论网络海外代购中消费者权益的保护问题

论网络海外代购中消费者权益的保护问题

高珊珊

（沈阳师范大学，辽宁沈阳110034）

摘要：随着国民经济的持续发展，人们的消费需求逐渐多元化，国内的商品已经远远不能满足消费者的消费需求，由此催生了网络海外代购经济的发展。海外代购经济的发展一方面满足了人们的消费需求，同时也促进了电子商务的发展，交易量逐年增加。但由于网络交易的虚拟性和网络活动本身的风险性，这种新型经济模式的出现也带来了一系列问题。消费者的权益保护问题受到了严峻的挑战，无论从产品质量、物流配送到售后服务，海外代购均不能做到有力的保障，使消费者在代购中遇到了很多的麻烦。本文通过研究海外代购的现状，具体分析网络海外代购所涉及的法律问题，分析其中损害消费者权益的原因，并提出相关的解决办法，为消费者提供一个良好的购物氛围。

关键词：网络海外代购；消费者权；法律保护

一、网络海外代购概述

1.1网络海外代购的概念

网络海外代购是指经常出入境的个人、留学生及海外代购商，从国外采购商品与国内的消费者达成交易，从而实现履行合同的一种经济行为。

1.2网络海外代购的形式

网络海外代购在我国主要有两种：一种是依托于电商平台的代购商，例如天猫国际。另一种主要是留学生等经常出入境的个人，通过微信等社交平台，发布商品信息，与国内有需求的消费者达成交易。

二、网络海外代购涉及的法律关系

2.1网络海外代购的法律性质

网络代购与传统代购在实质上并无差别，只是网络代购接住了互联网的传播功能，使代购信息更为便捷的传递给消费者。网络海外代购分为现货代购和非现货代购两种形式。

所谓现货代购指的是代购者事先从海外将产品采购回国，然后将所购产品发布于社交平台上，有需求的消费者可以根据自己的需求进行购买的一种代购形式。这种形式的代购，代购者与消费者之间形成一种买卖关系，二者订立的是买卖合同。

非现货代购指的是，代购者在未采购商品之前，将信息发布于网络平台上，然后根据消费者的需求到海外采购商品。这种代购形式代购者与消费者之间形成的是一种委托关系，二者订立的是委托合同。

2.2网络海外代购中消费者所涉及的法律关系

2.2.1消费者与现货代购商之间的法律关系

在现货代购中，消费者与代购者之间形成的是买卖合同关系，因此，应当适用《消费者权益保护法》中的相关规定，对卖方代购商的权利加以限制，切实保护买方消费者的合法权益、

2.2.2.消费者与非现货代购商的法律关系

非现货代购模式下，代购商与消费者之间形成的是一种委托关系，因此，应适用《合同法》的相关规定，委托人和受委托人都应该积极履行义务，受委托方应按委托方的要求完成委托事务，同时委托方应当及时支付价款。

三、我国网络海外代购消费者权益保障中存在的问题

3.1对消费者人身和财产安全的侵害

（1）人身安全。海外代购产品的真伪性无法通过一般人的能力辨别，有些代购商为了获取高额利润甚至真假混卖，一旦消费者购买到质量有问题的产品可能会严重影响消费者的身体健康。

（2）财产安全。消费者在网站中选购商品时同时也受到网络安全的威胁，近年来个人信息泄露造成财产损失的案件逐渐增多。

3.2对消费者产品知情权的侵害

（1）虚假广告信息。在网络代购中，消费者无法只能通过代购商的宣传来了解产品的效能，许多代购商为了引诱消费者购买产品会采取夸大产品性能等手段来达到目的。

（2）虚假营销手段。

代购商常常会利用一些营销手段，例如特价活动、满减活动、买赠活动等等来吸引消费者，但有些无良代购商会采取一些虚假的营销手段，例如先提价在打折，先提价在满减，赠送高仿产品等。

四、规制海外代购市场的建议

（一）完善网络海外代购的法律规定

网络海外代购是时代发展的产物，由于法律具有滞后性，现有的法律针对的主要是传统的交易模式，网络海外代购属于新生事物，一时间尚没有与之相匹配的法律来调整这种法律关系。因此，在电子商务法起草之际，可以通过把握网络海外代购与传统模式的交易之间的共性，对网络海外代购的特有特征进行把握，在电子商务法中明确规定网络海外代购交易的法律条款，充分保障消费者的实际权益，减轻消费者在交易中的劣势地位，降低交易风险，从而实现维护交易安全的目的。

（二）完善代购商家信息公开制度

由于网络海外代购消费者无法预先看到商品，只能通过代购商的介绍进行了解，因此，消费者的知悉权受到了一定程度的侵害。在整个交易过程中，消费者完全处于一种劣势地位，不仅无法现实的感知商品，甚至无法得知商品的销售者，消费者仅仅通过代购商来了解商品的各种信息。因此，应当完善代购商的信息公开制度，切实的保障消费者的知悉权。

参考文献

[1]秦成德.电子商务法与案例评析[M].北京：清华大学出版社,2010.

[2]广州市荔湾区人民法院课题组.网络海外代购中消费者之诉权保障研究[J].法治论坛,2014（06）.

[3]程楚.论网络海外代购中消费者的权益保护[J].重庆科技学院学报，2015（02）.

[4]赵秋雁.电子商务中消费者权益的法律保护[M].人民出版社,2010.

[5]张维．海外代购法律问题分析［D］．西南政法大学，2014.

[6]陈灿.C2C海外代购欺诈法律问题研究[D].西南政法大学,2014.

作者简介：高珊珊（1994年—），女，汉族，辽宁省沈阳市人，沈阳师范大学法学院法律硕士专业2017级在读硕士研究生。