如何加强电力业扩报装管理工作张丽洁

如何加强电力业扩报装管理工作张丽洁

张丽洁

(国网冀北电力有限公司涿鹿县供电分公司河北省张家口市075600)

摘要：业扩报装管理是一项复杂的工作，在细节上尤其需要注意，以确保管理工作能够按照标准和规范的流程有条不紊地进行。为了保证业扩报装工作的科学性与合理性，就要关注电力市场变化，了解最新动态，同时对电力企业进行调查，了解其供电情况以及供电特点。此外，电力事业本身就带有一定的公益性，因此要提高服务质量，保证工作效率，为广大用户创造便利、高效的用电环境。

关键词：电力；业扩报装；管理

1前言

随着城市化建设进程的加快，人们对电能需求量不断增长，这在很大程度上带动了电力企业的发展速度。业扩报装管理工作主要是解决用电客户自用电申请至实际客户用到电整个过程中的所有工作和业务，所以说业扩报装是电力企业的窗口行业，是电力企业与用户之间联系的重要的平台。业扩报装过程具有复杂性，而且涉及的内容也较多，在用电客户申请被受理后，则由电力企业设计人员根据企业现行的供电能力来制定高效可行的电力资源供应方案，并与用电客户之间签订用电合同，安装电表。业扩报装不仅作为电力企业与客户联系的重要纽带，同时也对电力企业未来的发展具有极为重要的影响，所以需要加强电力业扩报装管理工作，从而更好的推动电力企业能够健康、持续的发展。

2业扩报装工作管理的意义

业扩报装工作是电力企业对外服务的窗口之一，是电力企业与客户接触的平台。业扩报装工作管理的品质优劣，不但影响着电力企业自身的工作效率，而且直接影响着电力企业对用电客户的服务质量及本企业的形象。业扩报装工作是电力企业与需用电客户建立供用关系的首要环节，也是电力服务的信息源，这就为电力能源的管理与共享奠定了基础。

3我国电力业扩报装管理中存在的问题

3.1客户用电受理阶段在实际操作过程中，很多客户会通过熟人或者托关系报装用电，这就很容易出现报装操作人员在受理时安于情面而进行违规操作，不仅妨碍了系统的管理，还损害了企业的利益及形象。

3.2确定供电方案阶段供电方案是供电流程最重要的环节之一，它决定着用电报装工程的工程量以及工程的费用的高低，对供电点的选择、供电路线的走向、供电的方式以及供电导线截面的大小都有很大的影响，同时，供电方案的选择还决定着整个工程的工程造价，对企业的盈利额也有很大的影响。此外，相关的供电设备，如电缆的材质及其长度、变压器、开关的型号等的选择都对工程造价有很大的影响。如果在确定供电方案的阶段，用户采用不正当的手段对供电方案进行了改动或者简化，整个用电报装工程的造价会大大降低，这会给供电企业带来很大的损失。

3.3合同洽谈及设备采购阶段在合同洽谈时，很多客户有贿赂电力企业工作人员的行为，以求降低工程造价，如果没有相关的管理机制对此进行严格管束，就会给个别作风不严谨的工作人员以权谋私的机会。另外，在采购相关设备的时候，由于各类电力设备的生产产家众多，设备的型号及规格、质量等都存在很大的差异，产品的价格也各有不同，如果采购环节没有相关的管理制度对其制度规范化，很容易出现以次充好或者虚报价格的问题，既不能保证工程的质量，又会损坏企业的利益。

2.4报装工程的施工阶段随着电力业的不断发展，电力企业也越来越多，电力市场的竞争也越来越激烈，很多施工单位为了提高收益，在施工时采用不符合设计要求的材料或者过分地节省材料，很难保证工程的质量；在检查验收过程中，由于验收人员多来自不同的部门，且对工程不是特别熟悉，加上施工资料有时候上报不及时，很难对整个报装工程实行全面地监督，致使监督力度减弱，工程质量难以保证。

4增强电力业扩报装管理的对策

4.1加强业扩报装管理的法制建设

在我国的供电企业实际工作中，一些违法乱纪现象不时发生，给工作人员工作的顺利开展带来影响的同时也给人们的用电带来许多不便，企业的服务质量也因此受到影响。为了使施工人员顺利地进行工作，政府应当增强相关的法制法规，对供电企业进行严格的法律约束，对其中一些违法行为和破坏企业和谐发展的行为进行严厉处罚。为了使企业得到可持续发展，并且适应社会的需求，企业内部必须不断自我管理与创新，完善各个阶段的施工流程，同时积极培养领导与员工的责任意识，在工程的施工过程中进行严格监督管理，对于一些施工过程中的问题，实行早发现、早治理的措施。

4.2简化业扩报装流程

我国电力企业的发展在实际工作中存在着一些现象，比较常见的是工作效率的问题。在供电公司方面，好的工作效率对企业发展是很有利的，只有提高了公司的工作管理模式，才能更好地提高施工人员的工作效率，在这方面主要体现在业扩报装的流程上，对其进行一些必要的简化，同时加强对相关法律法规及企业制度的执行力来精简业扩报装的相关材料。在此过程中尽量减少一些不必要的环节，这样不仅可以合理节约资源，还可在时间的利用率上达到最优化。

在此过程中，由于精简化的环节可能会带来一些意外现象，所以应当对一些服务的渠道进行改善，从而达到提高服务质量的最终目的。现如今的计算机网络化趋势增加，企业也可对其加以利用，开通一些门户型的访问网站，并通过电话或网络聊天等方式对客户的业务进行有效办理，以此来提高企业良好形象和信誉度。

4.3企业运行的压力

对于企业来讲，可持续发展是一场持久战，相关部门及相关人员应当互相配合。在工作中，企业发展所面临的各方面压力也需要细化到个人，每个人都是团体中的一员，都与企业同呼吸、共命运，是不可分割的。因此在团体中的个人都应该尽职尽责地工作。在工作中，企业应当建立一些积极的销售模式，充分发挥团队精神，从而促进企业的可持续发展。

4.4加强思想重视和监督管理

对于业扩报装工作，需要电力企业领导层给予充分的重视，而且各部门领导需要对业扩报装工作进行分管，并将这些分管的工作纳入到业扩报装管理中来，并定期对其考核和监督。在业扩报装度作中，可以利用绩效管理的方法来强化对业扩报装工作的考察，对工程质量进行检查，确保工程无隐患发生，同时还要对用户满意度进行调查，实施责任追究制度，确保业扩报装工作能够赢得用户的满意。在业扩报装管理工作中，还需要加快管理观念的转变，通过电力企业的销售管理工作更好的对业扩报装工作进行有效的控制和监督，因为电力企业销售管理工作主要是业扩报装。抄核收、业务流程变更及计量管理等四个部分构成，所以可以针对销售管理工作中存在的问题进行深入的分析，并采取切实可行的措施对这些问题进行解决，确保业扩报装管理质量的提升。

5结束语

业扩报装工作，是我们电力企业对外服务的起点，也是我们全部服务工作的龙头。对此项工作给予足够的重视与人力物力的倾斜支持，使其规范、高效、有序地运行，能起到画龙点睛的作用，能牵一发而动全身，这对于我们全面提高服务质量，树立良好的企业形象，促进企业的发展，必将产生重大的影响。

参考文献:

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