骨科护理的安全隐患及人性化护理的探讨刘益容

骨科护理的安全隐患及人性化护理的探讨刘益容

刘益容

都江堰市医疗中心骨科611830

摘要：目的：通过观察和探讨骨科护理中的安全隐患，以及人性化护理措施，以期提高骨科护理的护理治疗和效果。方法：随机选取我院在2016年间收治的800例骨科患者为对照组，在实施安全隐患排查以及实施人性化护理工作之后接诊的800例骨科患者最为对照组，通过对比两组患者在相关指标上的差异来探讨实验效果。结果：对照组患者因护理管理以及患者因素产生的主诉率高达95%，患者主诉接近700次，发生安全事故的次数高达74次，在改进组中，患者的主诉率仅仅为9%，主诉次数为9次，发生安全事故的次数为0次，同时患者的满意度以及基础护理的次数均高于对照组，且二者之间的差异具有统计学意义。结论：在骨科患者中实施安全隐患排查以及展开人性化护理能够有效降低安全事故发生率，提高护理质量。

关键词：骨科护理；安全隐患；人性化护理

Abstract：Objective：Toobserveandexplorethesafetyhazardsinorthopaediccareandhumanisticnursingmeasuresinordertoimprovethenursingcareandeffectoforthopaediccare.METHODS：Atotalof800orthopedicpatientsadmittedtoourhospitalduringthe2016periodwererandomlyselectedasthecontrolgroup.The800orthopedicpatientsadmittedaftertheimplementationofthesafetyhazardinvestigationandtheimplementationofthehumanizednursingworkwerethemostcontrolgroup.Therelatedindicatorswerecomparedbetweenthetwogroupsofpatients.Differencestoexploreexperimentalresults.Results：Inthecontrolgroup，thechiefcomplaintratewas95%duetonursingmanagementandpatientfactors.Thepatientcomplainednearly700times.Thenumberofsecurityincidentswasashighas74.Intheimprovedgroup，thepatient'smaincomplaintratewasonly9%.Forninetimes，thenumberofsafetyaccidentsoccurredwas0.Atthesametime，thepatientsatisfactionandthenumberofbasicnursingwerehigherthanthoseinthecontrolgroup，andthedifferencebetweenthetwowasstatisticallysignificant.Conclusion：Theinvestigationofsafetyhazardsandthedevelopmentofhumanisticnursinginorthopedicpatientscaneffectivelyreducetheincidenceofsafetyaccidentsandimprovethequalityofcare.

关键词：Orthopediccare；safetyhazards；humanizedcare

引言：

当前的生物医学已经由传统的“生物-心理-社会医学”转变为“以人为本，以患者为中心”的新型医疗模式，其中“人性化”护理理念个性化护理是以患者为中心，以满足患者的心理和身体的康复需要的个性服务。是力求为患者衣食住行全方面的服务，帮助患者尽快康复。骨科作为临床科室中的重要科室之一，近些年来随着社会影响因素的增加，导致患者逐渐呈上升趋势。骨科由于其专业性要求较高同时由于病人的病情状况特殊，护理质量的好坏直接影响到患者术后的预后情况。

骨科患者由于患者年龄跨度较大，老年患者比重较高，病谱广、发病急，同时骨科手术中大型手术的比重较高，因此导致骨科护理的工作难度较大。骨科护理工作是一项技术性要求较高的工作，不仅对护理人员的专业能力有较高要求，同时要求患者以及患者家属密切配合护理工作，达到在整个过程中实施风险管理以及人性化护理。为了有效提升骨科护理的护理质量，本院实验推行一套新的的风险管理措施以及人性化管理方法并取得了一定的成绩。接下来进行说明：

1资料与方法

1.1一般资料

随机选取我院在1月到6月收治的800例未接受安全隐患排查以及人性化护理工作的患者800例作为对照组，对照组患者的男女比例接近1：1。随后选取我院在2016年6月到12月开展的骨科护理安全隐患排查以及展开的人性化护理工作期间收治的800例骨科患者为实验组，实验组中男女比例接近1：1，患者的年龄跨度为5到80岁。

1.2方法

对照组：对患者实施常规护理治疗（给予患者急诊以及门诊救助等常规护理管理），同时实施一些生活护理、饮食护理、健康教育活动等常规干预措施。在护理期间，护理人员需要和患者家属和患者及时沟通相关的安全隐患问题，以便于后期及时改进。

改进组：在对照组研究的基础上，排除对照组中存在的安全隐患以及给予病人应有的关心和服务，实施个性化护理。同时医护人员还需要提高自身的抗压能力以及处理紧急事故的能力、与患者沟通的能力等。

