供电企业电力营销管理中的风险控制

供电企业电力营销管理中的风险控制

肖民

肖民

四川省电力公司高新停电分公司营销部

摘要：随着我国经济发展速度的提升，电力销售市场逐步放开，售电公司的数量将越来越多，行业内的竞争压力逐渐加大，电力营销逐渐成为行业内的一种常态。但是供电企业在电力营销管理中也存在一定的风险，在新形势、新条件下，对于基层供电企业，如何根据风险环境的变化而改变现有的管理手段，最大可能地降低电力营销风险发生的可能性及产生的不良后果是供电企业电力营销管理者应该优先考虑的问题。本文从以下几个方面探讨供电企业电力营销管理风险的问题：①电力营销风险管理的主要内容，包括对电力营销风险的判断与识别、对电力服务风险的判断与识别两个方面，②电力营销风险的预测与处理；③按照风险管理理论的要求，做好常态稽查工作。最大限度地让供电企业发现营销过程中存在的风险，并能够采取有效的控制措施预防风险的发生，以减少风险带来的损害。

关键词：供电企业；电力营销管理风险，预测；常态稽查

前言：电力企业营销管理是近年来快速发展的新兴项目，尽管电力企业的市场经济体系早已建立，但是由于各种非可控的市场风险以及各种自然灾害因素使得电力企业在运营过程中面对着很多的挑战。很多电力企业意识到外部的压力，并对自己的营销体系进行调整，对营销进行风险管理。风险在各行各业中都存在，对于供电企业来说，在注重安全生产风险的同时，也应该注重对营销风险的管理，及时发现潜在的营销风险，并采取措施进行预防。风险控制对于现阶段以及未来一段时间内供电企业的电力营销来说具有重要意义，将直接关系到人们的日常生活，所以对供电企业电力营销中的风险控制进行研究有着极其重要的现实意义。

一、风险控制的理论

风险控制，就是管理者采用各种手段对风险进行控制，消灭或减少风险事件发生的各种可能性，或者减少风险事件发生时造成的损失，它对风险控制的最终效果起到了很好的促进作用。风险控制的主要目的是减少发生的损失和降低风险发生的概率，风险控制主要是根据控制措施的费用应当与风险相平衡的原则，对所选择的安全控制措施进行严格实施以及应用。降低风险的途径有很多种，其中主要包括风险回避、损失控制、风险转移和风险保留。

二、电力营销管理的风险识别

电力营销风险管理是针对电力营销管理中出现的风险进行有效的防范、处理手段。电力营销风险管理包含风险识别、评估、控制与处理，以及风险管理效果等一系列工作。电力营销风险管理是一项长期的工作，必须循序渐进按序进行，才能达到预期的效采，才能实现对电力营销风险的控制，达到可持续性的控制和防范。

2.1电力营销风险识别

电力营销的风险识别主要是指电力营销过程中对潜在的风险进行判断和鉴定的过程。电力营销管理风险的表现主要有：法律风险、市场风险、政策风险和社会公共关系风险等，这些都是电力企业发展的基础。

2.1.1市场风险

市场电量的供需平衡可以促进电力企业的发展。电力市场供大于求与供不应求，一些电力大客户、白发电以及大小电网的竞争、其他能源的竞争等都可能产生电量的风险。市场风险包括电量、电费、电价风险，电量风险即指电量平衡风险。电量风险不但可能会导致市场风险，还可导致电力市场的缩小，从而大幅度降低电力企业的形象和发展空间。电费风险f!f指电费回收风险。巨额的电费拖欠严重地阻碍了电力企业的资金循环和发展，目前已经成为电力企业持续发展的重要包袱，制约了电力营销工作的发展，成为电力营销过程中急需解决的问题之一。

电价风险即是否按核准的电价收费，电价标准是否统一，用户要求降低电价，而供不应求是纷纷要求提高电价，这一系列相互矛盾的问题，都影响着电力企业的发展和客户的满意度。例如我国某地区的“负荷增长比较快，负荷量比较大”的问题突出，城市用电问题十分困难。同时，电网的供求矛盾达不到平衡，电力简章，致使该地区的供电企业的电力营销面临着不可忽视的市场风险。

2.1.2法律风险

电力市场法律法规的制定和修订滞后，电力企业管理方式的陈旧和意识的陈旧，经常导致合法行为得不到有效保护，违法行为得不到有效打击，造成电力营销环境的恶劣，电力营销管理缺乏制度依据。

2.1.3政策凤险

电力企业作为国有企业，政府经常对电费回收、电价制定等起着决定性作用，各项政策的制定都给电力企业带来不同程度的风险，政府的深度干预影响着电力企业的发展。

三、电力营销风险预测与处理

3.1电力营销凤险的预测

在对电力营销风险进行准确地识别与判断之后，要准确地对风险的危害程序和发生的概率进行判断，在风险预测的基础上对可能带来的损失进行估计。在实际的电力服务过程中，可以按照风险预测与处理的正确步骤进行准确的调查与研究，根据实际调研的数据进行判断与处理，而不能按照个人的主观意见来决定。在调查结果得到之后，要根据相关数据判断出风险发生的概率，对各种风险进行全面的分析与判断。在分析电力营销风险的过程中，可以采取综合考量、分项检查、电力企业的内部评估和外部评估，对电力服务目标的实现，情况进行准确的分析与判断，采取常态检查与专项检查相结合的方法，确保评估结果的准确性。最重要的是，在数据分析和统计结果出来之后，要根据风险评估的结果采取有针对性的处理方法与措施。此外，对一切环节待处理的问题要做出警示，提示相关人员限期更改，以使各个环节的工作人员都能够有效履行自己的职责。在风险处理的过程中，要重点关注用户反映强烈的问题，加强对重点问题的调查与处理，及时找出问题出现的真正原因，根据问题出现的原因采取积极有效的控制措施，并对处理的过程和结果进行客观的评价。

3.2电力营销凤险的处理措施

在电力风险的处理阶段，一旦发现电力营销的过程中存在问题，要采断地进行处理，采取强有力的控制措施加以控制，以遏制风险的扩大，及时将风险控制在一定的范围内，达到消除电力营销风险的目的。随着人们对电力营销风险的不断重视，人们采取过很多的办法对电力营销风险进行控制，如“一部三中心模式”等方法，都达到了风险控制的目的，也提高了风险控制的水平，人们对风险处理过程的分工更加明确，风险处理的过程更加的规范化、系统化和科学化。在采取过风险处理措施之后，应加强对风险处理过程的监督、考察与控制，并使考核的结果及时反馈给相关管理人员，使其作出正确的决策。在反馈的过程中，应使报告内容更加的完整，包括对考核结果的点评、对考核成绩进行排序、专项调研报告、和处理意见与方法等内容，从制度和管理等方面找出正确的处理措施，及时有效地对电力营销管理风险进行控制。此外，要根据电力营销风险管理的评价对供电企业的经营情况和效益进行评估，以使电力营销管理措施适合当前电力营销的实际需求，提高电力营销风险管理的效果与效益。

小结：综上所述，电力营销业务是供电企业发展的重中之重，受外界环境影响，电力营销风险将长期存在，并一直处于动态变化中。本文主要对供电企业电力营销管理风险控制进行分析，目的是为了深入探讨降低电力营销风险发生概率及损失程度的科学方法，确保供电企业电力营销工作顺利开展，保持企业生产发展的能力。

参考文献：

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[2]骆志华．浅谈供电企业如何提高客户满意度[J].技术与市场，2013（1）：5657.

[3]李宗虎．电力营销全过程电费风险管理[D].北京：华北电力大学，2010（02）：4546.