试论医院实施精细化管理的认识误区与对策

试论医院实施精细化管理的认识误区与对策

李洪涛

李洪涛

天津医科大学总医院空港医院天津300308

摘要：精细化管理是当前我国医院中的一项重要管理制度，在医院管理中取得了良好的管理效果。医院追求高境界的管理，在新挑战、新要求和新变化的背景下，导致精细化管理存在较多的误区，使医院的各项管理工作存在较多的问题，给医院发展造成了较多挑战。本文对医院精细化管理进行简要概述，对医院实施精细化管理存在的误区进行深入分析，并提出了解决医院精细化管理误区的对策。

关键词：医院；精细化管理；误区；对策

前言

随着市场经济发展速度的加快，导致新的管理经验层出不穷，促进管理制度发生变革。医院在人们的生活中普遍存在，对确保人们的身体健康具有重要作用。为了提升医院的管理效果，需要将精细化管理体系融入到医院的管理中来，对提升医院的管理效果，确保医院管理制度的科学化、系统化和规范化具有重要的作用，能够确保医院各项工作的有序开展，对提升医院的核心竞争能力具有重要作用。

一、医院精细化管理概述

精细化管理作为医院内部管理的一项重要管理理念，对促进医院管理制度的完善，确保医院各项工作的有序开展具有重要作用。精细化管理既是一种理念，又是一种文化，发源于20世纪50年代的日本，陆续传播到各个国家。精细化管理主要强调医院各项管理工作的精细化，对确保医院的管理质量具有重要作用，是对医院管理制度的创新，符合现代化医院的管理要求。精细化管理在实际的使用过程中，需要建立在传统管理模式的基础上，对管理思想和管理模式进行创新，对优化医院资源，降低医院资源占有率具有重要作用，能够将医院的战略规划贯穿到医院管理中的各个环节中来[1]。

二、医院实施精细化管理的认识误区

（一）理念和组织价值观培养过于形式化

虽然大多数医院已经将精细化管理纳入到管理工作中来，但是管理人员没有对精细化管理理念进行深入了解，导致管理工作过于形式化。重视宏观管理，忽视细节管理。虽然已经在医院内部建立了精细化管理制度，但是随着社会的变化和医院的发展，医院的管理制度也需要及时发生变化。医院不能做到及时更新管理理念，导致医院的管理制度与现实发展出现较多不相适应的情况，严重影响了精细化管理的有效实施。

（二）医院管理工作过于激进化

医院在实施精细化管理时，医院的管理人员常会出现眼高手低、急于模仿和追寻其它医院管理体制的情况，不能结合医院的实际发展情况进行精细化管理。不能实现各项管理工作的面面俱到，导致医院的关键环节、薄弱环节和管理体系出现较多的问题，不能起到良好的管理效果，不符合医院的持续发展。

（三）医院管理忽视人的主观能动性

大多数医院在运用精细化管理时，存在着过于重视机械化，而忽视人对医院管理的重要作用，主要是借助计算机来进行医院管理，导致医院管理过于机械化，各项管理工作缺乏灵活性，按步就班现象较为普遍。医院管理人员没有意识到人对医院管理的重要性，忽略人的作用，过分强调规章制度的刻板执行，导致医院管理存在较多问题[2]。

（四）医院管理过于数字化

医院的大多数管理人员认为，机械化管理需要建立在计算机的基础上来进行，倡导以数据说话，通过对医院各方面的量化，来对医院进行数字化管理。但是医院内部有一些管理工作是无法运用数字化来实现，如果还坚持用数字化进行管理，会导致医院各项决策分析出现一定的偏差，失去了精细化管理的意义。

三、解决医院精细化管理误区的对策

（一）树立精细化管理理念

需要在医院内部树立精细化管理理念，在医院员工心目中达成共识，对提高员工的自觉性具有重要作用。同时，精细化管理理念，还展现出了医院领导对医院各项管理制度的完美追求，医院作为救死扶伤的重要机构，树立严谨的工作态度，运用精细化的管理理念，对医院的健康发展，提高医院的竞争能力具有重要作用[3]。需要对医院的员工进行精细化管理培训，对提高员工的管理能力和管理层次具有重要作用，使医院的价值观向着具体化和精细化的方向发展。

（二）确保医院管理工作的循序渐进

医院基础工作对促进医院的健康持续发展重要作用，是医院各项工作运行的根本，需要将精细化理念运用到医院的各项工作中来，对进一步完善医院的管理，展现医院的价值具有重要作用[4]。因此，需要确保医院管理工作的循序渐进，规范医院的管理流程，促进医院的高速运转，防止医院管理工作出现脱离实际现象的产生，减少医院精细化管理阻力。

（三）充分发挥医院管理人员的主观能动性

医院作为突发事件频发的机构，主要是为人而服务的，需要充分展现出人的思想和灵魂。在实施精细化管理时，需要强调人性的重要性，将人提出的管理要求运用到医院的管理中来，将人作为一种重要的资源，促进管理资源的开发和利用，充分发挥人的主观能动性，展现出人的潜能和活力，对鼓励员工积极开展工作，促进医院精细化管理目标的实现具有重要意义[5]。

（四）透过数字，实行决策分析

在精细化医院管理中，能够透过数据来反映出医院现阶段的运行状况和医院的发展动态，能够促进医院经济效益和生产效益的有效结合，展现出与医院各项生产经营活动有关的管理工作。通过精细化的医院管理系统，人们能够对门诊量、出入院人数、手术台数和药品费用等进行详细的了解，对医院管理者的科学决策具有重要作用。

结论

医院的精细化管理是医院的一项重要管理制度，是一项系统化的管理工程，为了确保医院的持续发展，医院需要走出精细化管理的误区，树立精细化管理理念，确保医院各项管理工作的循序渐进，充分发挥人的重要作用，透过数字，进行科学决策。结合医院的实际发展情况，在医院内部运用精细化管理制度，能够确保医院医疗质量和管理效率的提升，促进医院的健康持续发展。

参考文献：

[1]方霞波.在公立医院精细化管理中实施管理会计[J].中国卫生经济，2015，（06）：92-94.

[2]谭明英，罗敏，王萍，等.精细化管理在门诊分时段就诊的实施现状与对策探讨[J].中国医院管理，2016，36（4）：45-46

[3]杨逸清.医院实施精细化管理面临的问题及其对策[J].中国管理信息化，2016，19（2）：85-85

[4]吴丽敏.浅析医院实施精细化管理的认识误区及措施[J].中国集体经济，2016，（22）：49-50

[5]舒放.实施精细化管理，提高医院办公室行政效能[J].中国医药导报，2013，（25）：159-161.