浅析学校后勤工作中的几点思考

浅析学校后勤工作中的几点思考

陆锡坤

陆锡坤（桂平市社步镇第一初级中学广西桂平537200）

1.新时期中后勤工作的重点

学校总务后勤工作虽千头万绪，但总括起来只有四个字：即管理和服务。在物资缺乏的年代，总务后勤的重点主要是千方百计采集物资，管好物资，有计划的用好物资，以保证教学需要；全社会正大力提倡“以人为本，以可持续的科学发展观建立和谐社会”的今天，总务后勤工作的重点，显然必须从“物”转到“人”，一切工作要以师生的需要和利益为出发点。而这“以人为本”的思想，体现在总务后勤工作上，最突出的一点就是要真正树立“安全第一”的观点。只要查一下档案，你就可以发现，学校所收到的上级文件、通知中，有将近三分之一的内容都是涉及到学校师生的安全问题，学校安全是个大概念，内容包罗万象：从校舍到饮水，从交通到吃饭，从活动到休息，从安全保卫到物资使用，除了“心理健康”这一课题和总务后勤关系较小之外，其余均和总务工作紧密地联系有着最直接的关系。虽说学校法人代表是当然的责任人，但作为校长的后勤保障，同样是责任重于泰山，如果不是警钟长鸣，在工作中时刻绷紧安全这根弦，把“学生安全”作为重中之重来考虑和把它作为一切工作的出发点，因此，学校后勤工作的重点，在今天，其重点工作必须转到“确保学校平安”上来，把“安全第一”的观念，真正落实到每一项工作上，体现在每一次行动中，宁可慢点，麻烦一点，适当多化一点钱，为确保校园的安全，师生的平安，作为第一要著，这才是最大的为教学服务、为师生利益着想。

2.管理与服务的关系

学校作为培育人的主渠道，其育人的功能是显而易见的，对总务后勤来说，要求他们在工作中，管理育人和服务育人无可厚非。但在实际工作中，其实后勤的管理与服务是两个不同的概念。管理的对象主要是物，服务的对象是人。在原来学校规模较小的时候，管理者也就是服务者，两者并不冲突。但学校的规模也越来越大，而学校的总务后勤人员又不可能无限止扩充，这就必然给管理和服务带来矛盾。早几年前，大力提出的“学校后勤社会化”，其实质就是对学校后勤管理体制和运行机制的一种改革尝试，其目的是让市场给学校提供服务。学校后勤的主要功能将随着社会和学校的发展，基本剥离“服务”的功能，而管理好了这些基本事务，也就是做到了“服务学校、服务师生”。在这里管理和服务成了一个有机的统一体。

3.后勤管理必须制度化、程序优先

在物资充盈的今天，凡是“管理者”，均难免给人以遐想的余地，尤其是总务人员，从原来主要是服务者，现在“升格”为主要是“管理者”，对他们来说，怎样管理，是个陌生的课题。在服务的时候，他们明确“对象第一”，正如商店里的营业员把顾客看成是上帝，在学校里，学生就是“上帝”，那么在管理中，谁是第一？还是学生吗？个人认为，应该是制度第一、程序第一。在后勤管理中，按制度办事，按程序办事，是防止腐败的根本；按制度狠抓落实，责职分明，则可防微杜渐，使管理中不致出现漏洞。而至于现在提倡的“人性化管理”，这不是体现在管理的随意性和因人而宜上，而是在制度制订时充分考虑到人的因素，在制度中体现人性化。当制度执行时，则是刚性的、第一位的。

4.树立“民主管理”、“法制管理”的理念

我觉得，我们的后勤工作虽然取得了很多成绩，但是，后勤工作的“民主管理”、“法制管理”的规范化、制度化建设还有待于进一步完善。新学年学校完善了有关规章制度，有力地保障了后勤工作的质量提升，进一步细化我们的职责，增强我们的民主意识和法制观念，以便使我们的后勤工作更加体现出“以人为本”、与时俱进的时代特性。由于后勤工作常常与外界联系，特别在采购物品的过程中，今后将加大透明度，所有的物品采购均能够公开。在后勤的日常管理中，如财务清算、物品仓管、资产管理以及对社会化的后勤实体的日常监督管理，我们将根据相应的法规或者学校规章依法执行。

5.树立“节约型、节能型学校”的理念

在后勤管理工作中，节约、节能是重要任务之一。例如：由于建校时为了赶工期，很多地下水管经常出现漏水问题，今后后勤工作人员将加大排查力度，发现问题及时处理。又如对学生用电的浪费现象问题，今后也是我们督促教育的重点。另外将配合学校提高全员节能意识，使节约、节能的意识，牢固树立在全体师生的脑海里，切实落实在行动中。

6.树立“和谐后勤”的理念

后勤人员是一支服务型的队伍，抓好一支热心为教育教学服务、熟悉业务、能动手实干的后勤工作队伍，这是搞好后勤工作和后勤管理的基本条件。后勤管理者和工作人员要具有吃苦耐劳的精神，并要求脑勤、腿勤、手勤、嘴勤，能自己做的事自己做，能自己解决的问题自己解决，尽量为学校节约各种能源。学校的后勤工作有其特殊性，一是许多事务性的工作，需要大家齐心协力，共同完成，二是许多工作都是临时性的、很难由某个人专门负责。这样，使得后勤工作的难度加大，合理安排人力、物力、财力就显得尤为重要。科学发展观的指导下，学校要坚持稳定、可持续发展的方向，建设和谐学校，节约型学校，后勤工作起着十分重要的作用。

