数字化网络语言实验室学习系统常见故障分析及解决步骤与方法

数字化网络语言实验室学习系统常见故障分析及解决步骤与方法

张彦青

张彦青

[摘要]数字网络语言实验室在当前高校外语语言教学中起着至关重要的作用，而语言实验室能否充分发挥作用在很大程度上取决于语言实验室的管理状况。本文以蓝鸽LBD20003+数字网络语言实验室为例，分析和总结该系统中常见的一些故障及解决步骤与方法,希望能对各位同行的日常维护提供技术参考。

[关键词]数字网络语言实验室系统结构故障分析排除

随着中国综合国力和经济实力的不断上升，对外交流日益频繁，能用英语进行交流已成为社会对大学生的基本要求之一。而用于辅助语言教学的工具——语言实验室被提高到了相当重要的地位。近年来各高校开始日益加强对数字网络语言实验室建设的投入，但是，语言实验室能否在实践教学中充分发挥作用，在很大程度上取决于语言实验室设备的管理状况。

数字语言学习系统在结构上包括主控台、网络部分、学生终端3部分。它是以网络数据传输为基础，将语音资料或音视频数据文件经过A／D转换后的，通过TCP／IP或ATM网络协议传送给用户终端，是一种全新的数字化网络语言实验室。

硬件主要有：主控计算机（兼服务器）、电源控制器、多媒体电化教学平台、视频展示台、外接音响，网络交换机、网络辅助设备、学生计算机、学生终端、录放音、耳机等设备。

软件主要有：教学、考试、阅卷、自主学习、智能题库等系统。

一、教师端部分故障原因分析及解决方法

故障现象1：每天第一次启动语音室的电脑主机，主显示器无显示；必须开关一下LBD2003E-2平台才能显示正常。

解决步骤与方法：

第一步，多开关几次LBD2003E-2平台，观察主显示器是否正常显示，PC界面是否正常能打下去给学生端。第二步，下班前先关平台电源，再断教室供电，看第二天是否出现现象。

故障总结：一般是由于LBD2003E-2平台供电异常导致直接上电容易工作不正常；2007年以前生产的平台电路板容易出现该故障。

故障现象2：恢复操作系统或重新安装语音室软件后，运行语音室软件提示“MicrosoftVisualC++RuntimeLibraryRuntimeError!错误”

解决步骤与方法：

第一步，如果电脑主机的主板是华硕P5GD1Pro主板，则在FTP下载“P5GD1Pro主板XP（SP2）教学系统启动报错补丁”并打补丁；第二步，如果是其他型号的主板，卸载声卡驱动后再打开语音室软件检查是否还报错；第三步，重新安装声卡驱动，安装后打开语音室软件检查是否还报错；第四步，如果重装声卡驱动还是不能解决，需把主板集成的声卡禁掉并另配独立声卡。

故障总结：一般是由于主板声卡驱动与语音室软件的Wanrun.dll控件冲突导致该报错；

故障现象3：课堂教学中，采用异步播放，所有学生耳机有声音；而变速广播时，所有学生耳机无声音。

解决步骤与方法：

第一步，检查语音室软件的“广播”有没有打开；第二步，双击操作系统右下角喇叭的图标，弹出系统音量的控制框，看音量和波形是否调到最低；第三步，在系统音量控制框中调整录音控制的设置，选择“线性输入”作为录音源；第四步，检查小音频线是否故障，连接是否正确(从声卡的SPEAKER(绿色插座)输出到语音卡Line-IN)；第五步，直接接耳机到声卡、检查声卡是否有故障，如驱动或声卡故障可重装声卡驱动或使用独立声卡。

故障总结：由于异步播放的声音是直接从语音卡输出，变速广播的声音是从计算机声卡输到语音卡再输出，该现象一般是由于声卡设置不正确或音频线连接不对导致，关键点是声卡设置和小音频线连接方式。

