人性化护理干预对降低妇产科不良事件发生率的效果观察

人性化护理干预对降低妇产科不良事件发生率的效果观察

郑秀娟

郑秀娟

(浙江省临安市人民医院311300)

【摘要】目的：探讨采取人性化护理对于减少妇产科不良事件发生率的作用。方法：随机选取我院在2013年1月-2015年1月间妇产科收治的产妇180例，平均分为观察组与对照组，每组各90例。对照组产妇给予常规护理服务；观察组除常规护理另给予人性化护理干预。结果：观察组经过人性化护理干预，发生不良事件1例，发生率为1.11％；对照组发生不良事件8例，发生率8.89％。两组比较，差异具有统计学意义(P＜0.05)。调查产妇对医护治疗的满意度，观察组产妇满意度为94.44％，高于对照组63.33%，差异具有统计学意义(P＜0.05)。结论：人性化护理干预可以有效减少妇产科不良事件发生率，值得临床推广应用。

【关键词】人性化护理；妇产科；不良事件；发生率

【中图分类号】R2【文献标号】A【文章编号】2095-7165(2015)16-0110-01由于诊疗活动导致而非疾病本身引起的对产妇的伤害，称之为医疗不良事件[1]。医护人员需要在提升自身专业水平同时增强责任心、提升医护服务质量，减少不良事件的发生率。妇产科产妇由于科室的特殊性，使得护理难度增加，也就更加需求医护人员提升自身服务质量，减少不良事件的发生率[2]。人性化护理干预，本着以人为本的服务原则，一切以病人至上，尊重产妇，保护产妇，为产妇提供最好的医护服务[3]。为了研究人性化护理对于妇产科不良事件发生率的影响，现随机选取我院妇产科收治的180例产妇作为研究对象，现将护理体会报道如下：

1资料与方法

1.1一般资料

选取我院2013年1月--2015年1月妇产科收治的产妇180例，所选产妇年龄在16－39岁之间，平均年龄为27.8±2.3岁。随机分组为观察组和对照组。观察组产妇年龄范围在16—38岁之间，平均年龄26.1±2.3岁。对照组产妇年龄范围18岁—39岁之间，平均年龄29.3±1.4岁。两组产妇在年龄等一般资料上无显著差异，p＞0.05，具可比性。

1.2护理方法

需对所有产妇进行跟踪观察。对照组90例产妇，产后采取常规护理方法，依据病人的情况以及医嘱对产妇进行相应的护理，所有护理符合护理规章制度。注意与产妇以及产妇家属的沟通。观察组90例产妇：在进行常规护理的基础上，采取人性化护理干预措施，具体如下：

1.2.1产前教育

女性在怀孕后多数对怀孕知识不了解，因此在生产前对产妇进行适当的怀孕知识教育，对于产妇的顺利生产具有重要意义。举办一些产前培训班，帮助患者迅速掌握怀孕知识，并向患者介绍新生儿护理的相关情况，引导产妇参观本院的病房、产妇的布置。减轻产妇的陌生感，增加患者对医护人员的信任，并使得患者感受到医护人员的人性化关怀。

1.2.2人性化的接诊产妇入院后有责任护士进行迎接，以热情饱满的的态度接待孕妇，将所有手续办置妥当之后，将孕妇介入病房内，并对孕妇进行相关情况的介绍，包括本科室的相关特点，医护规章制度等等。对孕妇的情况进行进一步的了解，在询问的过程中需要保持热情与耐心，依据孕妇的生理、心理情况对孕妇进行全方位的支持。尽量满足孕妇及其家属的要求[4]。

1.2.3温馨的待产环境首先应该保证病房的安静，清洁，干净整洁的环境对于孕妇良好心态的保持具有重要意义。进入待产室时，助产护士应该热情迎接，舒缓孕妇的心理压力，使得孕妇感到人性化的关怀，不会感到孤独与恐惧。需对孕妇进行适当鼓励，帮助其建立自然分娩的信心。病房内可以用绿色植物进行装点，墙壁悬挂精美的宣传画，营造良好的氛围。与孕妇及孕妇家属接触时，需保持礼仪，举止端庄，服务热情[5]。

