关于电费核算与电费管理问题探究

关于电费核算与电费管理问题探究

张渊花

张渊花

国网青海省电力公司海西供电公司青海格尔木816000

摘要：本文以供电企业电费核算为例，深入分析了如何做好电费核算工作，以规避经营风险，提高供电企业的工作效率和效益。

关键词：供电企业；经营风险；电费管理；电费核算

前言

电量电费核算是供电企业对电力市场管理的一项基础工作，不仅为供电管理者提供电网电能管理的科学依据，也为社会发展的研究提供科学依据。供电企业深刻认识到电量电费核算的重要性，并针对其中存在的问题采取有效的处理策略。

1、供电企业所面临的经营风险

在我国社会经济发展的大前提下，我国的电力企业也得到了快速发展，但是实际中仍然存在很多问题，必须要对其进行认真的研究和分析，以便完善点企业的管理。

1.1服务群体的复杂性，这个特点决定了我国的电力企业要不断应对各种随着经济发展产生的新兴行业的用电需求，给电力企业的运营环境增添了不稳定因素，使其在发展过程中更易受到服务对象多样化的影响。所以，要求我国的电力企业不应只从自身的发展入手完善企业管理，还应该实时关注社会企业发展动态，采取多种措施来应对日益复杂的服务群体。

1.2收费方式造成电费回收难，就目前来看我国的供电企业采取的收取电费的方式仍然以先供应，后收费为主，这就使得电力企业在收取电费方面比较被动，并且由于每一个用户的信誉度的不同，极易导致电费的流失。

1.3我国电力企业对于电费的收取没有一个较为系统和完善的防护措施。我国处在一个迅速发展的阶段，无论是农村还是城市，都存在大量的流动人口，这些用户在转化住所的过程中很难保证及时缴纳电费。所以应该针对这类用户制定一个较为稳妥的电费收取方式。

1.4虽然随着社会体制的不断完善，人们的法律意识的不断增强，个体客户已经能够有意识的利用相关法律来维护自身的合法权益，但是从作为甲方的供电企业来看，其法律意识并没有得到相应的提升，对企业合法权益的认识不够充分。所以，导致的直接后果就是在市场竞争中丧失积极性和主动性，不利于电费管理和核算工作的开展。

2、供电企业电费管理与核算对策

在供电企业的电费核算过程当中，存在着诸多的现实问题，要想及时解决上述问题，必须有重点、有步骤地深入落实。才能够最终有效提升整个行业的管理水平。

2.1电费账本管理规范化运作

在电费账本的管理流程当中，应当遵循既定的管理办法，深入落实供电企业的规章制度，并在此基础之上，结合不同供电企业的管理实际深入推进，以此形成企业帐目管理的有效制度保障。

2.2规范电量调整及电费补退

在规范电量调整及电费补退的工作中，首先应该认真落实供电企业对于用电数据检查管理的相关规定，特别是涉及电费补退金额较大的款项要经过公司管理层的确认才能够最终处理。与此同时，在电量调整的数据录入过程当中，应当通过相关软件技术的支持有效完成。摒弃传统模式下只能通过工作人员手动输入的管理模式，有效降低在此种模式之下由于无法及时记录电费调整原因而造成的管理不便，完全实现可以通过技术软支持对于电量调整和电费支持的详细记录，以此全面建立电量档案管理工作，使工作人员在计费与缴费工作更加有章可循。

2.3加强沟通与理解

在企业管理推进的过程中，能否建立行之有效的沟通体系决定着管理工作的成败。这就要求企业必须树立遵循市场机制的管理理念，并有效影响团队中的全体成员。通过形成团队意识与集体文化，促进员工个人不断提升自身大局意识，进而使整个部门的奋斗目标与企业的整体战略协调一致。在此基础之上，有效实现部门与员工自身利益。公司的管理层应当深入开展企业内部的沟通与交流，不断提升团队的凝聚力与向心力，为企业发展创造良好氛围，促进整个团队的工作效率有效提升。