7.更新观念，提高认识，团结协作

学校以教育教学为中心，后勤工作要服从服务于中心工作。因此，学校后勤工作必须坚持以人为本的原则，后勤工作人员要有为教育教学服务，为师生生活服务的思想。首先心里要装着教师和学生，处处为他们着想，努力为教师的教学创造便利的条件，为师生的生活创造舒适的环境，为学生的健康成长提供良好的保障，成为学校后勤管理人员和工作人员的自觉行动。这样后勤工作才会有可靠的基础。其次，要强化后勤工作的育人功能。学校后勤工作既关系到学生生活条件的改善和成长，也关系到学生良好的行为习惯和良好思想品德的培养，影响学生身心健康。因此，必须突出后勤工作的育人功能，使学校后勤管理工作在环境育人、服务育人、管理育人中发挥重要作用。要坚持后勤管理的改革创新。我们要研究新形势下学校后勤管理规律，更新管理观念、转变管理方式、规范管理行为，创新管理机制，促使学校后勤工作逐步走上规范化、制度化、科学化的轨道上来。

8.明确管理，摆正位置，落实到位

一个人不管在哪里工作，不管是干什么工作，如果心澄净了，就处处是福地。我们需要摆正位置，选准角度，要拥有健康的、积极向上的心态。强化后勤内部各环节的管理。做到严而不死，宽而不散。

在后勤管理中，我们要做到三个明确：其一为什么要“管理”——找到后勤服务的抓手，后勤服务才会有实效。“服务的问题不是有没有文化的问题，也不是性格粗细的问题，是个认识的问题，如果对服务缺少足够的认识，就会导致服务质量的低下，服务态度的蛮横。”在对后勤管理服务这个问题上我有一个新的认识，首先要摆正位置，明确自己的身份。要知道自己是谁?是干什么的?要明确谁是学校的主体。有了学生才有我们存在的必要，而我们的存在，是为了做学生所需要我们做的事。让全体后勤人员都能认识到我们是在为学生服务。其二怎样去“管理”-—结合学校后勤管理的特点，学会“举轻若重”。学校工作没有惊天动地的大事，只有一些司空见惯的小事，更多的需要是“草根式”的管理，需要把每一件小的事做精、做细，对学校的发展高度负责。做就做好，做就做细，做就做的让自己满意，让别人满意。明确学校后勤是管理什么?主要都是些日常的小事。个人的管理水平也正是通过这些日常的小事来体现。落实“用心看、耐心听、认真想、及时做”的工作要求，并与后勤人员考评机制相结合，加强后勤人员工作作风建设，为学校进一步的发展提供后勤服务保障。其三什么是“管理”的最佳原则——抓落实，重过程，求实效，推行有效管理。“绩效制”是后勤管理的有效途径，要积极主动找活做，而不是消极等活做。不要呆在办公室，不要在等任务，要进行巡视，主动找问题，主动的去解决问题。把解决问题的“多少”、“效率”、“主观能动性”作为工作业绩量化的成果。后勤管理工作靠少数人做不行，要靠全体的参与，如果我们每个人都在管，我们的工作绩效就提高了。

一花独放不是春，万紫千红春满园。后勤管理靠一个人的力量是微不足道的。要想在工作中取得成绩，就必须依靠全体后勤人员，凝心聚立，形成合力。讲团结，告诫自己做人要大气、学会“弯腰”。摆正位置不越位，开展工作互补位。学校里的杂事较多，后勤相关人员的工作处处需要分工、需要协调，做到职责明确，发挥其工作的积极性、主动性。尽量自己去干，并协同其他人员共同完成。在平时的后勤工作中，后勤管理人员要以身作则，常深入到第一线和后勤员工并肩作战，到各个岗位上督查，提高工作效率和服务质量;在工作之余常常倾听师生的心声，听取合理化的建议，关心师生的生活。

9.完善制度，依法治校，与时俱进

我们首先要明确，学校后勤管理涉及繁杂的事务性工作，要规范管理、科学管理，不能靠“人治”要靠“法制”，就必须做到有章可循、有法可依，健全各项规章制度。这是许多学校的实践证明了的。这也是现代学校管理制度的重要组成部分。其次，学校后勤制度建设要在规范、科学上下功夫。一定要严格、合理、完整、严谨、人性化。学校后勤工作都要建章建制，科学规划，科学指导，使后勤管理工作行动有目标、工作有指南、建设有标准、管理有制度。规章制度要符合教育管理规律，切合学校实际，又要与时俱进，不断修订和完善。更重要的是要提高规章制度的执行力。不能把规章制度只贴在墙上给别人看、给上级检查的人看。要做到有令必行、有禁必止，坚持原则，少搞下不为例。让规章制度真正在规范师生员工行为，创建和谐校园中发挥作用，绝不可以只成为“摆设”。

学校后勤工作涉及的是全体师生，其执行机构总务处则是学校教育教学的保障部，是学校和社会联结的纽带。因此，安全、管理和制度这六个大字必须是全体后勤工作者所必须时刻牢记在心和坚决贯彻到所有行动中的准则。后勤工作更要坚持“管理育人、服务育人、全员育人”的原则。避免办事推诿，服务扯皮等现象。在科学发展观的指导下，学校要坚持稳定、可持续发展的方向，建设和谐学校，节约型学校，后勤工作起着十分重要的作用。作为学校后勤管理的一个新兵，只有不断提升自身素质，才能适应学校发展的需要。