肝病科护理工作中可能出现的不安全因素和解决思路构建

肝病科护理工作中可能出现的不安全因素和解决思路构建

刘研研

刘研研

首都医科大学附属北京佑安医院100069

摘要：目的：探讨肝病护理工作中存在的不安全因素，同时制定相应的改善措施。方法：本院于2016年3月对肝病科护理工作中存在的不安全因素进行分析，同时制定相应的改善措施，选取本科室2016年3月前收治的70例患者为常规组，其主要通过传统护理干预进行护理，选取本科室2016年3月后收治的70例肝病患者为实验组，其主要在传统护理工作的基础上实施安全管理，对比两组患者护理期间护理差错的发生率和投诉事件的发生率。结果：研究结果显示，实验组患者护理差错、投诉率以及护患纠纷的发生率明显低于常规组，P<0.05，差异显著有统计学意义。结论：通过对肝病科护理工作中存在的不安全因素进行分析同时制定相应的改善措施，不仅能够有效降低患者护理差错发生、投诉率以及护患纠纷率，同时对改善患者生活质量和促进和谐发展有重要帮助。

关键词：肝病科；护理质量；不安全因素

随着医疗事业的不断发展，人们对护理服务的要求也随之提高。近年来生活环境和生活习惯不断发生变化，而肝病的发病率也随之提升【1】。肝病的主要特点为发病原因复杂，并且具有一定的传染性，因此给肝病护理工作带来了巨大的困难，护理人员需要有较强的不安全因素识别能力。本研究主要通过对本科室收治的肝病患者为研究对象，探究对其实施不安全因素分析并制定相应改善措施在护理工作中的应用价值。具体报道陈述如下：

1资料与方法

1.1临床资料

本院于2016年3月对肝病科护理工作中存在的不安全因素进行分析，同时制定相应的改善措施，选取本科室2016年3月前收治的70例患者为常规组，其主要通过传统护理干预进行护理，选取本科室2016年3月后收治的70例肝病患者为实验组。其中常规组男性为38例，女性为32例，患者年龄范围在16—78岁之间，平均年龄为（54.63±2.36）岁，患者主要患病类型为慢性乙肝、肝损害、急性肝炎、肝癌及其他肝病患病人数分别为32例、18例、11例、6例和3例；实验组男性为37例，女性为33例，患者年龄范围在16—79岁之间，平均年龄为（55.14±2.33）岁，患者主要患病类型为慢性乙肝、肝损害、急性肝炎、肝癌及其他肝病患病人数分别为31例、19例、11例、7例和2例。比较两组患者的基本资料，P>0.05，差异无统计学意义。具有可比性。

1.2护理方法

由于常规组患者时在实施不安全因素分析前接诊，因此对其实施传统护理干预，主要内容为，患者入院后对其进行常规检查，严密观察患者生命体征变化。给予实验组患者实施不安全因素分析，并制定相应的改善措施。具体操作如下：①文书书写不规范，缺乏及时性和完整性。通过护理文书能够清晰的反应出护理质量，同时还能够作为护患纠纷事件的可靠证据。因此护理人员规范护理文书的书写，做到根据不同患者实施针对性和系统性记录；②护理过程中对潜在因素缺乏预防性，由于部分新入职护理人员没有扎实的理论基础和缺乏一定的护理经验，在对患者实施护理工作时经常出现没有按照流程进行操作，从而出现操作失误现象。对此医院需要加强对护理人员实施针对性培训，定期对护理人员实施护理技巧和理论知识培训，从而提高护理人员的综合素质。在护理过程中严格按照“三查十对”制度操作；③对患者隐私问题不够重视，由于部分肝病病情较重，患者家属不愿意让患者知道病情。患者在接诊和治疗时会无意中知道病情影响心情，对此护理人员在对患者实施护理过程中需要做好保密工作，不可在私下随意对患者病情进行议论，从而提高患者对治疗的信心。同时在护理过程中需要注重对患者隐私部位进行遮挡，减轻患者不适感。

1.3观察指标

对于入选患者护理期间护理差错、投诉率以及护患纠纷的发生率进行详细统计分析。

1.4统计学方法

本次研究数据利用SPSS20.0软件进行处理，（x±s）显示计量资料，采用X2来检验患者资料差异。患者资料差异比较，P<0.05，差异具有统计学意义。

2结果

研究结果显示，实验组患者护理差错、投诉率以及护患纠纷的发生率明显低于常规组，P<0.05，差异显著有统计学意义。详见下表。

比较两组患者护理期间护理差错、投诉事件以及护患纠纷的发生情况（x±s）

3讨论

肝病患者在临床护理过程中存在较为复杂的不安全因素，根据研究资料显示【2】，通过对不安全因素分析并制定相应的改善措施可有效降低不良事件的发生。本研究主要对以往患者护理期间存在的不安全因素进行分析，主要为护患之间交流不足，从而极易出现护患纠纷【3】。对此护理人员需要主动与患者进行沟通，通过了解患者内心的真实想法，对其制定针对性的护理干预，在护理过程中始终做到以患者为中心，在不影响治疗的情况下尽量满足患者的需求。在护理期间需要保持路面干燥，避免患者下床活动时跌倒，加强对患者实施日常护理，防止患者出现烫伤或坠床事件。医院还需要对管理制度进行完善，健全考核制度和监督制度，并制定相应的奖罚机制，培养护理人员的法律意识和责任心，从而提升护理人员综合素质，为患者提供更加优质的护理服务。本研究显示，实验组患者护理差错、投诉率以及护患纠纷的发生率明显低于常规组，P<0.05，差异显著有统计学意义。

综上所述，给予肝病科患者护理工作中采用不安全因素分析，并制定相应的改善措施，能够有效降低护理过程中护理差错和护患纠纷的发生，同时对促进和谐发展和提高患者生活质量有重要帮助。此护理管理方案值得广泛应用。

参考文献：

[1]程雪花，全美玲，冯瑞珍，等.团队式授权教育配合家庭支持对肝硬化患者自我管理行为和生存质量的影响[J].护理学杂志，2015，30（19）：91-93.

[2]张洁，李琪，赵晓卫.护理健康教育路径在慢性肝炎患者中的应用[J].中国肝脏病杂志：电子版，2014，6（4）：26-28.

[3]张晓菊，崔翔.健康宣教和心理干预对慢性乙型肝炎患者心理障碍的影响[J].陕西医学杂志，2015，44（3）：384.