3、供电企业电费管理的创新模式

3.1转变双方观念

首先需要将客户的观念进行有效的转变。通常用电客户有所欠费，一般都是因为企业在社会当中发展没有良好的效益，在企业内部没有多余的资金进行周转而遇到了困难，那么电力公司就需要通过有理有节的相关措施进行整改，将电费的回收周期进行有效的缩短，利用这种方式将部分客户恶意欠费的行为进行有效的扭转和调整；其次需要有效的将员工观念进行有效的转变，在具体的处理过程当中需要全面坚持“以人为本”，企业通过有效的人文关怀以及将员工的福利进行有效的提升等多种形式，将员工自身的凝聚力以及面对企业的忠诚度进一步给以有效提升，而且还需要进行绩效考核，针对用电管理考核更是需要进一步给予全面加强，提高所有员工的责任心和自主性。

3.2优化三大管理

一是改革用电机制。建立和完善《电费回收考核办法》、《大客户动态跟踪制度》等制度，通过各项制度加大收费员的收入档次，让电费回收与收入挂钩，激发员工潜力。二是优质用电服务。用优质的服务与客户建立感情，将每一个客户当作自己的亲人对待，主动为客户用电解疑释惑，解决客户用电的实际困难三是实行动态跟踪。为防范电费风险，对有风险的客户实行预付电费，对信誉度差的大客户实行动态跟踪，及时了解客户的生产、销售情况，制订针对性的回收措施，确保每期电费都能结零。

4、完善电费管理过程中的电费核算

4.1建立联系平台解决营销部门与财务部门管理脱节的问题

供电企业在进行电费的核算管理过程中要进行一定的改革和创新，解决相应的营销与财务部门的管理脱节的问题，在科技不断发展的今天，运用电子计算机技术进行信息平台的建立，成立供电企业工作的一个工作网站，在这一个工作站上，进行不同的信息发布，财务部门可以直观地从这个平台上看到并了解营销部门对电费的管理流程，及时地掌握营销部门因为某种特殊情形进行的数据的调整，并结合相应的对称信息调整自己的工作内容与整个企业的管理融合在一起，及时发现并解决电费核算中存在的不同的问题，加快供电企业的发展。

4.2解决电费坏账管理的问题，消除营销、财务电费余额偏差的问题

在进行坏账的管理过程中，财务部门与电力营销部门常存在一定的偏差，在对坏账的管理中要有一个统一的方法，即进行坏账的销毁财务部门与营销部门要保持一致。具体的做法就是在工作网站上对已做坏账核销的用户欠费加一个标识，并不是将已核销的坏账从用户的欠费明细中一笔勾销。这样的操作既能够使得坏账有依据可以查询，还能够严格区分当期及已核销坏账电费的回收；也在一定程度上保留了对用户的追索权；在工作网站上也可直接对全部的坏账的明细表进行查阅和打印，从而实现对电费核算管理过程中出现的坏账的全面管理。

4.3剔除重复劳动力，提高工作效率问题

对电力企业进行计算机网络系统化的管理之后，借助相应的工作平台对电费单据的核对起到了一定的作用，借助用电MIS进行用电记录，财务部门在接到电费的使用单据时进行计算机网络对账减少了人工对账的工作量也减少了相应的错误出现率，大大减轻了财务部门的工作量，达到了精准的管理目的。同时，营销部门在自己的工作站就可直接查询用户的电费是否到账，免除了营销部门和用户到财务查询的步骤，提高了工作效率，也给用户带来了方便。

5、结束语

总之，电费是供电企业收入的主要来源，也是供电设施基础建设的物质保证，因此电费承载的不仅是供电企业的生存与发展，更是整个国家电能质量的管理与发展。为了实现供电的可持续发展，电费的核算管理成为了供电企业基础管理中一项重要的基础工作，也成为考核企业和客户电量电费的一项指标。