探讨人性化护理模式在超声介入手术室应用效果

探讨人性化护理模式在超声介入手术室应用效果

高淑艳葛文艳王金凤

大庆油田总医院163000

摘要：目的：研究分析人性化护理模式在超声介入手术室的临床应用效果。方法：此次研究的对象是选取我院2015年10月至2017年10月在超声介入室进行介入手术的60例肝癌患者，将其临床资料进行回顾性分析。随机将其分为干预组（人性化护理组）和对照组（常规组）各30例。对照组给与常规的介入手术护理；干预组在常规护理的基础上，增加术前访视、术中配合指导与非语言沟通、术后回访等人性化护理。观察两组患者的SAS评分、患者配合度、及护理满意度。结果：干预组患者的SAS评分明显高于对照组，患者手术配合度及对护理的满意度明显高于对照组。P<0.05，差异明显，具有统计学意义。结论：在超声介入室实施人性化护理模式，可以有效改善患者的焦虑程度，提高患者对手术的配合度及对护理的满意度。

关键词：人性化护理；介入室；配合度；满意率

Objective：Tostudyandanalyzetheclinicaleffectofhumanizednursingmodeinultrasoundinterventionoperationroom.Methods：theobjectofthisstudyistoselect60patientswithlivercancerwhounderwentinterventionaloperationfromOctober2015toOctober2017inourhospital，andanalyzetheclinicaldataretrospectively.Itwasrandomlypidedinto30casesintheinterventiongroup（humanizednursinggroup）andthecontrolgroup（routinegroup）.Thecontrolgroupreceivedroutineinterventionaloperationnursing，whiletheinterventiongroupincreasedpreoperativevisit，intraoperativecoordinationguidanceandnon-verbalcommunication，postoperativevisitsandothersexualnursingbasedonroutinenursing.TheSASscores，patientcoordinationandnursingsatisfactionwereobservedinthetwogroups.Results：theSASscoreofthepatientsintheinterventiongroupwassignificantlyhigherthanthatinthecontrolgroup，andthepatients'operationcoordinationandthesatisfactionofnursingweresignificantlyhigherthanthoseofthecontrolgroup.P<0.05，thedifferenceisobvious，withstatisticalsignificance.Conclusion：theimplementationofhumanisticnursingmodeintheultrasoundinterventionroomcaneffectivelyimprovetheanxietylevelofpatients，improvethepatients'cooperationdegreeandthesatisfactiondegreeofnursing.

[Keywords]humanizednursing；interventionroom；coordinationdegree；satisfactionrate；

人性化护理是一种集创新性、个体化、整体性为一体的高效护理模式，它能使患者享受到更方便、舒适和满意的服务，提高医疗质量[1]。我院超声介入室接受介入手术的大多数是肝癌患者，由于患者疾病的特殊性，患者的心理问题尤为突兀。所以我们在2012年在超声介入室实施了人性化护理，获得了良好的效果。现报告如下：

1临床资料

1.1一般资料

收集我院2015年10月至2017年10月在超声介入手术室的实施介入手术的肝癌患者60例作为研究对象，男性49例，女性11例，年龄在23～78（48.3±15.7）岁，将60例患者随机分为干预组和对照组各30例，两组在一般资料比较上无显著差异（P>0.05），具有可比性。

1.2护理方法

对照组患者给与常规的介入手术室护理模式。干预组在常规护理的基础上，采用人性化护理模式。①术前访视：由于本次研究的患者都是肝癌患者，此类患者本来就处于精神焦虑状态，再加上要进行介入手术，患者焦虑、恐惧、担心等各类负性心理在手术前突显出来，会引起患者手术的配合度、术后恢复效果等。干预组的患者在介入手术的前一天，介入室护士就在认真了解患者基本资料的前提之下，到患者病房与患者进行术前沟通和交流，了解患者的心理动态特征，为患者提供个性化心理疏导，建立良好的医患关系，增加相互之间的信任。同时为患者提供详细的健康宣教知识，消除患者的各类负性情绪，保证良好的睡眠、饮食。提高手术配合度。②术中配合指导与非语言类沟通：术中体位的指导，当患者感觉不适时，可在言语安慰的基础上，给与握住病人的手，或者轻拍患者的肩部等非语言性沟通，患者术中紧张情绪，增加术中配合度。③术后回访：术后72小时由介入室护士进病房对患者进行访视，了解患者手术后的恢复情况，患者的心理、饮食、睡眠、症状等，同时征集患者及家属对介入手术中的意见及建议。同时根据患者的身体恢复情况，请患者填写满意度调查表。

