浅谈电力营销管理王丽梅

浅谈电力营销管理王丽梅

王丽梅

(国网山西省电力公司太原市小店区供电公司山西省太原市030032)

摘要：电力营销在供电企业各项工作中属于重要组成部分，同时也是供电企业实现经济效益的重要途径，因而提升电力营销质量及水平也就十分必要。在电力营销工作开展过程中，为能够使其取得更加理想的效果，有效开展电力营销管理十分必要，相关工作人员应当积极分析目前电力营销管理中存在的问题，并且积极通过有效对策及途径加强电力营销管理，从而保证电力营销管理工作的有效性得以提升。本文分析了电力营销管理措施。

关键词：电力营销管理；问题；策略

在经济全球化的带动下，近几年我国的经济发展步入了潮喷期，社会主义市场经济局面朝着越来越好的方向发展，与此同时文化大融合的催化下，我国的科学技术也取得了重大的成就，随着新时代的到来，国内的供电企业发展有了更好的环境，但是再好的环境里也混杂着不利的因素，我国的供电企业要在当前这一环境下实现电力营销的逆转，就必须要正视自己在营销上存在的问题，及时的改变自己的不足，吸取新的知识充实自己。

1当前我国供电企业在营销管理中存在的主要问题

1.1电力营销管理意识较差

就当前供电企业发展实际情况而言，其所面临市场竞争越来越激烈，不但包括国内竞争，并且包括国际竞争，在这种大形势下供电企业为能够得到稳定良好发展，必须要较好开展营销管理工作。然而，当前很多供电企业内仍保持传统营销理念，其营造管理意识比较差，有些供电企业甚至不具备营销管理意识，对于营销管理的重要性完全忽略，从而导致供电企业内营销管理工作效率比较差，很难与较复杂市场竞争环境相适应，从而对供电企业发展产生不利影响。

1.2信息化程度落后

众所周知，当今社会是信息时代，是数字时代，计算机技术和数字技术遍布全球，国内外都在使用计算机进行企业的营销管理。但是我国的信息技术发展相对于国外而言，兴起较晚，我国的供电企业相较于一些高新科技企业，运用计算机管理企业的脚步更加晚，就目前的情况来看，还没有做到全国普及的计算机技术营销管理，相比于其他国家的供电企业营销管理和国内其他行业的营销管理，我国的供电企业营销管理计算机管理模式落后了一大步，很多供电企业尚没有完善和健全计算机管理系统，至今还是人工管理，存在着不少的漏洞。这一情况的存在严重制约了我国供电企业的发展，影响了企业的生产效率，限制了企业经营。

1.3缺乏高素质电力营销人员

当前我国供电企业缺乏一些高素质、综合能力强的电力营销人员，在数量虽已达到要求，但存在着服务水平、专业水平普遍较低的现象，不能时常用微笑服务，也无法根据市场需求的变化等及时改进并创新营销手段、营销渠道。由于水平受限，进而无法对现有人员进行合理配置，更缺乏专业的营销团队，致使企业在市场竞争中处于不利地位。

2供电企业电力营销管理策略

2.1加强营销管理意识

企业没有营销管理意识，对于企业发展而言是致命的。当下，我国市场经济势如破竹，市场竞争越来越激烈，越来越复杂，供电企业要想在如此多变的局势下取得进步和胜利就要从根本上改变自己，从根源上改变企业的思想观念、改变企业文化，加强企业的营销管理意识。我国供电企业中没有营销管理意识的最根本原因是企业管理人员对于营销意识不重视，没有充分认识到营销管理对于企业发展的强大推动力，所以要加强企业的营销管理意识，就要从改吧企业管理人员和工作人员的思想观念开始，对供电企业员工输入营销管理的相关知识理论，让员工意识到市场经济下只有加强自己的企业营销管理意识，转变了现有的管理模式，才能够走出僵局，开拓创新。供电企业还应该要转变自己的营销观念，意识奥产品和服务质量对于企业而言有着怎样的重要作用，加强营销管理的基础上，提高自己产品的服务质量，晚上服务体系，促进企业向集约型经济模式的转变，提高企业的综合竞争力。

