员工关系管理对企业的重要性探微

员工关系管理对企业的重要性探微

段江红

国网山西省电力公司太原供电公司

摘要：员工关系管理是指企业人力资源管理部门通过颁布和实行人力资源相关的行政命令和管理办法，调节企业管理者与员工、员工与员工之间的关系，解决相互之间的对立冲突，使之达到一种和谐稳定的状态，从而促进企业积极发展的管理制度和措施。本文根据笔者工作实践，对员工关系管理对企业的重要性进行了分析和探讨。

关键词：员工关系；管理；企业；人力资源

以往有些观点认为，管理者和员工、员工和员工之间是一种对立冲突的关系，其原因在于在今后长期的劳资合作中，管理者、员工总会出现观点相悖的状况，从而导致双方关系的不和谐，对立冲突继续升级，甚至导致关系破裂。但随着企业经济的不断发展，这种观点已经无法再立足。现如今，企业管理者越来越发现企业的竞争就是人才的竞争，管理者对于企业员工关系越来越重视，他们渴望构建一种和谐、稳定、团结的企业员工关系，并试图通过这种积极的关系来巩固企业的发展。因此，员工关系管理对于企业的发展不言而喻。

一、影响员工关系的因素

（一）企业的人力资源相关管理办法

企业人力资源相关管理办法是直接关系到员工和管理者切身利益的。从管理者与员工的关系来看，管理办法太过严格，可能会损害到部分员工的利益，激起员工的情绪，从而影响整个企业的团结与工作进度。若管理办法太过松散，企业将会成为一盘散沙，没有凝聚力，自然企业竞争力也相对消失。一个企业失去了竞争力，也就很难在市场上立足。从员工与员工的关系来看，管理办法是否公平公正、不偏不倚则成为了影响员工之间关系的最大因素。如果企业对待员工不能达到相对的公平，那么员工之间将很可能因为利益的分配而产生冲突和矛盾，从而影响部门甚至整个企业的发展。

（二）企业文化因素

一个企业走向成熟的标志不仅仅是在经济指标上达到一定的标准，同时还要形成独特的企业文化。企业文化在潜移默化中影响着企业员工的发展。一个良好的企业文化氛围不仅有利于企业走向市场，更有利于构建和谐融洽的员工关系。例如：如果一个企业的企业文化中就强调一种积极的员工关系，那么在这种企业文化的熏陶下，员工和管理者会出于自觉地尽力搞好相互之间的关系，其原因就在于企业文化已经深深地烙印在企业成员的内心。

（三）企业成员之间的沟通

企业成员之间的沟通包括管理者与员工之间的沟通，员工与员工之间的沟通。很多情况下，员工关系不和谐或产生冲突其实是由于某些误会，当矛盾双方心平气和地沟通过后，将误会消除，矛盾自然也就解决。因此，无论是管理者与员工之间还是员工与员工之间，都应不断地加强沟通交流，减少误会的产生，从而构建积极的员工关系。

二、员工关系管理的重要性

（一）有利于构建积极的员工关系

员工关系从其影响性质而言，大致可以分为两种，分别为积极的员工关系和消极的员工关系。积极的员工关系一种和谐融洽、团结互助、友好友爱的员工关系，它有利于企业的发展。而消极的员工关系正好相反，它将不利于企业的发展。我们以不干涉不管理员工关系为假设条件，任由其自然发展，那么在较为长期的关系发展过程中，很大概率上出现影响员工关系的矛盾和冲突，随着时间的推移，这种冲突不断积攒，同时又无法解决，员工关系将会恶化，且与时间成正相关变化，到达一定时间后关系破裂，成为一种消极的员工关系。然而，如果我们推翻这种假设，在冲突来临时及时进行管理、解决，那么构建的将会是一种积极法的、有助于企业发展的员工关系。