1.3观察方法

采用焦虑自评量表和自制的满意度调查表，对2组患者的SAS及手术配合度、护理满意度进行评分，评定两组患者的焦虑情况及手术配合度、护理满意度。

1.4数据处理

数据分析采用SPSS16.0软件，进行r检验，P<0.05为差异有统计学意义。

2结果

2.12组患者的SAS评分结果：干预组SAS评分明显高于对照组，P<0.05，差异明显。具有统计学意义。研究组的患者手术配合度及患者对护理的满意度明显高于对照组，两组对比P<0.05，差异明显，具有统计学意义。

3讨论

3.1将人性化护理融入超声检查的全过程：医疗对象首先是“人”，其次才是“病”。因此护理人员要树立以人为本的护理理念，尊重、理解、关怀患者，不断更新服务理念。由于实施超声检查过程中，大多数时候是做超声检查的患者多，易引起患者及家属常常烦躁和不满，甚至对医务人员出言不逊，谩骂等。这时，护理人员切不可恶语相加，在人性化护理模式的指导下，真正做到急患者所急，想患者之所想，把自己置身于患者的角度，为患者提供真正的人性化护理服务。

3.2了解患者的心理、护理需求：当患者来做超声检查时，即希望尽快进行检查并想立刻知道自己的检查结果，又害怕检查结果是不能治愈的疾病而心理方面产生焦虑，常常处于惊恐不安的紧张状态。护理人员耐心的疏导，尊重、理解，关怀患者，消除患者及家属的不良情绪，进行换位思考，充分体会作为一名患者所产生的一系列需求。并对病情加重的患者沉着冷静的用肢体语言果断地采取救治措施，保持良好的护理风范，使家属心服口服。

3.3密切观察病情及保持各种管道的通畅：护理人员应遵循患者至上宗旨，爱岗敬业，把精力和热情投入到患者身上，在超声检查中密切观察病情，及时发现异常，及时采取紧急救治措施。同时强化慎独精神，一方面是指护士在医疗实践的各个环节自觉地认真负责，谨慎小心，兢兢业业，一丝不苟，还表现在严格遵守规章制度和操作规程。

3.4努力营造舒适的检查环境：B超室的环境应整洁稍暗，绝对禁止吸烟，主要是针对陪护人员及医务工作者。室温最好保持在20～25℃，以使患者舒适，既无寒意，又不燥热，能保证患者四肢局部温度恒定，避免室温低而感觉冷。耦合剂的温度也保持和体温差不多，以使患者涂在皮肤上不觉得冰冷。

3.5加强护理人员的整体素质：除了加强护理人员的职业道德修养、伦理学、心理学、行为学、语言学等相关学科的知识外，还要加强超声检查知识及专科护理知识，以娴熟的技术服务患者，是对超声检查患者实施人性化护理的基础。只有告知患者及家属超声检查知识的注意事项，才能使患者检查顺利进行。

人性化护理使病人在接受手术时在心理上获得满足感和安全感。同时调动护士的积极性，增强了护士主动为患者提供全方位服务的意识，为手术顺利进行创造良好的条件[2]。超声介入手术室是一个特殊的治疗环境，特别对于肝癌患者，本来患者的心理状态就处于紧张焦虑不安、悲观状态，加上现在又要进行手术，患者对又产生恐惧感。对超声检查患者实施人性化护理在工作中的应用，取得了显著的成效，激发协了护理人员由被动式护理转变为主动式护理的工作理念。这样在超声检查的各个环节中，才能做到有的放失，有章可循，患者微小病情变化都在护士掌握和监控之下，使患者得到及时救治，减少并发症的发生，而且使护理风险降到最低限度。从而使护理工作更加人性化，责任化，系统化，规范化，实现最优质的服务。介入室护士术前应对患者进行访视，了解患者的心理状态。术中进行人性化护理，给予患者非语言沟通，使患者手术中配合度增加，真正体现以人为本。干预组患者对手术的配合度明显提高，对护理人员工作的满意度也明显提高（P<0.05）。

参考文献：

[1]王毅，张德辽，刘成霞.开展护士人性化护理培训干预的效果与研究[J].重庆医学.2009，38（6）：58-60.

[2]杨小红，阮爱娟，桂赛银.人性化护理在手术室护理中的应用[J].护士进修杂志2007，1（22）2期：121-122