2.2积极改变电力营销管理策略

为能够得到更加理想的管理效果，积极转变以往电力营销管理策略也是十分重要的一个方面。具体而言，应当从以下几个方面入手：首先，对于电力营销管理工作人员应当加强培训力度，使其综合营销管理能力能够得以提升，从而保证营销管理工作能够得以顺利开展，同时在具体工作开展过程中，对于实际工作中存在的不足之处应当提出相关解决方案，从而保证其能够得到及时改善及调整。其次，选择多样化电力营销管理策略，对于供电企业内传统营销管理策略应当及时进行整改，并且应当依据实际情况为出发点，制定多样化有效营销管理策略，从而保证企业能够在较复杂环境中生存及发展，并且使企业自身竞争力能够得以逐渐提升。此外，在供电企业营销市场扩展方面应当进一步加大力度，对于先进技术型人才积极引进，不断扩大供电企业自身优势，从而保证供电企业能够得到最优化经济效益，使其得以更好发展。

2.3完善电力营销技术系统

供电企业的电力营销工作需始终坚持“电网为基础，职称靠技术，管理与服务是保障”的原则。在完善电力营销技术方面，可实行以下几方面措施：其一，提高自动采集信息和实时监控水平，实施全面的信息化管理，以提高供电企业的整体工作效率；其二，建立健全客户端系统，通过该系统客户可直接利用网络平台进行查询等基本操作，也可与工作人员进行沟通，向其咨询相关问题，从而提高企业的服务水平；其三，构建需求预测管理系统，通过该系统可对市场需求进行实施预测、分析与管理，随之企业根据预测结果可更新电力营销管理手段，从而提高工作质量与效率。其四，完善电网支撑，扩大电网覆盖面积。电网的改善可促进各项电力营销技术系统的顺利完成。

2.4提升电力营销服务质量

提高电力营销管理效果，另一个重要的方面就是应当提升服务质量，使电力营销能够更好服务于社会，在此基础上才能够使供电企业得到更好经济效益。所以，在当前电力营销工作过程中，应当不断丰富服务内容，对服务质量加强管理，保证为客户提供更好的服务。对于供电企业营销服务而言，其内容应当具备多样化特点，使客户各个方面需求得到满足，使电力营销管理得到更好效果。

2.5灵活规范的价格体系

企业的发展离不开客户的支持，提升客户体验是企业发展的王道。在客户用电服务中，应使用灵活规范的价格体系代替传统电力价格“一刀切”的状况。我国用电价格长期实行基本电价制度，随着企业用电量不断提高，电度价格也随之提高，如何处理好两者的关系是客户关注的焦点。灵活规范的价格体系即是应对以上情况而实施的，依据新标准确定用电价格既体现科学发展观，也满足客户心里。除此之外，供电企业也要建立相应价格体系：支持新能源改革，使客户体验不断提升、完善。

2.6培养电力营销人员的综合能力素质

电力营销人员不仅需要有积极热情的工作态度，还需要有专业的工作能力。供电企业应对电力营销人员进行专门的培训，不断强调服务顾客的重要性，从而提升服务质量。同时供电企业可成立专业的营销团队，鼓励团队内的工作人员互相学习，进而提高整体的综合工作能力素质，使其能够及时解决客户的问题，提高客户满意度的同时提升企业的综合实力。

3结语

在当前供电企业发展过程中，电力营销管理对促进企业发展有着重要作用。在实施管理工作中，应当坚持以市场需求为导向，以为用户提供优质服务为宗旨，在此基础上，正确面对、分析以往工作中存在的问题及不足之处，总结经验、积极探索，寻求有效对策来解决这些问题，从而提升企业的服务水平，增强企业的社会信誉形象，促进企业更好发展。

参考文献:

[1]张波,张谨.当前电力营销管理的几点思考[J].科技创新导报,2017.

[2]杨炳荣.对当前电力营销管理的几点思考[J/OL].企业改革与管理,2016.

[3]刘颖.关于当前电力营销管理的几点思考[J].黑龙江科技信息,2016.