简析优质护理服务应用于针灸患者的临床护理效果

简析优质护理服务应用于针灸患者的临床护理效果

李庆霞（1）万顺（2）丁丽萍（3）王娓秀（4）

1.江西省南昌市洪都中医院330008；2.江西省南昌市解放军第九四医院330000；

3,4.南昌市洪都中院330008

摘要：目的：在针灸患者实施优质护理服务，分析其临床护理效果。方法：在我院针灸患者中2016年03月至2017年03年的67例展开护理研究，依据奇数、偶数分组方式将患者分成优质组和常规组，优质组中有34例患者，展开优质护理服务；常规组中有33例患者，展开常规护理。分析两组患者的临床护理效果。结果：在优质组中其护理纠纷率为8.82%（3/34）、意外事件发生率为14.70%（5/34）；常规组中其护理纠纷率为21.21%（7/33）、意外事件发生为36.36%（12/33）。组间数据存在统计学意义（P＜0.05）。同时，优质组中的总护理满意例数为32例，护理满意度为94.11%；常规组中的总护理满意例数为22例，护理满意度为66.67%。显然优质组的护理满意度显著高于常规组，组间数据呈现临床不均衡性（P＜0.05）结论：将优质护理服务应用在针灸患者的护理工作中，能够大大的增加患者的护理满意度，同时也降低了护患纠纷的发生率。

关键词：优质护理；针灸患者；临床护理

在医疗服务逐渐提升的大背景下，人们对医疗事业的关注点也越来越高，尤其对护理工作质量问题上更加重视，而优质护理服务则是体现了“以人为本”的护理服务理念，多是以患者的实际需求为出发点，进而不断提高护理服务水平[1-2]。本文在我院针灸患者2016年03月至2017年03年的67例患者展开护理研究，分析应用优质护理服务之后，其临床护理效果，详细的研究内容报告如下：

1.资料与方法

1.1资料

本文在我院针灸患者中2016年03月至2017年03年的67例展开护理研究，依据奇数、偶数分组方式将患者分成优质组和常规组，优质组中有34例患者，其中男性患者有24例，女性患者有10例，最小年龄为23岁，最大年龄为70岁，平均年龄为（55.2±2.5）；常规组中有33例患者，男女比例为12：21，最小年龄为22岁，最大年龄为71岁，平均年龄为（50.8±3.4）。参与研究的所有患者均通过医院伦理委员会同意，患者也相应的签署了知情同意书，对比资料可知，组间数据存在可比性（P＞0.05）。

1.2护理方法

常规组展开常规护理，包括疾病介绍，健康教育以及用药指导等。

优质组展开优质护理，具体的护理措施分为以下几点：第一，健康宣教。当患者在办理入院手续之后，护理人员应该尽快同患者建立良好的沟通，同时重视患者的心理状态变化，同时应该根据患者心理状态、不同性格、年龄以及疾病病程展开差异性心理疏导，继而使患者可以减少焦虑、抑郁等不良心理状态造成的影响，提升患者的配合度。与此同时应该做好健康宣教，即对疾病，治疗和相关的注意事项进行相应的了解，从而提高护理配合度，建立良好的护患关系，防止发生不必要的纠纷。第二，生活管理优质护理。在护理过程中，应该重视患者床单被褥的清洁，及时更换掉脏掉的床单被褥；若是患者没有办法自行进行洗漱，应该做好配合工作，患者夜间如果有如厕排便的需求，应该给予相应的协助，防止患者发生摔倒情况。另外，加强观察患者不适情况，及时对不适情况进行护理，同时应该做好患者口腔、面部等清洁管理护理；对于长期卧床的患者而言，其应该帮助患者进行翻身，每次间隔两个小时，帮助患者叩背和受压区域按摩，以帮助患者促进血液循环，防止发生压疮症状；对大小便失禁的患者而言，应该帮助患者进行会阴与膀胱组织的清洁，同时应重视安全管理工作，即完善相关的安全防护措施，防止患者坠床情况发生。

1.3统计学分析

选用SPSS21.0统计学软件展开数据分析并进行数据归档，其中计数资料采用百分比表示，卡方检验；计量资料则用均数±标准差（）表示，用t检验，当P＜0.05时存在统计学意义。

2.结果

2.1护理纠纷与跌倒情况分析

在优质组中其护理纠纷率为8.82%（3/34）、意外事件发生率为14.70%（5/34）；常规组中其护理纠纷率为21.21%（7/33）、意外事件发生为36.36%（12/33）。组间数据存在统计学意义（P＜0.05）。

2.2护理满意度分析

在经过护理之后，优质组中的总护理满意例数为32例，护理满意度为94.11%；常规组中的总护理满意例数为22例，护理满意度为66.67%。显然优质组的护理满意度显著高于常规组，组间数据呈现临床不均衡性（P＜0.05）

表1护理满意度分析[n/%]

3.讨论

在针灸患者中应用优质护理服务能够大大提高患者的治疗效果，其主要的护理内容为：护理人员是站在患者的角度进行问题考虑，同时充分调动患者家属的力量，以降低患者家属以及患者本身造成的不当发生不良后果，进而提高护理服务的品质[3]。本文经过研究可知：在优质组中其护理纠纷率为8.82%（3/34）、意外事件发生率为14.70%（5/34）；常规组中其护理纠纷率为21.21%（7/33）、意外事件发生为36.36%（12/33）。组间数据存在统计学意义（P＜0.05）。同时，优质组中的总护理满意例数为32例，护理满意度为94.11%；常规组中的总护理满意例数为22例，护理满意度为66.67%。显然优质组的护理满意度显著高于常规组，组间数据呈现临床不均衡性（P＜0.05）。

综上所述，将优质护理服务应用在针灸患者的护理工作中，能够大大的增加患者的护理满意度，同时也降低了护患纠纷的发生率。

参考文献：

[1]周菁菁.针灸患者开展优质护理服务体会[J].包头医学，2016，40（1）：26-28.

[2]廖明珍，罗丹，蒋丽萍，等.优质护理在患者的应用分析[J].蛇志，2013，25（4）：397-398.

[3]岳丽君.优质护理服务在中医患者的应用效果分析[J].河南医学研究，2016，25（5）：957-957.