个性化护理对提高风湿免疫科患者满意度影响的研究

个性化护理对提高风湿免疫科患者满意度影响的研究

何菊林易天军

湖北省十堰市中医医院442012

【摘要】目的：探讨个性化护理对提高风湿免疫科患者满意度的影响。方法：选取2014年3月—2015年7月期间我院68例风湿免疫科患者作为研究对象，对照组（34例）采用常规护理，观察组（34例）采用个性化护理，后采用问卷调查对两组患者满意度进行评价。结果：观察组与对照组满意度为——%，两组比较具有统计学意义（P＜0.05）。结论：个性化护理对提高风湿免疫科患者满意度具有积极影响，临床应用价值高。

【关键词】个性化护理；风湿免疫科；满意度

【中图分类号】R471【文献标识码】A

风湿免疫科主要诊治的风湿免疫类疾病，是医院内的一门新兴学科[1]。此类疾病的种类多样，病情复杂，患者承受的心理负担较重，因此有效的护理措施显得尤为重要。几年来，随着优质护理服务在各家医院内的广泛开展，责任制整体护理服务逐渐成为护理内容的重点方向，患者满意度也随之有所提高。本文选取2014年3月—2015年7月期间我院68例风湿免疫科患者作为研究对象，以探讨个性化护理对提高风湿免疫科患者满意度的影响，现报告如下。

1.资料与方法

1.1临床资料

选取2014年3月—2015年7月期间我院68例风湿免疫科患者作为研究对象，其中男性患者33例，女性患者35例，年龄为25—63岁，平均年龄（40.3±2.9）岁，初中及以下学历19例，高中学历23例，大专及以上学历26例。由于护理路径不同，将这些患者平均分为观察组与对照组各34例，两组患者一般资料比较无统计学意义（P＞0.05）。

1.2方法

对照组采用常规护理，观察组采用个性化护理，个性化护理涵盖内容如下：（1）病房需求：医院设置为单间、双人间、三人间、四人间以及高干病房，根据患者的需求以及经济能力为患者提高相应的病房环境，尽量让性格特征相似的患者同住一间病房，并尽量保证患者拥有一个良好的睡眠质量。（2）口服药发放需求：责任护士按时为患者发放口服药，同时必须亲眼看着患者服下药物。由于口服药的种类较繁多，并且有些患者在出院后仍然需要长时间服药，要耐心嘱咐患者记清每种药物的性状特点，遵医嘱按时服药。此外，大部分抗风湿药物会引起一系列胃肠道副作用，因此患者需要在饭后服药；但对于农民患者来说，由于餐点不规律，因此要对这类患者强调规律用餐服药的重要性[2]；个别患者由于之前发生过护士发错药的情况从而并不能对护士百分之百的信任[3]，要求自己服药，因此护理人员要做好对患者的药前评估，全面了解患者的病情轻重、文化程度、药物过敏史等，并结合患者的实际需求发放药物。对自理能力佳者，可指导其进行用药，而对于自理能力不佳者，责任护士就必须严格执行送药到口的措施。（3）患者点名服务需求：对于再次入院的患者可让其自行选择上次的病床或者责任护士，以便患者快速熟悉住院环境，并增加对护理人员的信任感，此外也便于护理人员很好地掌握患者的情况，这有利于促进服务质量的提高。此外，患者也可自行选择具体的护理人员为其进行静脉穿刺，增加静脉穿刺的成功率，提高患者的满意度。（4）患者时间段需求治疗：肢体畸形患者往往需要进行理疗治疗，责任护士应要确保时间安全合理，以避免在理疗治疗以及静脉输注等上发生时间冲突，保证患者得到及时的治疗[4]。（5）心理支持性护理：风湿免疫科患者病情长期迁延，这对患者带来了较为沉重的心理负担，导致患者性格发生改变，出现焦虑、抑郁等一系列不良心理状态，这就要求护理人员要密切注意患者的情绪变化，在患者产生不良心理的初期就对其进行心理开导与疏通，防止不良心理继续影响患者，干扰患者的治疗和康复，特别是一些心理负担沉重者以及老年干部。（6）静脉输液护理：风湿免疫科患者需要长时间接受静脉输液，这对患者血管有比较大的损伤，导致某些患者甚至排斥静脉输液，加之老年患者的血管条件本来就比较差，因此护理人员需要针对患者的具体情况对患者采取个性化静脉输液护理，比如可使用约束带、静脉

留置针等方式。

1.3观察指标

在患者即将出院时对其发放满意度问卷调查表，并对其讲解发放调查表的目的与意义，让患者凭主观感受填写问卷调查，完成后当场收回。分为非常满意、满意、不满意三个等级。

1.4统计学方法

采用SPSSl8．0软件包对数据进行分析，P<0.05比较差异具有统计学意义。

2.结果

观察组与对照组满意度为97.06%vs79.41%，两组比较具有统计学意义（P＜0.05）。

3.讨论

个性化护理是将患者作为护理的中心，要求护理人员把握每位患者的性格特征与心理诉求，在医疗治疗的基础上配合个性化的护理措施，最大可能地满足患者提出的各方面需求。具体来说，要密切观察患者的临床反应，分析患者的个人因素以及社会因素的特征，进而争取满足患者的需求[5]。医院的形象与患者的护理满意度紧密相关，个性化护理要求变被动护理为主动护理，全面激发护理人员的工作热情，提高护理质量，在患者心目中树立医院美好的形象。本研究结果显示，观察组与对照组满意度为97.06%vs79.41%，两组比较具有统计学意义（P＜0.05），这进一步证实个性化护理对提高风湿免疫科患者满意度具有积极影响，临床应用价值高。

参考文献：

[1]张翠兰,邱懿,谢晶芹,朱晓琳,李龙宣.个性化护理对提高风湿免疫科患者满意度的研究[J].湖北民族学院学报(医学版),2013,04（11）:49-50+53.

[2]卢亚飞.个性化护理对提高风湿免疫科患者满意度影响的研究[J].现代养生,2015,16（13）:184.

[3]张婷.浅析个性化护理对提高风湿免疫科患者满意度的影响[J].大家健康(学术版),2014,10（21）:271.

[4]王美静.个性化护理对提高风湿免疫科患者满意度影响的研究性[J].大家健康(学术版),2014,13（35）:264.

[5]韩丹莹.个性化护理对提高风湿免疫科患者满意度的影响[J].中国实用医药,2014,26（17）:240-241.