电力企业抄表核算收费智能化及应用研究张娟

电力企业抄表核算收费智能化及应用研究张娟

张娟

国网山东省电力公司济南市长清区供电公司营销部山东省250300

摘要：受到电力用户的增加和用电方式的扩展，电力企业抄表核算工作也变得更加复杂，如果抄表核算工作出现误差，必然会影响电费结算工作的整体进度。本次研究以电力企业抄表核算收费为研究对象，着重分析智能化抄表核算，并详细的对其具体的应用进行阐述，旨在为相关管理人员提供参考，有效的对抄表核算智能化进行应用，尽可能的提升电力企业抄表核算的质量，减少抄表核算误差的发生，提高电力服务的质量，增加电力企业的效益和价值。

关键词：电力企业；抄表核算收费；智能化；应用研究

引言

随着我国社会经济的快速发展.社会用电需求也在大幅度提升。与此同时，电力市场进入蓬勃发展期.电力营销技术也得以发展，电力抄表核算收费工作方式也随之发生改变。智能技术的应用与发展使得电力抄表收费业务逐渐突破了传统的技术弱点，切实减轻了工作人员的工作压力，提高了抄表核算收费业务水平。

一、电力企业抄表核算收费智能化应用的价值

（一）可以满足大营销的需求

利用智能化技术可以满足现代化电力营销的需要，无论是国内的电力行业，还是国外的电力行业，在发展的过程中，都面临着大营销体系建设的限制，大营销体系给抄表核算带来了较多的难题，尽管抄表核算已经进入了专业化与集约化的方向，但是在使用的过程中，依然会存在诸多的问题。而且传统的人工核算与收费方式已经无法满足现代电力市场的发展需要，这样在大营销的过程中克服资源与人力资源就会产生浪费。尤其是在目前市场经济体制的条件下，要想充分地满足客户的需要，就必须要构建导向型的服务机制，在这一服务机制的引领下，才能够将电力企业的抄表核算工作做好，因此电力企业抄表核算收费智能化已经成为了现阶段以及电力行业未来发展的一大趋势，可以解决上述影响体系中存在的诸多问题。

（二）优化工作效率

传统的人工进行抄表核算收费工作中经常存在误差和纰漏，尤其是在走访大量的用户过程当中，员工很容易产生疲惫感和倦怠心理，这对于精细度和准确度要求极高的抄表核算收费工作中可以算是一个非常危险的因素，经常有员工因为看错了数、抄错了电表而导致最后的核算与收费出现与事实不符的情况，用户对电力企业的表现也非常不满意，员工往往付出了大量的时间和精力但是却依然没有提高工作效率、优化工作质量。如今的电力企业将抄表核算收费智能化，使得员工的工作量骤然减少，员工的工作变得更加轻松，与此用时，利用具有精准度高、精细化程度强的电子信息技术和专业的计算软件来完成抄表核算工作使得工作时间变短，工作质量变高，核算的准确度更加精准，大大优化了原先电力企业的工作效率，节省了大量的时间和人力。智能化的抄表核算与收费也使得电力企业的监督和管理工作变得更加容易，监控的范围也比原来广阔得多。另外，智能化的抄表核算收费只需要几台电子计算机就可以完成。这也使得电力企业的工作成本被压缩至最低，省却了许多不必要的花销和开支，为实现电力企业的稳定发展提供了重要的财政支持。

（三）与社会同步

随着电子信息技术的不断深入和推广，中国也在逐渐迈向现代化国家，电力企业实现抄表核算收费智能化是符合时代进步、顺应社会发展潮流的，只有做到与社会共同进步，紧跟时代发展的步伐，才能保证电力行业在激烈的市场竞争中立于败之地，求得稳定的进步与发展。可以这么说，电力食业实现抄表核算收费智能化是大势所趋、是众望所归、也是社会与时代进步和发展的必然要求。

