关于降低电力抄核收工作差错率的探讨

关于降低电力抄核收工作差错率的探讨

赵建英

国网河北省电力有限公司容城县供电分公司，河北 保定 071700

摘要：电力抄核收工作质量一直是供电公司管理工作的重点之一。通过多种方法降低抄核收工作差错率，优化抄核收管理方法，增加工作人员责任心和业务技能等，才能在降低抄核收工作差错率的基础上，促进供电企业经济效益的持续提升与发展。

关键词：电力抄核收；差错率；降低措施

1供电企业抄核收问题分析

1.1电量查抄问题

第一，漏抄现象。抄表人员工作态度不认真、工作失职，不按照规定日期及时抄表，出现需量漏抄问题，造成抄表数据失真，由于缺乏较强的责任感，没能及时查抄、核对电能计量数据，导致用电数据远远偏离实际，为供电企业带来不良损失。第二，失职现象。抄表工作者实际工作过程中由于一时疏忽，未能认真、细致地核对查抄的各项数据，导致不同用户的表号、示数等混淆、错乱，引发了客户的不满。

1.2电费核算问题

正是因为电费查抄环节问题频发，才为电费核算环节带来了困难和矛盾，很多电费核算人员无视电费查抄环节中的错误与问题，例如：查抄数据不客观、票据核算不合理等，无视抄表环节数据的差异性，为了减少麻烦，在不重新检查、核算数据精准性的情况下就盲目照抄抄表人员的数据，来直接进行电费核算。

1.3电费收缴问题

电费收缴工作直接关系到供电企业的经济收入、经济利益。电费收缴问题会影响供电企业的经济效益。为了确保电费被及时收缴，供电企业也实施全新的电费政策，采用了预付费的结算模式，然而，实际工作过程中，依然存在预付费转换成电量时，测算误差频繁出现的问题。个别用户实际已处于欠费状态，其计量表上依然存有剩余电量，影响了供电的经济利益，也提高了电费收缴难度，或者一些用户推辞不及时缴纳电费，使得一些电费不能及时被收缴，影响供电企业的经济利益。

2电力企业抄核收优化措施

2.1建立责任制

为了保证抄核收工作顺利开展，要建立完善的工作责任制，可以起到激励作用，调动起人员积极性。每个人都要明确自身责任，严格按照规定去执行，保证工作有序开展，完成抄核收任务。部分企业建立了责任制，但执行力比较差，很难落实下去，对人员约束力不强，依然保持原本状态。为了改善这种情况，要建立起奖惩制度，对工作认真人员给予一定奖励，不断提高热情。违反规定人员要严肃处理，整顿内部纪律作风，树立起制度权威性，每个人都要自觉遵守。工作责任制强化了人员责任意识，时刻保持认真状态，积极履行好自身职责。每个地区情况是不一样的，要采取相应方式，达到事半功倍效果。

2.2建立电费管理中心

首先引入先进技术，对电费进行信息化、自动化、智能化的管理，能提高工作效率，减少人为因素的影响。其次成立专业部门，主要负责抄核收工作，朝着科学化、规范化、标准化方向发展，保证电费的收取。再次对风险进行防控，例如发现电费不能按时收取时，要制定有效应对方案，保证企业有充足运转资金，避免对发展造成不利影响。最后发挥出监督作用，采用人工和智能管理模式，这样效果会更好。当发现工作中存在失误要指出来，在改进中趋于完善，推动企业发展。不同部门之间加强交流，保证信息传递、共享，提高默契配合程度，确保工作有效开展。加大对电费管理中心建设投入，让抄核收工作体现出现代化特色。

2.3提高人员综合素质

人员在抄核收中发挥着主导作用，要具备较高专业素养，熟悉工作流程。信息技术引入，要组织人员培训，通过学习来提升自己，加深对抄核收工作的认识。树立起服务意识，在收取电费过程中和客户交流，建立起良好合作关系，帮助企业树立起社会形象，开发出更多市场资源。同时面向社会招聘人才，必须持有相关资格证书，为内部注入新鲜血液，建立起一支高素质人才队伍，为抄核收提供可靠保障。提高对企业忠诚度，明确自身工作责任，将集体利益放在第一位。人员在日常工作中加强沟通，有助于培养合作意识和团队精神，进一步增强内部凝聚力，提高企业综合实力。人才是企业的宝贵资源，要加强自主探究，不断优化工作模式。

2.4强化员工技能培训

随着信息化时代的到来，科技发展日新月异。如果相关抄核收人员不能及时提高个人工作技能，就无法适应现代企业发展的要求，在工作中出现的差错率也会增加。尤其在供电公司，为了保证抄核收工作信息的准确性与及时性，采用很多新设备和新技术，而工作人员只有熟练掌握这些新设备的使用方法，提高对新技术的灵活运用能力，才能保证抄核收信息的及时采集与应用。这应需要对相关工作人员定期进行业务技能培训，使其尽快掌握抄核收工作的业务技能，增加服务意识，才能进一步提高工作效率，降低抄核收工作差错率。

2.5强化对智能电表和收费系统的维护与管理

电能表抄表与抄核收工作的准确性关系密切，如果抄表工作出现差错，在复核中没有及时发现，就会导致差错进一步延续。为了保证抄表工作的顺利进行，需要加强化对智能电表的日常维护与管理，及时发现电表运行故障。同时，针对不同等级用电户，可以采取差别化电量数据信息采集，加强信息数据管理，定期对抄核收系统进行检查、维护、更新，保证数据采集的准确性。

2.6建立健全的制度

随着时间的推移，中国的总用电需求不断增加，促进了电力工业的繁荣发展。过去，当科学和技术发展不足时，许多工作需要手工完成。公司还根据实际情况制定了相应的工作流程和公司规章制度。这些系统适应当时的实际环境，为电力公司的发展提供了足够的电力。但是现在，随着科学技术的发展，电子科学技术可以做很多工作。许多旧的规则和电力公司的规定不能满足时代，这对电力公司的利润增长点，包括商务考察和收集产生负面影响的需要。为了使企业不断前进，有必要建立一个适应时代发展的新规范体系，确保新规则的完整性。建立相应的科学管理机制，管理新的业务抄录和收集工作，整合信息技术的新的业务抄录和收集工作需要在一个强大的系统中，以充分实现其真正的功能。

2.7改进电力抄核收业务实践

电力企业信息化的发展是一种适应人们思想的改革，这项工作的信息化发展不仅对企业的营业收入有直接的改善作用，而且对人们的生活也有很大的便利。为了实现电力运行的信息化发展，有必要在电力企业发展的基础上，在企业内部建立专门的系统，它应该包括数据收集、分析和处理，系统还应该满足现代大用户的处理需求。另外，有必要开发和优化基于通用系统的可靠电力监控系统，电源监控系统监控用户的电源使用情况，并将数据整合到整个系统中，可在需要时访问。该系统还应进行自我验证，以确保避免电力成本测量中的错误。此外，用户反馈系统建立在通用系统之上，该系统的功能是为用户提供相关渠道，以便对出现的问题进行反馈，并为用户提供信息查询服务和预警服务。确保企业服务的全面性反映了公司的现代发展。

结束语

随着我国经济的不断发展，人们对电能的需求也在增加。这无形地增加了供电企业抄核收的工作量。为了提高抄核收工作的准确性，结合工作实际，对如何降低电力抄核收工作差错率做进一步探讨，以便采取措施对可能出现的风险点进行管控，通过降低抄核收工作差错率，为供电企业挽回经济损失，达到增加企业效益的目的。

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