信息化建设在医院人力资源管理中的积极作用

信息化建设在医院人力资源管理中的积极作用

闫晓娜 1肖飞远 2姜媛媛 3（通讯作者）

青岛市中医医院 山东 青岛 266033

摘要:本文从传统人力资源管理工作的局限和不足出发，针对现代化人力资源管理需求，围绕转变人力资源管理方式、规范人力资源业务流程、建立信息共享、促进战略性人力资源开发四个方面进行探索分析，旨在探讨信息化建设在医院人力资源管理中发挥的积极作用。

关键词:信息化；医院；人力资源管理

正文：近年来，政府对公立医院的改革步伐明显加快，公立医院迎来从体制到经营、从服务对象到内部人事全方位的大变革。但是公立医院相较于民营医院人力资源管理观念落后、人力资源信息化水平较低、薪酬管理精细化程度不高等弊端日益凸显，人力资源数字化管理、信息化建设的重要性愈发明显。

一、传统人力资源管理工作的局限和不足

1.人力资源管理工作效率不高

信息更新及检索便利性差。传统的人力资源管理运用简单的办公软件记录，不仅效率低、规范性差，而且记录难完善、检索不方便。医院的行业特征也决定了医院人员的基础信息会经常更新，人力资源数据分散，缺乏有效整合，管理者不能快速准确地找到自己所需的员工信息。

人力资源信息统计分析有困难。各级主管部门为实现实时掌握公立医院人员情况，针对医院的人员变动、人员收入分配方案等情况，设计了系列报表。医院根据自身业务需求也需要即时填写很多人力资源数据,传统的统计方式难以满足需求。

人力成本管控能力不足。医院员工队伍的迅速壮大带来的薪资、绩效数据计算量大增。原有的薪资、绩效标准以Excel记录的方式保存，规范性不够，且公立医院所有在职人员工资计算必须按照事业单位工资标准计算，每年度根据职称、工龄、学历的变化及时调整相应的岗位和薪级工资等。此外，按照不同人员性质的划分，薪资管理也需要建立不同的薪资账套，计算时容易产生错漏。

2.人力资源业务流程不规范

医院的各项基础业务及审批工作在成倍的增加，如何在有限的时间完成规范性的人事管理是大家一直关注的事情。传统的人力资源管理工作主要依赖于手工形式，尤其是职工入职、离职、调配以及各项审批事项，均以员工提供纸质报表到各部门审批的形式来完成，签字难、流程慢、可靠性差等问题长期存在。

3.人力资源缺少战略性开发

在医院内外部环境不断变化的今天，依靠传统的管理方式难以维持可持续发展的竞争优势。人力资源管理工作人员也已经不仅局限于人力资源部门，而是扩展到了整个医院的各个层面。传统的人力资源管理方式不能体现人力资源管理在战略上的定位，包括医院对人力资源的定位、人力资源成本控制、战略决策、以及与各科室的协同管理等。

二、信息化人力资源管理带来的成效

1.转变人力资源管理方式，提升工作效率

通过借助信息化人力资源管理系统对医院各项信息进行整合，促进整体工作效率的提升。人力资源系统信息一经规范录入，可以有效规避传统模式存在的一些问题。根据医院现状和日常需求，可设立个性化指标，规范数据格式，建立业务模板，做到数据及时录入、汇总、更新，并在人员信息变动时留下操作历史记录，以便后续查询，保障了基础信息的全面性与动态性，实现了管理者全面掌握所属员工信息，从而进行及时、有效地控制。

通过人力资源管理系统，可以个性化设置各类医院常用查询、常用统计等，使用时只需要简单导出就能完成，将管理人员从繁琐的筛选、更改格式等事务性工作中解脱出来。在此基础上也可增加各类自定义查询、统计功能，设置区分度，提高了办事效率。

信息化人力资源管理系统可通过录入规范化工资标准及薪级、岗位等级定级等计算公式，设定时间点启动相关业务，系统可根据已设定的条件对人员工资进行调整，并在每月调整工资的人员信息中生成历史数据，做到快捷准确。系统中的薪资、绩效数据可实时汇总，以便人力资源部门对全院人力资源成本有良好的把控。

2.规范人力资源业务流程,提高流转速度

人力资源业务流程实现网上审批，业务部门负责人在手机或电脑上通过批量操作即可完成审批，节约了审批时间。系统还可通过预警功能对合同到期时间、进修到期时间等各种工作中可能遇到的热点进行提前设置，对后续工作开展起到了信息保障作用，既可减轻管理人员的工作强度，又可避免错过日期给单位造成的损类，以及给员工带来的不满情绪，提高了很多复杂业务的流程化、规范化和可控性。

提供员工自助服务，提高工作的高效性和数据共享性。信息化建设为员工提供了良好的服务平台，员工经过授权可以在医院内部网实时访问人力资源制度等信息，还可参与到人力资源部分管理过程中；员工也可以通过平台和人力资源部门进行业务沟通，例如提交请假、进修等申请，由院内管理员审核原件后入库，不仅大大减少了人力资源部门管理人员的工作量，又有效保证了数据的准确性，也为员工提供了线上办理业务的便利。

3.促进信息共享，多部门协同管理

实现人力资源与其他业务系统的有效衔接，促进医院整体信息化建设人力资源信息化系统是医院整体信息化系统的重要组成部分，也是国家医疗卫生行业管理信息化的必然要求，医院建成的面向患者、临床、医技、运营及系统保障的多个信息系统都会使用到基础机构及人员信息，人力资源系统能否和大系统连接至关重要。

部分业务系统如HIS系统、成本管理系统等，信息化人力资源管理系统可以通过预设置的模板，将导出的数据导入到上述系统中，以提供数据支持。同时，也可以通过技术支持与部分系统衔接，实现信息流的双向导入，整合数据资源，既可以支持人力资源工作，又可以为其他业务部门提供指导性的帮助。通过打破信息孤岛，降低医院人力资源管理成本，在各个系统之间实现基础信息共享，保障全院人事信息的一致性和唯一性，提高各部门之间的协同性，促进医院的整体信息化建设。

4.促进战略性人力资源开发

信息化人力资源管理系统使人力资源部门能够借助系统进行人事考勤管理、人员信息采集和管理、薪酬管理、培训管理等，可以生成基础的统计报表及数据分析，不仅加强了医院内部沟通，还让人力资源管理人员从繁琐的行政性事务中解脱出来，提升了部门的工作效率和工作质量，从而可以将工作的重心转移到为医护人员服务上来，为员工进行职业生涯规划，为医院动态发展建立实时人力资源配置方案，实现人力资源角色转换，对医院人力资源进行优化重组，促进医院人力资源向战略管理、精细管理转变。

参考文献:

[1]事业单位人力资源信息化发展研究[J].靳艳红.人力资源管理.2017(03)