手术室护理中的护患沟通性语言应用观察

手术室护理中的护患沟通性语言应用观察

成玉琴朱君叶新通讯作者

江苏省泰兴市第三人民医院225400

摘要：目的观察手术室护理中护患沟通性语言的应用效果。方法选取我院收治的200例手术患者为研究对象，随机分为对照组和观察组，每组100例，对照组采用常规护理，观察组应用护患沟通性语言。观察两组患者的临床护理效果。结果观察组患者对护理的满意度（98%）明显高于对照组患者（83%），两组相比，差异有统计学意义（P<0.05）。观察组患者SAS和SDS评分明显低于对照组患者，两组相比，差异有统计学意义（P<0.05），即：观察组患者的焦虑和抑郁程度均明显低于对照组患者。结论护患沟通性语言在手术室护理中具有较高的应用价值，可稳定患者的情绪，提升手术室护理质量，值得推广。

关键词：手术室护理；护患沟通性语言；应用效果

疾病的治疗包括手术治疗和保守治疗两大类，有时手术治疗往往是最佳或唯一途径。手术室中需要为患者提供护理服务，而传统的护理服务效果不理想，因此，我院引进了护患沟通性语言护理，其不仅能够为患者提供相关的治疗信息，而且还能为患者各个环节的治疗提供保障，从而营造一个良好的护患关系，保证患者手术治疗的顺利进行，提高患者手术治疗的满意度。现报道如下。

1.资料与方法

1.1临床资料

选取我院自2014年6月～2015年10月收治的200例手术患者作为研究对象，将其随机分成了对照组和观察组两组，每组100例。对照组患者：男54例，女46例；患者年龄（20～88）岁，平均年龄为（47.5±2.5）岁，其中28例普外科手术、45例骨科手术、27例妇产科手术；观察组患者：男52例，女48例；患者年龄（22～85）岁，平均年龄为（42.5±3.5）岁，其中28例普外科手术、45例骨科手术、27例妇产科手术。两组患者在性别、年龄、手术类型等一般资料方面相比，差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。

1.2护理方法

对照组患者给予常规护理，而观察组患者在此基础上又给予了沟通性语言护理，具体护理内容如下：

（1）术前沟通性语言应用术前护理人员要按照要求进行术前寻访，首先要对患者的姓名、性别、床号进行认真核对，并通过简单的言语告知患者手术过程、麻醉方式及可能出现的不良反应，从而帮助患者树立手术治疗的自信心。在手术当日还需要对患者的基本信息进行核对，一切正确之后才允许患者进入手术室，并告知患者：“请您放松心情，不要紧张，我们已经做好了足够的准备，手术过程中如果出现不适要及时告诉我”。

（2）术中沟通性语言应用：患者进入手术室后，护理人员要向患者介绍手术的基本情况，并告知患者手术过程中我们会为您提供全程护理，如果有什么疑问可以向我们提问。在各项操作开始之前，护理人员最好提前告知患者，例如“你好，我们开始为您扎针，该过程可能会有一些疼痛，请您忍耐”等，这样一来患者就会有个心理准备，从而愿意配合手术的进行。

（3）术后沟通性语言应用：当完成手术之后，护理人员要为患者提供全方位的照顾，直至患者清醒之后才可以将其送回病房，然后告知患者和家属术后应该注意的事项，例如：“回去以后要确保足够的休息，恢复期间如果出现不适，要尽早和护理人员或医生联系，最后祝您早日康复。”

1.3观察指标

观察两组患者的临床护理效果。临床护理效果主要从患者对护理的满意度、患者的焦虑和抑郁程度来评价。患者对护理的满意度是借助问卷调查的方式来掌握患者对护理服务的满意度，采用分值制：满分100分，≥90分为非常满意，80～89分为满意，70～79分为一般满意，<70分不满意。满意度=（非常满意+满意+一般满意）病例数/总例数×100%。患者的焦虑和抑郁程度借助焦虑自评量表（SAS）和抑郁自评量表（SDS）对两组患者的焦虑和抑郁程度进行评分，焦虑自评量表（SAS）中涉及到20个项目，当得分≥69分为重度焦虑，59～68分为中度焦虑，50～58分为轻度焦虑。抑郁自评量表（SDS）中≥72分的为重度抑郁，62～71分为中度抑郁，52～61分为轻度抑郁。

1.4统计学方法

采用SPSS18.0统计学软件对所得数据进行分析，计数资料采用均数±标准差和%表示，组间比较借助t检验。P<0.05为差异有统计学意义。

2.结果

2.1两组患者在患者对护理的满意度方面的临床护理结果比较

观察组患者对护理的满意度方面：非常满意85例，满意10例，一般满意3例，不满意2例，满意度98%。对照组患者对护理的满意度方面：非常满意72例，满意5例，一般满意6例，不满意17例，满意度83%。可见：观察组患者对护理的满意度明显高于对照组患者，两组相比，差异有统计学意义（P<0.05）。

2.2两组患者在焦虑和抑郁程度方面的结果比较

观察组患者的SAS和SDS评分分别为（52.5±1.4）、（50.6±1.1），对照组患者的SAS和SDS评分分别为（58.3±1.8）、（57.6±2.0）。结果显示：观察组患者SAS和SDS评分明显低于对照组患者，两组相比，差异有统计学意义（P<0.05）。可见：观察组患者的焦虑和抑郁程度均明显低于对照组患者。

3.讨论

在手术室中，传统的护理服务缺乏与患者的良好的沟通，从而导致手术效果不太理想，而沟通能力已经成为临床护理人员比较重要的能力，因为其会对患者的治疗及康复起到决定性的作用。因此，良好沟通可以建立良好的护患关系，其中的沟通一般包括语言性沟通和非语言沟通。

对于手术患者，可能会发生手术应激反应，而产生紧张、焦虑、恐惧等心理反应。此时就需要护理人员引入护患沟通性语言，尽可能为患者提供疏导，从而缓解患者出现的焦虑，抑郁程度，提高患者对护理服务的满意度。对于患者手术过程中可能出现的不良心理情绪，护理人员要做好术前、术中和术后护患沟通性语言护理服务，告知患者手术流程、手术内容以及可能出现的不良反应和应对措施，从而使患者做到心中有数，对手术流程有个大概的了解，提高其手术治疗的依从性。

本研究中我们选取了200例手术患者作为研究对象，分别进行常规护理和护患沟通性语言护理，结果显示：实施护患沟通性语言护理观察组患者对护理的满意度明显高于实施常规护理的对照组患者，其满意度显著高于对照组。笔者认为：在患者进行手术治疗时，要根据患者病情特点、临床症状为其提供护患沟通性语言护理服务，这样一来不仅可以有效的改善患者的抑郁、焦虑状况，而且还能提高患者治疗的自信心，保证手术治疗的顺利进行，确保患者手术治疗效果，从而更加提高患者对护理服务的满意度。

综上所述，护患沟通性语言在手术室护理中具有较高的应用价值，可稳定患者的情绪，提升手术室护理质量，值得推广。

参考文献：

[1]王淑梅.护患沟通性语言在手术室护理中的应用[J].齐鲁护理杂志，2013，6（22）：98-99.

[2]郭爱芳.护患沟通性语言对500例患者在手术室护理中的应用效果[J].医药前沿，2014，12（5）：194-195.

[3]李玉玉.护患沟通性语言在手术室护理中的应用[J].北方药学，2014，2（9）：35-36.