供电企业电力营销管理策略及其实施

供电企业电力营销管理策略及其实施

范季阳 王罡

国网新疆电力有限公司喀什供电公司，新疆 844000

摘 要：经济水平的迅速发展，带动了人们生产生活质量的提升，因此，人们对用电的需求量及质量要求也越来越高，这为供电企业的管理工作带来了较大的挑战。就当前我国工业企业对电力进行管理的现状来看，仍然存在着较多问题，不利于供电企业工作的发展建设，因此，要针对在管理过程当中遇到的问题，提出相应的解决措施，才能更好地推动供电企业的建设发展。

关键词：供电企业；电力营销；管理策略；实施

引言

中国电网的独立运营和管理彻底打破了传统电力公司的原有营销理念，这对电网企业来说既是机遇也是挑战。在公开市场竞争中，机会更加积极主动，它可以在市场竞争中显示出优势，使电网公司可以继续扩大其空间，使电网工人的工资和薪水更好。如果管理没有得到加强，并且没有相应的营销策略，电网员工的工资可能难以保证。

一、电力营销工作的意义和原则

1、电力营销工作的意义

由当前的市场情况来看，有很多的企业都处于竞争状态，包括供电企业。为了更好的融入市场环境，供电企业就需要将电力营销工作落实到位。这不仅对我们企业的经营有很大的帮助，还有利于我国企业更好的发展。在此过程中，电力营销工作在一定程度上也对企业的经济和市场占比等也有一定的影响。

2、供电企业营销管理工作的原则

任何一项工作都需要一定的原则来支持，所以对供电企业来说，其企业营销管理工作也要有一定的原则来支持。首先，要有良好的营销理念。它决定了企业在营销时的整体水平，也同样在一定程度上决定了我国企业的服务能力。这就需要企业在服务态度上能有所改变，同时让相关的设施建设能够不断完善，这样在一定程度上也为先进技术的应用提供了一定的保障。在相关实施措施的选择上，我们不仅可以听取员工费意见，还可以听取用户的意见，综合多方面的因素，尽可能的完善当前的电力营销管理工作。

二、供电企业营销管理现状

在多年市场竞争的过程中，部分供电公司逐渐适应了市场环境，在企业的发展上取得了长足的进步。然而，由于管理不善和发展空间缩小，一些供电企业也面临破产。

1、思维上缺乏转变

电力公司从计划经济转向市场经济也需要十多年的时间。因此，在电力企业中，仍然有一些管理人员和雇员不积极地工作，不认真地工作，例如拖延、不负责任等会干扰工作。一些供电企业的窗口部门还存在着一些不尽人意的服务现象，电力企业的发展受到严重制约。

2、电力公司营销人员的素质需要提高

电力营销行业是我国的新兴产业，目前有许多电力企业营销部门缺乏经验和业务经验。同时，由于营销行业的时代和教育水平低，他们不擅长业务，无法跟上新设备，这使得新形势下的营销管理不合适，营销战略的实施受到严重制约。尤其是现在许多经济发展落后的地区，其内部企业规章制度更加缺乏，以及现在的基本磨合理念和相应的认知力度都有一定的缺乏性。

3、市场创新意识亟待提高

一些供电企业的营销人员落后，工作责任不强。因此，企业用户的基本信息不完整，用户需求、心理预期和权力潜力分析不充分。因此，不能及时了解用户的生产和操作情况，并且不能及时掌握用户使用的设备容量的增加或减少。电力市场的发展还处于初级阶段，对于电力企业的发展来说有着很大的制约，电力营销工作的开展也较为困难。

三、完善供电企业电力营销管理的有效策略及实施

1、完善供电企业电力营销服务意识，提高管理质量

完善供电企业电力营销服务意识是提高供电企业管理质量的关键。第一，要求在实际的管理工作环节中，要求相关的管理人员及时认识到提升供电企业电力营销服务理念的重要性，根据用户的实际需要为用户提供个性化的服务。不断优化部门之间的职责权限，构建完善的客服中心平台，并注重对违规操作的处理方式，积极鼓励广大人民群众参与到实际的管理工作环节中，并针对在实际的管理工作环节存在的问题提出有效的解决对策，有利于保证供电企业的顺利运行。第二，建立健全完善的电费管理系统建设，将不同时间断电的电费情况实时的记录到管理系统中，为了广大人民群众提供便捷的服务，要对相关的电力设备进行定期的报修，从而提升人们的认同感。第三，随着节能环保理念的逐渐深入，在日常的工作管理过程中，要注重对节约用电的宣传力度，将日常可能出现的突发事故的解决方式向用户讲解，根据用户用电的实际需要制定完善的用电计划，保证后续管理工作的顺利进行。

2、完善供电企业电力营销管理方式，提高管理水平

完善供电企业电力营销管理方式一定程度上可以提升供电企业的管理水平。首先，为了适应当前社会发展的实际需要，要加强电力设备的基础设施建设，保证用户的用电安全。其次，要逐步优化电力营销服务方式，提升管理人员的业务管理水平，在实际的管理工作环节中，调整好服务用户的心态，针对不同的用户提供个性化的服务。最后，相关的供电企业部门应该注重相关管理人员的专业知识技能培训工作，逐步提升管理人员的综合素养，使之能够适应当前社会发展的实际需要。例如：山东省某供电企业注重电力企业的营销管理工作，为了提升自身社会核心竞争力，根据当前供电企业发展的实际情况制定完善的电力营销管理方式，在实际的管理环节中，始终坚持绿色环保的原则，实时对用户的有效用电费用进行管理，并充分依托现代化科学信息技术的优势，将理论知识与实践充分的结合在一起，注重培养管理人员的专业知识技能培训工作，从而提升供电企业电力管理水平。

3、完善供电企业电力营销合同管理，提高管理效率

完善供电企业电力营销合同管理是保证供电企业安全运行的关键，进一步提升供电企业管理效率。为了适应当前社会发展的实际需要，相关的管理部门应该根据不同季度价格调整的实际情况不断优化打包合同套餐。由于不同地区的对用电的需求存在差异性，在实际的供电企业电力营销合同管理过程中，要逐步对用户的用电方案进行优化，以此来满足不同用户的用电需求。当前工作的重点是要注重加强挖掘新用户，并针对不同用户的消费需要对用户的用电情况进行分类管理，并将现代化科学信息技术的优势充分发挥出来，根据供电企业发展的实际情况建立健全完善的信息化营销管理机制，加强部门之间的沟通与协作，从而提升供电企业电力营销的信息化管理水平。例如：北京部分地区的供电企业为了有效时间供电企业电力营销的科学化，根据供电企业发展的实际情况完善供电企业电力营销合同管理，在实际的管理工作环节中，注重对用户用电信息的管理，并优化部门之间的职责权限，从而有效提升供电企业电力营销管理效率。

结束语

通过分析可以看到，目前我国供电企业在电力营销管理方面仍存在着一些不足之处，阻碍了各方面管理工作的顺利进展，不利于供电质量水平的提升。因此，要针对这些问题积极进行分析，提出相应的解决措施，以此才能满足人们用电的多元化需求，促进供电企业的发展，带动供电企业经济效益的增收，希望对我国经济的健康发展有所帮助。

参考文献

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