故障现象4：在“课堂教学”中选择“展台”，监视器无图象显示。

解决步骤与方法：

第一步，检查平台采码对应的是数字展台还是模拟展台；第二步，检查展台是使用VGA输出还是AV输出；如果平台采数字展台的码，必须使用展台的VGA输出(如展台无VGA输出则必须更换平台控制码)；第三步，如果平台采模拟展台的码，则必须使用展台的AV输出(如展台无AV输出则须更换平台控制码)；第四步，鸿合VPS6100/6300/8100展台的VGA输出不是从“OUT”输出，而是从“Project”输出，接线时注意接到正确的输出口。

故障总结：一般是由于平台采码不对导致平台切换不正确导致；关键点是检查平台采码与展台的输出方式是否对应。

二、学生终端部分故障原因分析及解决方法

故障现象1：启动语音软件中打PC界面所有学生端无显示。

解决步骤与方法：

第一步，点击PC界面时OUT1-8是否有输出(接一个监视器上去来判断)；如有显示可判断是平台以下设备(VGA线、交换主机、直流电源)的问题，如无显示则可判断是平台以上设备的问题；第二步，监视器无显示，则注意点击PC和外设时平台有无“嗒”的声音；如无声则可判断平台不受控制，如有声则可判断平台有故障；第三步，平台不受控制有2个原因：控制线接错和损坏，电脑主机的COM口未接线或未发控制码，采用排除法来判断。

故障总结：一般是由于平台的AV转换板故障、平台不受控制切换、平台未接VGA线到交换主机3个原因引起；关键点是点击PC界面时监视器是否有显示，根据此现象对系统进行分段排查。

故障现象2：在语音室软件中切换到外设---影碟机(DVD正在播放光盘)，所有终端均有声音但无图象显示。

解决步骤与方法：

第一步，通过观察PC界面是否正常来判断系统连线或语音室部分设备是否有问题；

第二步，PC界面不正常，检查平台VGA-OUT1-8是否有输出，在VGA-OUT1-8直接接显示器来判断；第三步，PC界面不正常、VGA-OUT1-8有输出，检查平台到交换主机的VGA线是否松动；第四步，PC界面不正常、VGA-OUT1-8无输出，可更换平台来检测平台是否故障；第五步，PC界面正常，检查DVD视频输出AV线两端是否松动，并重新接视频线；第六步，PC界面正常、视频线正常，平台(AV转换板)可能故障，多次开关平台，再点击外设DVD来测试或更换平台以排查；第七步，按DVD遥控器的逐行/隔行更改扫描模式或用一键通恢复默认设置；

故障总结：一般是由于视频线没接好或平台故障导致。关键点是点击PC界面时学生端有没有显示，最可能出问题的是平台。

故障现象3：自主学习时学生端点播听读资料和听力资料提示打开网络文件地址失败。解决步骤与方法：

第一步，在学生端直接通过通过FTP访问服务器是否正常来判断网络是否通；第二步，点播电子书籍是否正常来判断服务器的HTTP是否正确发布；第三步，系统初始化时采用的SQL入库表是否与素材库对应；第四步，检查学生端的浏览器版本号，IE7.0会在学生端访问服务器时进行拦截；换成IE6.0再观察问题是否还出现；原因分析及解决方法

故障总结：一般是由于学生端和服务器网络不通、自主学习时学生端访问服务器数据出错导致该问题。关键点是学生工作站IE浏览器版本，此种情况导致问题出现的案例较多。

故障现象4：学生端自主学习点播大学素材库的听读资料时提示“同步信息被破坏”

解决步骤与方法：

第一步，检查资源库是DXSCK(2)还是DXSCK(3)，系统初始化时是否使用对应的入库表进行入库；如不确定可把SQL中的lange数据库删除后用对应的入库表进行系统初始化；

第二步，检查资源库是否已作资料分离，或直接重新对听读资料作一次资料分离；第三步，检查MIME类型中是否已经添加对.inf类型的支持；第四步，检查IIS中FTP服务是否设置成只允许匿名登陆(应设置成不允许匿名登陆)；

故障总结：

一般是由于未作资料分离或IIS设置错误导致该问题；关键点是注意资料分离和IIS正确设置。

故障现象5：“输入学号”认证方式进行考试，按确定无反应。解决步骤与方法：

解决步骤与方法：

第一步，在批量导入时把学生性别的信息也一起导入库表；第二步，在库表中删除学生信息，在EXCEL表格中把学生性别信息添加好后重新导入；第三步，FTP下载专门针对此问题的补丁进行使用；

