品管圈活动在 ICU护理质量管理中的应用

品管圈活动在 ICU护理质量管理中的应用

程莉莎

成都三六三医院 610041

【摘要】目的品管圈活动（QCC）对于ICU病房护理质量的影响观察。方法 对本院ICU病房的病患（100例）开展研究，将其中50例病患分到护理管理组，对其开展传统的护理管理，另外50例病患分到品管圈组，对其开展QCC活动，观察两组的护理质量情况。结果 品管圈组在护理态度上、操作水平上以及健康宣教情况上都比护理管理组好，结果相比有差异。结论 在ICU病房中开展QCC活动有利于提高护理质量，值得推广。

【关键词】QCC活动；ICU；护理；质量管理；效果

QCC是科室护士组成的团体，经系统分析后发现护理过程中的问题，然后针对问题集思广益，提出解决方法，优化护理质量^[1]。ICU病患通常病情较严重，对护理的要求更高，故本文研究ICU病房中开展QCC活动的效果，以提高ICU病患的护理质量。

1材料及方法

1.1材料：对本院ICU病房的病患（100例）开展研究，将其中50例病患分到护理管理组，对其开展传统的护理管理，27例为男性病患，23例为女性病患，病患年龄段是23-67岁，均值（45±1.3）岁，另外50例病患分到品管圈组，对其开展品管圈活动，28例为男性病患，22例为女性病患，病患年龄段是24-68岁，均值（46±1.1）岁，其中36例为呼吸衰竭病患，47例为颅脑外伤病患，17例为其它疾病病患，材料相比没有明显的差异。

1.2方法

1.2.1护理管理组：护理管理组开展传统的护理管理，即对病患开展气道护理、吸痰护理以及口腔护理等，确保病患呼吸正常，开展常规的知识宣教，监测病患体征，在发现异常情况时候及时通知医疗人员并协助处理。

1.2.2品管圈组：品管圈组开展品管圈活动，具体是：开展QCC培训。在开展QCC活动之前先组织护士开展QCC知识学习，让护士对QCC有基础认识，并掌握QCC开展的方法。护理管理的缺陷问题研究。针对ICU存在的常见护理管理缺陷问题进行研究，并列出需解决的问题，如护理的质量控制监管力度不足、护理服务操作水平存在差异、护士事务参与积极性低，安全管理的力度弱、护士配置不足，专业知识掌握度低、操作不规范、服务态度差等。成立QCC组。根据所列问题成立QCC小组，如质量控制组主要负责护理质量的监督管理，沟通协调组负责做好护士和病患之间的沟通协调工作，为病患开展健康教育和知识宣教等，安全管理组负责病患的安全管理工作，还有医疗安全和公共安全工作等，护理教育组负责年资较低护士的临床带教工作，组织护士定期进行专业操作培训，提高护士的服务操作水平，药品管理组负责分配和管理病患的用药，院感管理组负责预防和控制医院感染情况等。④开展QCC活动。开展QCC活动之前先制定活动计划，由护士长来制定每个QCC小组的工作目标，然后明确每个QCC组成员的权责与工作内容，制定详细工作计划。在对工作计划进行讨论和完善之后，由各QCC组组长带领组员根据计划开展护理工作，组长应定时的检查组员工作情况，护士长应不定期的对各组护理情况进行监督检查，提出改进建议。每个月开展一次经验总结会，要求每个QCC组都要对当月护理工作情况进行分析总结和评价，并不断根据实际来改进护理方法，以提高护理的质量。

1.3研究指标：观察两组的护理质量情况。向病患发放自制的调查问卷，以调查问卷来调查护士的护理态度、操作水平以及健康宣教情况，评定分满意和不满意，仅统计满意数。

1.4统计学相关处理方法：对问卷调查结果使用SPSS21.0相关软件来进行处理，并以百分比来表示计数数据，如果P值低于0.05，表示结果比较有差异性^[2]。

2.结果

护理管理组中有32例病患对护理态度评定为满意，35例病患对护士的操作水平评定为满意，36例病患对健康宣教情况评定为满意。品管圈组中有47例病患对护理态度评定为满意，42例病患对护士的操作水平评定为满意，45例病患对健康宣教情况评定为满意。品管圈组在护理态度上、操作水平上以及健康宣教情况上都比护理管理组好，结果相比有差异。

3.讨论

ICU是危重症病患的聚集地，该科室的护理质量直接影响着临床工作的有效开展。QCC活动是近年刚刚兴起的护理管理模式，该模式从临床实际护理问题着手，根据ICU护理缺陷提出改进建议，优化护理质量。QCC活动开展能够提升护士服务质量控制意识、护理问题意识和应对问题意识，促进护理质量的持续性改进，从而为病患提供更为优质的服务，本文对部分病患开展QCC活动，从结果上可以发现，对ICU病患开展QCC活动，有47例病患对护理态度评定为满意，42例病患对护士的操作水平评定为满意，45例病患对健康宣教情况评定为满意。不管是在护理态度和操作水平上，还是在健康宣教情况上都比行传统护理管理的病患要好，可见，在ICU病房中开展品管圈活动有利于提高护理质量，值得推广。

【参考文献】

[1]吴艳丽,顿德眉,吴香花.品管圈活动提高ICU护理记录单书写质量[J].护理学杂志,2014,29(01):57-58.

[2]潘继红,叶宁,周立平,谭霭谊,阮景,姚瑛,邹文霞,郑丽娟.追踪管理法和品管圈活动在产科护理质量持续改进中的作用[J].护理学杂志,2013,28(19):50-53.