“6S”管理在门诊输液室护理管理中的应用

“6S”管理在门诊输液室护理管理中的应用

肖艳辉

肖艳辉

郴州市第一人民医院中心医院湖南郴州423000

摘要：目的探究在输液室护理管理中应用“6s”管理的价值。方法选取门诊输液室患者400例为研究对象，时间选取为2016年12月-2018年2月，根据其就诊时间不同分组，其中对照组（2016年12月-2017年6月）实施常规护理管理，实验组（2017年7月-2018年2月）则实施“6s”管理，对比2组门诊输液室护理管理结果的差异。结果实验组护理质量评分、护理总满意率均明显高于对照组（P<0.05）。结论在门诊输液室护理管理中实施“6s”管理，可促进护理质量以及效率的提高，且可增加患者的满意程度，意义重大。

关键词：“6s”管理；门诊；输液室；护理管理

“6s”管理最初是在企业现场管理中被应用，可取得较好的效果，因此，受到了各个领域的关注。“6s”管理主要包括安全、素养、清洁、清扫、整顿、整理，其可以对工作环境的有序、整洁进行保证，将工作人员的素养以及工作效率提高，且可对工作的安全性进行保证，将企业成本降低[1]。目前，“6s”管理已经逐渐被应用于医院的管理中，其中门诊输液室护理工作，具有环境嘈杂、输液患者多、重复性强、工作繁忙等特点[2]，较易使得护理人员因各种不良因素的影响，而出现护理差错的情况，从而对护理的质量以及医院的形象造成影响[3]。本文主要对输液室护理管理中应用“6s”管理的价值作分析，如下：

1资料与方法

1.1资料

选取门诊输液室患者400例为研究对象，时间选取为2016年12月-2018年2月，根据其就诊时间不同分组，其中对照组（2016年12月-2017年6月）实施常规护理管理，实验组（2017年7月-2018年2月）则实施“6s”管理，每组均为200例。

门诊输液室护理人员共计15例，其年龄在21岁-39岁，均为女性，其工作时间为1年-18年，其中本科学历者6例，专科学历者9例。

本研究已被伦理委员会批准，所有门诊输液室患者以及护理人员，均可对积极配合临床干预或本研究，2组资料对比，无统计学意义（P>0.05）。

1.2方法

对照组门诊输液室患者接受常规护理管理。

实验组则接受“6s”护理管理，具体为：

1.2.1整理：科学对物品分类，及时将不必要的物品丢弃。护理人员交接班时，对贵重仪器、药品、物品以及毒麻药物进行交接和整理，及时维修仪器和物品。

1.2.2整顿：以患者为中心，按照易管理、易放、易取的原则，进行定容、定量以及定位放置，并设置相应的标识，整齐摆放。同时，对护理人员工作中的相关规章制度进行制定和实施，使其养成良好的工作习惯。

1.2.3清扫：按照由内到外、由上到下、先清洁区后污染区的原则进行清扫，为患者营造良好的治疗环境。

1.2.4清洁：定时巡查，规范清扫、整顿、整理，避免出现环境被破坏的情况。要求护理人员勤洗手，保证工作服处于清洁的状态。

1.2.5素养：以培训、考核等方式来将护理人员的沟通技巧、护理操作水平提高，以思想教育、礼仪培训来将护理人员的道德素养提高，使其保持热情、公平的态度同情和关心患者。

1.2.6安全：以预防为主、安全第一的原则实施护理干预，对设施、设备以及人员的安全性进行保证，及时发现各种安全隐患，并实施预见性的护理。定期实施突发情况的应急演练和培训，将其安全意识提高，更好应对突发事件。

1.3观察指标

对2组护理的质量（包括消毒隔离、继续教育、不良事件、输液室、急救药械管理以及护理人员仪容仪表、护理技能考核、病区环境，总分均为100分，分数越高，即代表护理质量越好）作观察分析，并对比2组护理满意度（问卷调查的方式评价，包括护理人员的沟通技巧、护理技术、服务态度、科室环境等，将结果分为十分满意、一般满意、不满意）的差异。

1.4数据处理

数据通过SPSS21.0软件，作统计学处理，其中计数资料通过卡方检验，而计量资料以t检验。若P<0.05，则为统计学有意义。

2结果

2.12组护理质量对比

实验组护理质量评分均高于对照组（P<0.05）。如表1：

3讨论

大量研究显示，“6s”管理在护理管理中应用，可将护理服务的质量提高，更好对护理事业的发展进行促进[4]。“6s”管理在门诊输液室中应用，能够对输液室环境的舒适、安静进行保证，使得物品井然有序的摆放，将护理人员对物品寻找的时间缩短，从而将护理工作的效率提高，减少出现护理差错的几率，更好保证患者的安全性[5]。“6s”管理可使得护理人员工作有章可循，保证赏罚分明，更好纠正其工作中的不良行为习惯，及时发现和解决问题，使得护理工作更加的规范化，以此提高护理的质量。

“6s”管理的核心内容为素养，强化护理人员的教育和培训，可将其服务意识提高，且可提高其突发事件的相关应对能力以及临床操作技能和沟通技巧，以公平公正以及热情的态度为患者实施护理干预，从而增加患者对护理服务的满意程度[6]。

本文研究结果显示，护理管理中应用“6s”管理的实验组门诊输液室患者，其护理质量评分、护理总满意率均明显高于常规护理管理的对照组。

综上所述，“6s”管理应用于门诊输液室患者的护理管理中，有着较高的价值，不仅可提高护理的质量，其可增加患者对护理服务的满意程度，更好对护理不良事件的发生进行控制，值得推广。

参考文献：

[1]朱小兰."6S"管理在儿科门诊输液室护理管理中的应用[J].当代护士（下旬刊），2017，25（9）：175-177.

[2]熊军芳，富静，胡小红等.6S管理模式对静脉留置针患者并发症的影响[J].全科医学临床与教育，2016，14（2）：237-239.

[3]王锦佳，谢宝缘，郭萍等.6S管理联合PDCA循环在病区医疗护理设备管理中的应用[J].护理实践与研究，2016，13（19）：80-81，82.

[4]黄定凤，李京波，刘冬姣等.应用6S管理模式提高临床护理管理质量[J].护理学杂志，2015，30（13）：20-21，35.

[5]王丹，况红梅，万琴等."6S"融合目视化管理模式在神经内科ICU病房管理中的应用[J].齐鲁护理杂志，2017，23（13）：118-120.

[6]王文英.6S管理模式在上消化道出血患者护理管理中的分析效果[J].中国卫生产业，2016，13（1）：73-76.