故障总结：

一般是由于导入学生信息时未导入相应学生的性别信息从而导致该现象；关键点是直接在库表中导入学生信息时注意把性别信息也添加进去。

故障现象6：学生端自主学习无法主动弹出

解决步骤与方法：

第一步，在学生端访问服务器，检查学生端和服务器网络通信是否正常；第二步，检查学生端的计算机名是否与与座位号一致；第三步，关闭学生端和服务器端的防火墙(包括系统自带防火墙)和杀毒软件；第四步，在服务器安装一个自主学习客户端，切换到自主学习时服务器的自主学习客户端能否自动弹出；第五步，检查学生端和服务器使用的IP，如果该校要求使用外网IP(即非192.168.*.*的IP)，需安装"LBD2003_3.40自主学习、网络写作考试通过classip.txt限制能登录学生端"，并按说明在classip.txt中添加所有学生工作站、服务器和教师机的IP地址。

故障总结：关键点是检查学生端和服务器的通信情况。

故障现象7：使用对应液晶显示器采码的终端，液晶显示缺笔

解决步骤与方法：

第一步，检查终端是否已经对应液晶显示器型号采码，可看终端外壳是否贴白色小标签(标签上注明清大、清华同方等字样)；第二步，参照发回公司采码的液晶显示器样机调节时钟和相位的参数，或咨询总部确认时钟和相位的参数，把显示器缺笔的液晶的参数作相应调整；第三步，如调整参数后还是显示缺笔，则需咨询总部确认该批终端是采码错误，并需查学校采购的液晶显示器是否与发回公司采码的液晶显示器样机同一批次。

故障总结：关键点是确认终端是否已经对应采码和注意调整液晶的参数。

三、交换机端部分故障原因分析及解决方法

故障现象1：运行语音室软件后，一组交换分机的学生终端耳机有噪音，另一组交换分机的学生终端耳机正常。

解决步骤与方法：

第一步，交叉交换分机以判断是否交换分机的故障；第二步，交叉交换主机以判断是否交换主机的故障；第三步，如果是2个交换主机，检查有问题的分机是否都在同一个主机上；如果都在同一个主机上，则交叉两条主干线以判断是否语音卡故障或语音卡排线及接口的问题。

故障总结：一般是由于交换主机故障导致；关键点是通过交叉交换分机来确认是否主机的问题。

故障现象2：部分交换分机的学生终端无声

解决步骤与方法：

第一步，检查该交换机电口发光二极管是否发暗（发暗则表示电源电压下降）；第二步，

分别去掉该交换机上的网线，如电源指示灯发亮，则是由于该根网线上的学生终端短路导致故障，反之则是交换机故障；第三步，拆开交换机检查电源部分的电解电容是否鼓包，如鼓包则该电解电容损坏导致，反之则由于电源部分故障引起，换之则故障排除。

故障总结：一般是由于室内温度太高或使用年限及时间太长引起交换机故障；关键点是确认电口发光二极管是否发暗。

四、结束语

数字化网络语言实验室结构复杂功能多，实验室的使用率和完好率能否达到外语实践教学任务的要求，取决于实验室技术人员维修设备的技能和管理水平。为此，实验室工作者要与时俱进加强现代教育技术知识的学习，要有高度的工作责任感和吃苦耐劳的奉献精神，要认真总结经验和探索管理方法，做一个优秀的实验室工作者。

注：

[1]黄庆.浅谈外语数字网络语言实验室故障维修[J].江西化工,2009(4).

[2]陈景秀.数字语言实验室常见故障及排除方法[J].实验室研究与探索,2009(6).

[3]彭旭鸣.数字化语言学习系统的硬件和软件的使用和维护[J].信息科技,2010(2).

[4]张小虎.浅谈数字语言实验室系统的技术架构[J].中国科教创新导刊,2012(32).

作者单位：攀枝花学院外国语学院

邮编：617000