电力营销的现状及其创新

电力营销的现状及其创新

白跃明

（国网石家庄供电公司河北省050000）

摘要：在市场经济的影响下，电力市场的繁荣已不能仅靠电力产品本身，更需要电力营销的相辅相成，但是现有的电力营销管理体系已不能满足高度的市场化需求，需要供电企业进一步对其总体管理营销策略进行部署和研究。供电企业只有通过全方位多角度地思考可行性方案，并迅速作出反应，才能在纷繁复杂的市场竞争中立于不败之地。本文作者分析供电企业电力营销的现状，并提出了几点创新措施。

关键词：电力营销；现状；创新；策略

1电力营销的现状

1.1电力营销商品经济意识不淡薄

电力是一种商品，是一种千家万户都需要的商品。电力既然是一种商品，就应按照商业特有的经济规律组织生产，实现商业化运营。我国长期以来实行的高度集中的计划经济体制和政企合一的管理模式，使我们习惯于依靠行政手段来管理电力的生产与销售，电力的商品属性一直不为人所重视。随着电力由卖方市场向买方市场的逐步过渡。电力的商品属性得以凸现。当前，电力企业不仅要牢固树立商品经济意识，而且还必须严格按照商品经济规律办事。

1.2电力营销全面质量管理意识模糊

优质、可靠、稳定、连续、经济供电，是电力企业经营的根本出发点和最终目标。电力企业要把“质量第一”作为企业经营管理的指导方针，在电力企业内部实施全面质量管理，包括供电可靠性管理、运行管理、营销管理等方面。供电可靠性是指电网对用户连续可靠供电的水平，也体现电力企业为用户服务的水平，是电力企业全面质量管理的核心内容。加强可靠性管理，需要电力规划、设计、制造、基本建设、电力生产和营销等各部门的通力合作。运行是发供电生产的第一线，加强和改进运行管理工作，是搞好电力企业全面质量管理的经常性和关键性工作。

1.3电力营销服务大众意识较差

电力企业必须切实扭转严重缺电年代形成的垄断经营思想，自觉增强服务意识，规范服务项目及内容，努力提高服务质量，创新服务水平，最大限度地为用户提供方便、快捷、优质、高效的服务。并加速构建电力系统服务管理体系，加快信息网络体系建设，计算机及现代通信技术的蓬勃发展，为此提供了极其重要的物质技术保障。

1.4电力营销人才战略意识极其淡薄

人才是企业宝贵的资源，是企业创立、生存和发展极为关键的战略问题。电力企业实施人才战略应体现如下思想：合理区分人才类型，用好用活各类人才特别是综合型人才；吸引和招聘各类高素质优秀人才，构建企业智囊团和数据库；科学合理地制定企业人才使用战略，贯彻按劳分配和按生产要素的分配制度；加强人才培训和智力资源开发，加强人力资源管理，全面提高企业整体素质；在企业内部培育并坚持市场用人机制，根据市场需求配置人力资源，促进人才合理流动；实施人力资源特别是干部人事动态管理等等，目的是充分调动人的主观能动性，为企业的发展提供服务支撑。

2电力营销的策略

电力企业在面对着不断变化的社会市场，由于对其营销策略还没有调整好，还不能很好的适应目前社会市场经济发展的需求，才会存在着上述这些问题。为此，为了推动电力行业的发展，在电力营销中必须要将那些过时且不适应市场变化的营销方式以及经营理念果断地摒弃，对其营销策略进行及时地调整，这样才可在社会市场竞争中获得生存与发展，下面笔者就从以下几点来进行下详细地阐述：

2.1创新电力营销理念

（1）树立一种以市场为导向的新型营销理念，加大需求侧管理，掌握市场的发展状态，对电力市场的发展潜力进行相应的评估，并将其作为基础，及时制定或者调整发电和售电等一系列的生产经营目标，对其电力营销策略进行及时地调整，不断开拓其市场。

（2）树立以用户要求为导向的一种营销理念。在营销过程中，应该以用户作为其中心，将用户的需求作为其目的，重点建设和改造电网，树立一种“可靠供电就是优质服务”观念，对其供配电网络不断地完善，以此满足用户的需求，同时还要应用先进且科学的通信与网络平台，给用户提供全面且高效的优质服务通过严格规范的管理制度来监控各项业务。

（3）树立以客户为中心的一种服务理念，通过现代化的手段来不断完善其电力营销的功能环节，增强服务的质量，提高其服务的效率，并且企业内部所构建的机构以及其业务流程均要符合顾客的导向要求，构建社会化的服务体系，使企业的服务知晓率能够得到提高。此外，还要尽量减少其服务成本。

2.2营创新营销策略

（1）低碳环保产品策略。电能所具有的优势就是清洁、快捷与高效，应用电能满足国家环保能源的相关政策，逐渐受到了国家政策支持与能源用户的关注、重视，将其作为契机以此看成进入能源市场的切入口，在推广与宣传过程中，打出环保能源口号，并将其作为电力品牌形象设计的一个主要特点。

（2）弹性灵活的价格策略，加大新电价政策的推行，处理好基本电价与电度电价之间的比例关系，在电价中应该综合考虑各种费用因素，构建梯度电价体系，对于不同类型的电力用户实施差别定价，争取获得最大市场份额。

（3）实施丰富多样促销策略。将公共关系促销与人员推销作为其营销的主要手段，辅以广告促销，采取多方位与立体的一种促销方式，加大和用户间双向信息的沟通，不断向用户传播一些电能服务、电力观念以及电力服务等信息，完善在市场中存在的各种社会关系，加强用户对于电力企业的信任与好感，塑造一个良好的企业形象。

（4）对市场客户群的细分。通过细分电力用户市场，能够及时掌握市场所发生的负荷变化规律，对不同客户在不同时间的用电规律以及其发展需求进行研究，采取弹性较为灵活的电力价格，不断扩大其供电销售。

2.3培养高素质营销团队

电力企业的核心是由员工共同组成的，因为一个高品质的营销团队，是企业开展营销服务的基础。因此，不断培训员工，提高营销人才和专业素质是企业营销服务必不可少的步骤。要以建立高素质营销团队作为目标，积极帮扶，致力于打造高质量的营销服务团队。单位也要坚持扩展现场实模、营销竞争、出去学习，并定期邀请专家教授来讲座，加强营销人员的理论知识和技能的学习，用先进的服务理念、服务特色及服务艺术，来提升团队的整体素质，以此来赢得客户的认可，增加客户的满意度。

2.4开展新型电费缴纳途径

改变一刀切的传统收费方式，建立阶梯式的电费标准，消除了浪费电力的现象。通过使用微信、官方网站、支付宝等付款渠道，使广大用户可以随时支付电费，改变了过去缴费难的现象，加强了电力企业的服务力度与形象。目前缴费方式已经结合现代信息技术发展所需，ATM机与各大银行相连，广大用户还可以通过ATM机直接进行缴费，并根据不同的阶梯，了解自己的电费详情，为用户提供了极大的便利，要进一步开拓新的缴费渠道，是需要继续的深入开展工作。

3结束语

随着现代化、科学化、集约化越来越成为现代电力营销管理的主流方向，其余需要主动调节观念，从长期利益考虑制定发展规划，在营销管理的资金人员投人和软硬件建设方面花大力气，使自身的营销工作越来越现代化，建立科技为平台、以高新技术为支撑的营销体系，更好地服务于国民经济。

参考文献：

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[3]侯秀双，徐磊.电力企业电力营销的管理现状与营销策略探析[J].黑龙江科学，2014，06：72.