如何做好电力营销稽查管理谢静

如何做好电力营销稽查管理谢静

谢静彭冉冉

（国网安徽省电力公司阜阳供电公司安徽阜阳236000）

摘要：随着现代企业的发展，企业更加注重精细化管理，电力企业也不断加强在电力营销稽查管理的力度，用以维护在电力市场中的正常秩序和市场竞争的有序进行。经济的发展，对电力的需求更加迫切，电力压力加大，加强电力营销稽查管理有益于电力业务的规范化发展和电力企业的稳定健康成长。本文将对如何加强电力营销稽查管理进行分析和探究。

关键词：电力企业；营销稽查；企业管理

前言：

电力营销稽查是以合理、合规为原则，通过加强为客户服务过程的监督，提高电力工作的服务质量，同时加强对电力工作中各个环节的监督和检查，对超时限、不合理收费等现象进行纠正和处罚。本文将对电力营销稽查管理工作现状进行分析，对加强电力营销稽查工作建设提出合理化建议。

一、什么是电力营销稽查管理

电力营销稽查管理是指电力企业根据有关法律法规和电力公司的规章制度对从事电力营销的相关单位、部门进行工作规范和质量的监督和检查，是电力企业加强自身约束的表现。通过推进电力营销稽查管理，适应市场，提高对客户的服务水平，减少客户投诉，维护客户利益，是对电力营销事业的促进，是降低成本，提高市场竞争力的重要步骤。

电力营销稽查管理工作主要涉及电力工作中的用电检查、仪表安装、费用核算、数据传递、电表改造、软硬件稽查等方面，贯穿于电力工作的各个环节。电力营销稽查管理是一个长久的工作，通过连续不断的对工作的检查、纠正、完善，促进了电力营销业务的长效发展。电力营销稽查管理对电力工作的审核、改正、优化，推动了电力营销更符合市场潮流，更加适应时代要求，更加注重实效，有利于电力营销的拓展。

二、当前电力企业电力营销稽查管理方面面临哪些问题

（一）电力营销稽查手段跟不上市场的发展节奏，相关稽查技术较为落后。电力营销稽查管理工作没有随着市场的发展与时俱进，管理手段上的落后注定了工作效率的下降。加之企业管理者对电力营销稽查管理不够重视，在一定程度上加大了电力营销稽查工作的难度。经济发展迅速，如何没有先进的理念和稽查手段，则跟不上电力市场发展的节奏，将加大企业的人力成本、时间成本才能达到市场所需效果，这对于企业发展是阻碍，将减缓电力企业发展的速度。

（二）没有形成一套客观有效的考核标准。电力营销稽查管理工作需要一套较为公正合理的考核制度来衡量电力部门的工作，对其工作效果进行评价和规范。部门电力企业缺乏一套科学合理的电力工作的工作流程和评价标准，无法对电力工作形成有效监督和考核。当问题出现时，无法准确判定责任归属，将导致部门间的相互扯皮，影响电力工作的效率，不能真正发挥电力营销稽查管理的作用。电力营销稽查管理没有很好的发挥其制约和监督的效果，电力营销稽查管理将形同虚设。

（三）企业管理者对电力营销稽查管理不够重视，企业中没有设立专门的电力营销稽查管理部门，缺乏相应的管理人才。大多企业管理更加注重业务的拓展，而忽视了对业务的规范和监督，甚至认为没有对加强稽查和管理的必要。部门部分电力企业对电力营销稽查管理缺乏足够的重视，在企业中也没有设立专门的部门进行定时对电力工作进行稽查和管理，更是缺乏相应的电力营销稽查管理人才，随意指派人员进行电力工作的稽查。缺乏专业人才的稽查工作不能及时发现电力工作中的漏洞，没有专业的知识背景，不了解技术上、实际操作中的问题，甚至忽略了问题的重要性，这将对电力工作造成极大困扰，甚至将会给电力工作带来一定的经济损失。