1.2.4建立新型分娩支持系统建立开放式的分娩环境，允许孕妇对象或者其他家属进入产室，陪同孕妇分娩。在分娩过程中嘱孕妇对象或者家属多与孕妇进行交流，对孕妇进行鼓励，全程参与并支持孕妇分娩的过程。

1.2.5产后护理

分娩成功后第一时间对孕妇送上祝福，分享孕妇分娩成功与做母亲的喜悦，进一步拉近医护人员与孕妇的距离。告知孕妇及家属产后需注意的事项，包括产后2小时小便的意义，切口疼痛的原因与解决方式[6]。注意产妇产后阴道流血的情况，随诊。

1.3观察指标

统计两组患者不良事件的发生率。并通过调查问卷的方式，调查两组患者对医护人员护理的满意度。

1.4统计学处理

所有数据均采用SPSS17.0软件进行统计分析，计量资料应用平均值±标准差()，计量资料组间比较采用独立样本t检验，计数资料以百分率(%)表示，采用x2检验，P＜0.05为差异有统计学意义。

2结果

2.1不良事件发生率

经过统计观察组经过人性化护理干预，发生不良事件1例，发生率为1.11％；对照组经过常规护理，发生不良事件8例，发生率8.89％。两组比较，差异具有统计学意义(P＜0.05)。详见表1.

2.2护理满意度

通过调查问卷的方式，比较两组患者的满意度，观察组产妇满意度为94.44％，高于对照组63.33%，差异具有统计学意义(P＜0.05)。详见表2._

3讨论

近年来，在医疗体制不断改革的大背景下，医学模式也随之发生了根本性改变，除重视生物、社会、心理方面的护理外，整体的人性化护理服务体系也渐被临床关注和认可，是提高护理质量，确保患者权益及医院、社会效益的关键。在医疗科技取得巨大进步的新形式下，护士加强人文科学知识的掌握，行沟通技巧和现代护理服务技术训练，对医嘱不再机械而被动的执行对患者加强人文关怀，与“以患者为中心”的新型医学模式符合，通过人文关怀的实施，充分发挥了护理人员的工作创造性、主动性和积极性，用规范的行为、文明用语对待每位病人，营造温馨、和谐的医护环境，显著提高了护理服务质量，降低了护理缺陷发生率[7]。本次研究中，观察组满意度评分明显高于对照组，而护理不良事件发生率却明显低于对照组，差异均有统计学意义(P<0.05)。

由于妇产科的工作比较特殊，具有工作繁琐，工作量大，风险较高等特点，因此医护人员往往不能一直以良好的心态面对孕妇及孕妇家属。妇产科的护理工作需要医护人员热情耐心，积极地与孕妇及家属进行沟通。只有这样才能更好的减少不良事件的发生率。本次研究选取本院呼吸妇产科科收治的300例孕妇，分观察组和对照组。观察组150例孕妇经过护理干预的综合护理，不良事件发生率为1.33％，远低于对照组的8.67％。通过有效的人性化护理措施干预，可以使孕妇以及孕妇家属对医护人员工作认可度的提高。虽然现阶段对于人性化护理干预的研究还有各种各样的不足，但是整体上对于的减少不良事件的发生率到积极的作用。

综上所述，我院妇产科采取人性化护理对于减少不良事件发生率有极其重要的意义，值得在临床推广应用。

参考文献

[1]谭惠兴,李馨.护理干预对减少妇产科不良事件发生率的作用[J].当代护士(学术版),2011,06(06):178-180.

[2]龚璨.预防妇产科不良事件发生的有效干预方法研究[J].中国卫生产业,2012,15:142.

[3]李道莲.人性化护理在妇产科门诊手术中的运用[J].中国实用护理杂志，2012,28:85.

[4]李朝艳.妇产科护理不良事件原因分析与对策[J].基层医学论坛,2014,21(03):377-378.

[5]张爱群.人性化护理在妇产科临床护理的应用[J].中国社区医师,2014,09(11):156+158.[6]南桂英，曹迎风，王慧玲，等.对护士进行疼痛知识培训以提高产妇对疼痛护理满意度的调查[J].中华现代护理杂志,2010,16(24):2920-2921.

[7]叶凤英.优质护理与功能制护理对产妇分娩方式的影响对比分析[J].国际医药卫生导报,2013,19(5):727-730.