（二）有利于企业的稳定发展

创业易守成难。一个企业是否能够稳定地在市场上生存下去同样是企业管理者十分关注的问题。而影响企业稳定发展的一个重要因素就是企业内部的员工关系。倘若企业的员工都失去了对企业本身的信任，分崩离析，那么企业的稳定发展也就成为了无稽之谈。前文已经提到员工关系管理有利于构建一种积极的员工关系，积极的员工关系本身就有团结互助的内涵。一个团结互助的企业在变化多端的市场面前是极具有竞争优势的，同时又能保证企业稳定地向前发展。

（三）创造有价值的企业文化

一个企业的文化不是在朝夕间形成的，它是由企业成员共同构建日积月累形成的。员工关系管理有利于构建积极的员工关系，这已经毋庸置疑。在积极的员工关系下，管理者与员工、员工与员工之间关系密切、沟通交流较多，在长期的沟通交流中，总会产生一些思想上的共同点，而这些共同之处经过筛选与时间的考验将会慢慢成为整个企业的情感认同，沉淀成企业文化。而这些企业文化由于是思想的共同之处，其所含的价值同样是企业的财富。

（四）建立科学的人际沟通机制

员工关系管理中，人际沟通管理是其中重要的环节，沟通可以有效地将组织内部的成员紧密联系在一起，共同完成组织的任务和目标。员工关系管理的工作本质就是协调，因此贯穿于员工关系管理的一条重要主线就是沟通，科学和健全的人际沟通管理是实现公司人力资源管理、特别是员工关系管理的重要方式和手段，人力资源管理者在实现“沟通目标”时，应该通过沟通渠道的畅通，来让更多生产一线员工参与到公司的决策，不断激发员工活力和自主性，培养员工们的责任性和安全感，让员工与公司形成更紧密的命运共同体。

（五）规范公司劳动关系管理

劳动关系管理，应当是以保证公司正常开展经营活动为前提，以缓和公司员工矛盾、减少劳资冲突为基础，以实现公司劳动关系的合作为目的的一系列综合性的措施和手段。因此在管理实践当中，必须建立起规范化的劳动关系，注重公司劳动制度的贯彻实施、注重劳动关系的细节管理、注重劳动关系管理的机制建设，将劳动关系管理的规范化这一理念切实融入到实际的工作环节中。推动劳动关系管理的制度化和常态化，同时要结合社会和行业发展变化的形势和要求，用战略性和前瞻性的眼光来进行劳动关系管理活动。例如在生产一线的劳务派遣员工问题上，公司可以考虑更深一步，将拥有最多劳务派遣员工的剥粘工序环节完全外包出去。这样既可以避免派遣员工和正式员工之间因存在身份差异而滋生一方的不满情绪，也可以让公司彻底从劳务派遣员工的管理风险中脱身出来，将更多人力资源管理精力投入到本公司正式合同员工上。

（六）建章立制形成健全的员工关系管理体系

作为员工关系管理的核心和操作部门，人力资源部的主要职责是为公司确立和实施人力资源管理战略，主要工作内容应当包括公司员工招聘、培训、绩效、激励等工作。但目前Ｆ印刷公司人力资源经理不仅兼任着日常事务更加繁杂的生产部经理，其部门内也只配备了两名工作人员，岗位人员的配备和工作任务的范围完全不相匹配。同时，该部门工作人员都是从生产一线的优秀员工提拔进入行政管理部门，且都没有受过人力资源管理专业教育和培训，自身业务素养和相关工作经验都无法完全胜任人力资源管理工作。因此，公司首要任务是建章立制形成科学的员工管理工作体系。

三、结束语

员工关系管理有利于构建积极的员工关系，促进企业的良好发展。企业每位成员都应该高度重视员工关系管理，妥善利用和处理员工关系，为企业和自身的发展创造良好的环境。

参考文献：

[1]陈坚.浅析员工关系管理对企业的重要性[J].中国市场，2014（14）：65-66.

[2]王彤.浅析我国中小企业员工关系管理[J].东方企业文化，2013（04）：90-92.

[3]周梦珂.企业中的员工关系管理浅析[J].河南科技，2012（22）：57+62.