二、电力公司抄表核算中，智能化技术的运用

（一）利用智能化技术采集数据

传统抄表核算，采用人工核查方式采集数据信息，随着信息技术的进步，智能化技术应用于抄表核算的数据采集工作中，有效避免了采集工作量大，效率低，出错还高的弊端。智能化抄表核算采用信息数据采集技术手段并且电力企业数据信息采集端连接所有用电企业和家庭，达到全球通讯，大大提高了数据采集的工作效率。与此同时，智能化技术应用于用电信息采集系统，可以实现对电力企业抄表核算业务进行有效的智能化调度、控制与监督等。信息数据采集端的客户终端安装布设有智能电表，而电力企业就是通过记录智能电表上的用电客户的用电数据信息，达到对用户用电信息的监督和管理的。与此同时，用电信息采集系统为电力用户提供完善的服务。

（二）完成智能化数据系统对接

根据电力抄表核算收费业务智能化的标准，用电信息采集系统有必要与营销业务管理系统的数据进行实时、高效的对接。在保证当前营销系统中的主要业务流程和内容不更改的前提下。可以通过增加智能化应用模块的方法.将自动化采集的抄表段由传统的人工抄表计划的制订、准备、上传抄表数据和计算电费等工作交由电脑后台进行处理；然后由系统参照已设定的复核和审核规则.对用电客户进行自动筛选和判断，并实现在线监控。完成营销业务管理系统抄表的智能化，通过职能化的方式判别抄表数据.从而在根本上改变传统人工抄表容易出现的差错。

（三）强化电力营销业务的管控能力

在电费计算与监测、抄表时限的预警、智能化复核的监测、电力抄表过程的监测、智能化审核与监测、抄表过程的监测等各个业务的环节，都进行了常态化的监测与全面的预警.保障抄表核算收费业务准确处理与规范处理。另外，抄表核算的智能系统中。每一个运行指标和业务环节基本都是在相关监控中心数据的平台上显示。相关系统可以自动提示一些异常的信息.这样方便业务人员及时对问题进行处理.进而实现业务处理的过程中实时监督与跟踪。

（四）提升抄表核算工作质量

通过三道信息防火墙的构筑，可实现抄表核算工作质量的有效提升。

1、档案层防火墙，它从数据信息的源头控制了操作质量。

2、示数层防火墙，它通过初抄审核和数据核抄两个方面保证了数据精准。

3、电量电费层防火墙，它在电量、电费计算和补退等流程避免了计算错误。这样有了三道防火墙的把关，既提高了核算质量，也降低了核算风险，从而提升了抄表核算的工作质量。

（五）应用智能化技术报警的系统

目前，电力的智能化技术具备自动报警的系统。也就是在实时监控各种数据情况下，相关智能化的系统在抄表结算各个环节中都设置了自动报警的系统.并且在时间上限制了业务核算、抄表核算与审核等不同的环节.如果某一个环节产生问题，或者是工作时间没有控制在预算时间内.智能化的系统可以自动地向电力企业管理部门作出提示。相关工作人员就可以及时修复系统中出现的问题以及维修损坏的硬件设备等；如果是客户端出现问题，相关电力公司也要及时的寻找解决对策。在最短的时间内将问题排除，有利于在很大程度上提升电力企业工作效率与服务质量

三、结束语

综上所述，智能化抄表技术应用于供电企业中将会为供电企业的发展注入新的活力，尤其是信息化技术和智能化技术的发展和应用将极大地提升供电企业的抄表效率，智能化抄表技术的应用将能够帮助供电企业更好地实现人力资源的优化配置，可以将人员集中在对于供电系统的管理和优化上，从而将大量的人员从传统繁复的人工抄表作业中解放出来，提高了抄表作业的智能化和自动化，让电费抄表核算过程中能够更加准确和实时，促进了电力信息系统的改革和发展，实现了供电企业和用户之间的双赢。

参考文献

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[2]彭志勇.电力企业抄表核算收费智能化及应用分析[J].低碳世界,2017(11):98-99.

[3]王淑琴.试论电力企业抄表核算收费智能化及应用[J].中国战略新兴产业,2017(28):136.