（四）电力营销稽查管理工作没有真正落实，稽查结果没有得到切实应用。电力营销稽查管理进行后，电力工作中暴露出来的问题没有得到足够的重视，问题没有纠正或彻底解决，在后续的工作中问题依然存在，矛盾仍在继续。或者在电力营销稽查管理中对相关部门和人员的处罚力度不够，没有引起足够的重视，工作人员的不负责，一度触碰规章制度的红线，电力营销稽查管理难以真正落实，稽查管理难以真正发挥其作用。

三、加强电力企业电力营销稽查管理的建设

（一）从法律角度，加强电力营销稽查管理的建设。电力营销稽查管理要依据相关法律法规进行，各企业要根据自身需求制定相应的规章制度，督促电力营销稽查管理工作的合法合规。电力企业面对不同地域不同客户建立一套科学合理的电力营销稽查管理制度体系，所有为客户服务的业务的开展都有有制度的约束，公司实行统一管理，规范化电力营销稽查人员和各个部门、相关人员的责任划分，对电力营销过程中的行为进行约束和监督。

（二）树立先进的管理理念，利用先进的电力营销稽查管理技术手段。首先企业上下要树立先进的电力营销稽查管理理念，摒弃落后的发展观念，认识并了解先进的企业管理经营，尤其在电力营销稽查管理方面的经营管理经验。同时与时俱进，更新电力营销稽查管理手段，在企业内部提出创新理念，推动全员创新，鼓励创新，将先进成果运用于电力营销稽查管理工作中去。通过科学技术手段的提高，升级机器设备，提高信息化水平，提高工作效率，降低人工成本，在一定程度上提高企业的经济效益。

（三）加强对电力营销日常工作的监督。从电力营销的事前预防、事中监督、事后总结，对电力营销实行工作流程整体化的监督，使电力营销工作达到最好的状态。现代企业在管理过程中更加注重精细化管理，对电力营销工作进行更精细化的管理有助于提高电力工作的运行效率，降低运营成本，提高服务质量和水平。对电力工作中的电价、费用核算、仪表使用和维护、用户体验等形成长效的监督和维护，及时处理用户反映的问题，注重用户感受，提高服务口碑。

（四）建立科学合理的电力营销稽查管理考核体制。企业的运行少不了制度的约束，制度的制定和执行是企业正常运行的基本条件。对电力营销的稽查管理，建立科学合理的考核制度，对电力工作日程的工作进行合理化评价，对优秀员工进行奖励，对不合格员工进行及时培训和学习，提高员工的专业素质和服务水平。通过建立规范的电力营销稽查管理考核机制，有利于提高电力工人的工作积极性，加强了对电力工作的把控，提高了电力企业的工作效率。实行岗位责任制，明确责任到个人，提高员工的责任意识。在工作中秉承公正、公平的原则，对电力工作人员合理化考核机制。

（五）在大数据时代和网络共享时代，利用信息共享，提高电力营销稽查管理工作的效率。现代科技的发展，网络技术的进步，为人们带来了诸多方便。在工作上，通过网络监控和信息共享可以对大量数据进行实时监控，有助于电力工作人员在海量的数据里发现异常信息并及时进行排查处理，这极大的缩短了时间，提高了稽查的效率。同时有利于促进电力营销稽查工作的不断改进和优化，提高用户的服务体验。

结论：

电力营销稽查管理为电力企业的业务发展把关，通过发现问题、解决问题，为企业的正常经营提供了保障。现阶段，对电力需求不断增大，电力企业任务更重，在这样的情况下，更要加强电力营销稽查管理，通过设定规章制度，确保电力营销稽查管理的有序进行，提高电力企业的工作效率和为用户服务的质量水平。电力营销稽查管理在电力企业市场发展中具有重要意义。构建一直具有专业素质、较高业务能力的稽查队伍，推进电力营销稽查管理工作的进行，对企业形成更精细化的管理。

参考文献：

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