1.3观察指标

观察实验过程中对照组和改进组之间出现护理差错的次数、实施基础护理的次数、护理安全的相关项目、患者的住院时间等相关指标，并对试验结果进行记录。

1.4统计学处理

本次实验的所有检验结果均使用统计学软件进行处理，并使用计量资料进行计数表明，以P＜0.05，表示二者之间的差异具有统计学意义。

2结果

2.1护理安全隐患

对护理安全隐患进行主诉的人员为45名，其中主要就护理管理不善以及患者自身存在的安全因素进行声诉。在839名患者以及患者家属的主诉中，医患沟通不善所占比例最高。其次是医护人员自身的专业能力不足，以及患者自身的因素等。最后是医患的基础设施建设不完备等问题。

2.2实验结果

改进组和对照组之间的差异，p>0.05，二者之间的差异无统计学意义。改进组的满意度、基础次数等相关参数和对照组之间的差异具有统计学意义，P＜0.05。

3如何开展人性化护理

3.1规范护士的行为和语言

规范的礼仪是医患正常沟通的关键。因此护理人员在日常工作过程中需要注意自身的礼仪。做到仪表简洁大方，做到“来有迎声，走有送声”。回到患者提出的问题时候要耐心解答，不急不躁。

3.2努力提升护士的自身素质

随着现代医疗水平的不断提高，护理人员的专业能力以及专业技术的也需要不断提高。医护人员在工作过程中不仅需要学习好自己本职的相关知识，同时还应该大量涉猎人文学科以及自然学科等相关知识，从而有效提高自身的沟通技巧和专业知识。

3.3建立良好的护患关系

医护人员需要第一时间给予患者足够的帮助，在患者刚入院时候，需就患者的自身情况进行了解，并主动为患者介绍住院环境以及饮食、安全制度等相关问题。如患者需做身体检查，需立即和相关部门联系，合理安排检查时间。对于患者提出的要求，尽快给予答复。

3.4营造温馨的病房环境

营造一个温馨舒适的病房环境有助于帮助消除紧张感，有效改善医患关系。同时医护人员还需要随时保证病房的整洁，配置好每个病房的配套设施，帮助患者营造一个安全、整齐、温馨的就医环境，并在床头的位置摆放相关的教育手册。

3.5深入了解患者心理，适时进行人性化疏导。

护理人员要想做好护理工作中首先需要对患者的心理状态进行充分了解，并进行有的放矢地指导。对于一些初入院的患者，护理人员需要鼓励患者，降低患者的心理负担，由于患者发生意外，正常的生活秩序被打乱，因此及其容易产生紧张和焦虑情绪。

对于长期卧床的骨科患者，患者生活难以自理，患者的生活质量明显降低。患者的心理承受能力也会受到影响，较容易产生自卑和抑郁现象。由于骨科患者康复时间较慢，需要长时间接受治疗，在较短的时间内难以看到康复效果。患者容易缺乏自信心和耐心，缺乏悲观情绪。因此护理人员需要积极鼓励他们，帮助患者从悲观的情绪中摆脱出来，树立战胜病痛的信心。

患者在肢体康复训练期之后，护理人员需要耐心给予指导，并对患者实施肯定，帮助提高患者的自信心。同时也应该根据患者的康复情况指导患者的饮食，帮助促进患者的伤口愈合，让患者在整个就医的过程中感受到真诚，感受到背后的强有力的社会支持。

讨论：随着现代医疗改革步伐的逐渐推进，以及人们对于医疗护理水平的不断提高，传统的护理方式已经难以满足要求，在新的时代背景下，以疾病为中心的护理模式已经转变为以人为本的现代护理模式。实施人性化护理能够更好对患者的实际情况进行干预，满足患者的护理要求。骨科护理过程中最常见的就是出现跌倒和骨折、褥疮等，这在一定程度上会增加患者的不适感，对患者的生活质量产生影响。实施人性化护理是指在以人为本的护理模式下，根据患者的实际情况，给患者实施针对化护理，重点集中在患者最容易产生问题的部位进行护理。实施人性化护理需要护理人员具有较强的护理意识以及发了意识，同时还需要医疗机构完善自身的设备、准备充足的物质，在本次研究过程中不难看出，对观察组患者实施安全护理，护理满意度明显高于对照组。不难看出，在骨科患者中实施人性化护理具有较好的护理效果，因此该模式值得在临床学中推广，帮助提高护理质量。

在本次研究过程中，收集的骨科护理的安全隐患的相关资料均来自于患者以及患者家属。因此要求医护人员主要就医护人员专业能力以及护理沟通问题上进行改进，同时就医院自身的设施建设进行改进。以更加人性化的护理态度加入到护理工作中来，有效提高患者的满意度，降低不良事件的发生率。但是随着护理次数的增加，护理人员的护理工作量也会相应的增加。因此更应该注意提高护理效率，改善工作环境，以期实现人性化护理。

参考文献：

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[4]张红梅，凌映月，冯秀结，等.风险识别的护理干预对骨科老年患者围术期精神障碍的影响[J].吉林医学，2015（8）：1647-1648.