的电力消费过程中，人们最为关注的因素便是电力产品价格，而电费便是产品价格的表现。由于我国电力行业属于国家垄断型企业，因此人们对于电力资源的选择空间并不大。然而，近几年我国市场经济发展较快，电力行业竞争越发激烈，电力企业唯有提升营销质量才能增强竞争力，以便于保证电费核算的质量，促进电力营销的发展。

1.2保证电力营销的科学性

电力企业在过去的收费过程中，通常是人工模式，即电力工作人员亲自到指定地点完成电费收缴工作。在这种情况下，对电力营销管理人员的要求较高，不仅要掌握创新性的工作模式与方法，还要对供电工作处理得当。采取这种收费模式加剧了电力监管的难度，不仅难以确保对电力工作人员进行合理监督，并且无法保证电力核算的合理性，导致电力资源浪费严重。当电费集中核算制度实施以后，随着电力营销系统不断优化改进，电力企业与供电总部的联系密切，电费核算质量得到保障，这也极大地提升了电力营销工作的合理性。

2电力营销中电费核算存在的问题

2.1电力营销中电费核算方法存在问题

电力营销中电费核算方法存在的问题主要表现在以下几个方面：第一，电费核算人员在工作中没有获取正确的客户信息，也没有对客户信息进行及时更新，为电力营销后期计算带来了负担。第二，一些电费的收取方式、收取金额没有明确规定。第三，电费核算信息技术存在缺陷。电费核算信息系统技术不够完善，使得相关人员在工作的时候无法及时处理和回收各类电费账务信息，影响了电费核算工作质量。

2.2电费财务信息存在造假现象

现在，国内的电费管理还有着考核指标，比如资产经营考核、电费回收与上缴考核、线损率指标考等。由于这些考核的情况影响到工作人员的利益，使得工作人员经常为了指标达到标准做出一些违反规定的事情。如果指标没有符合相应的要求，企业会为了自身的利益作假账，使得电费核算的信息失真，当进行电费核算时出现较大的差异，严重的影响到了电费核算的进度和质量。

2.3核算人员管理问题

由于供电企业员工结构复杂，有的来自院校的，还有部分是农电体制改革后进入的农电工，文化程度高低不一，业务水平也参差不齐，部分员工责任心不强，职业首先较差，甚至于出现个别员工为了自己的私欲，与少数客户内外勾联，损公肥私，这些都直接影响到电费核算的准确性。

2.4电力营销和电力企业财务管理脱节

电力营销的管理存在一些问题，其中比较严重的是财务管理和电力营销之间没有形成有效的信息互相，在很大程度上制约了电力核算工作的顺利进行。电费核算的管理不够科学，使得电力企业财务部门、营销部门多个工作处于一种各自为政的局面，在很大程度上降低了电力核算的效率和质量。

3电力营销中电费核算优化策略

3.1改进抄表管理工作

由于阶梯电价的实施，供电企业需要对抄表的工作方式进行改变，将传统的抄表方式，改成现代化的抄表方式，提高抄表工作的准确度，在提高工作效率的同时，还能够保证抄表工作的质量。当抄表的计划要做出相应的调整时，核算人员也能够及时的进行改进方式，确保核算数据的准确性。

3.2完善电费核算程序，提高电费核算质量

强化现化代电费核算，规范电费核程序，提高电费核算质量是重中之重。要合理安排新装户账卡发放时间，保证客户基础资料准确无误，必须以抄表员现场账本为准。要将电费回收信息及时核对于相关部门，做到实时跟踪、防范风险，不断提出改进措施。要处理电费坏账管理，对已核销坏账应当通过备查簿及时反映，采用适当方法对预付费方式供电客户进行分析，发现问题，为电费核算管理提供改进措施。另外，要用优质服务与客户建立感情，为客户解决用电难题，提高员工的忠诚度和爱岗敬业精神，增强核算人员的责任；提高培训核算人员素质，大力推行会计电算化，加强核算人员会计电算化技能，从而提高核算效率，进一步提高电费核算质量。

3.3规范管理制度

完善供电企业内部监督体制供电企业在完善电费管理时应注重管理制度的规范化，即首先按照我国的相关规定约束、规范电费管理工作。应注重根据企业的实际情况和发展目标来规范自身的電费管理。系统严格的内部监督体制是保障企业正常运转的基础性措施，建立健全内部监督体制，对供电企业电费核算人员严格监督，从根本上杜绝弄虚作假等违法乱纪的行为，才能增强企业职工的责任意识，同时企业应该制定相关惩罚措施，加大惩罚力度，对在工作中玩忽职守、不负责任的电费核算人员要严格惩戒。

3.4优化电费管理

第一，要完善电费核算中心，改变陈旧的管理模式。供电企业经营者要立足社会现实，在仔细分析用电群体的差异性的基础上，有侧重点、有针对性的制定与之相适应而行之有效的电费核算方案。第二，电费核算人员要严格落实会计核算，杜绝会计违规行为，确保客户用电资料数据源。与此同时，提升供电服务水平，与客户建立良好的合作伙伴关系，通过人性化的管理模式提供行高效优质的供电服务。第三，切实加强风险防范管理体系，针对经营绩效较差的企业建立健全跟踪机制，及时了解其生产状况。根据不同用电企业状况制定有针对性的管理举措，确保电费的收缴和清欠工作顺利推进。

3.5电费核算管理的信息化

信息化是电费核算管理的必然要求，特别是我国正处于信息爆炸时代，为电费核算管理信息化提供了客观要求，也更要求了电费核算管理必须要跟上信息技术等发展速度。目前我国电费核算管理信息化主要是体现在电费核算管理实现信息化管理设备上，其为我国的电费核算管理信息化提供了一定的基础。同时数据库系统是实施信息化的设备保障，不断地完善数据库系统技术的应用以及扩大其应用范围才能够实现电费核算管理的新途径。

4结语

电费核算作为电力企业会计审核的必要步骤，牵动着企业的盈亏情况，关系着企业的长远发展。如果缺少合理的电费核算方法，将难以完善高效的电费核算机制。因此，在电力企业营销管理过程中，电力企业应该高度重视电费核算所发挥的作用，建立健全电费核算管理体系，优化电费管理模式，提升电费核算的管理效果，进而增加电力企业的经济效益与社会效益。

参考文献：

[1]庞英.电费集中核算在电力营销中的具体应用[J].中国高新区,2018(11):254.

[2]陈玮.电费集中核算在电力营销中的应用探讨[J].经贸实践,2018(6):126.