电力营销全过程电费风险管理分析郭燕栋

电力营销全过程电费风险管理分析郭燕栋

郭燕栋

(国网江西省电力有限公司遂川县供电分公司吉安遂川343900)

摘要：随着人们对电力供应需求的逐渐提升，各个电力企业已经开始注重电力营销的全过程服务。电费作为电力行业的经济命脉，在一定程度上体现了电力营销全过程的作用。在电力营销过程中，由于受到多方因素的影响，使得电费存在一定风险，直接影响到电力营销的整体效率和质量。本文将对电力营销全过程的电费风险进行分析，并提出应对措施，以期能够有效降低电费风险，为电力企业运行管理工作的展开提供帮助，促进电力行业的健康发展。

关键词：电力营销；全过程；电费风险；管理；控制

电力营销是电力企业利益回收的有效途径，是通过向电力用户提供资源和服务来收取经济利益的过程中，同时也是电力行业发展的基础和前提。但是在实际情况中，电力营销并不能够实现全过程的经济利益回收，特别是用户拖欠电费的问题，直接为电力营销工作带来了一定难度和风险。电费拖欠增多导致电费风险管理难度加大，不仅影响电力营销管理工作，还会影响到电力行业的正常运作。

一、电力营销全过程中电费风险分析

在电力营销全过程中，可能会引起电费风险的因素有很多，如：管理风险、系统风险以及电费安全风险等。第一，管理风险主要是指电力企业在用电审核方面、业务扩展方面以及合同管理方面有所欠缺而带来的电费风险，如：部分电力企业过于注重市场份额和经济效益，对用户的用电资质、相关手续等方面的审核不到位，导致用电项目自身存在较大风险，很容容易导致拖欠电费的情况发生。第二，系统风险主要是指在电力营销的全过程中管理系统出现故障，使得用户的信息不真实或直接出现错误，引起电费风险。第三，电费安全风险主要是指电费核算风险（如：会计核算方式不准确，没有按照既定的核算方式和规范来进行核算，导致核算数据出现错误）、收费及欠费风险（如：受到外界因素影响导致电力企业无法及时收回电费、用户无法及时缴纳电费等）、抄表风险（主要是指工作人员在抄表过程中由于自身因素而导致的数据误差）等方面。无论是哪一方面的影响，都会在一定程度上增加了电力企业的电费风险，导致管理工作失去了存在的意义。

二、加强电力营销全过程中电费风险管理的几点建议

面对电力营销全过程电费风险及其产生的原因，应当要加强电力营销全过程中电费风险的管理，通过适当的方式降低电费风险对电力企业的成本、运营以及管理等方面的影响。

1、建立完善的风控体系

在电力营销的全过程中，建立完善的风控体系是必要的。第一，电力企业应当要明确电费风险控制的目标和主体，充分考虑到能够影响到电费回收的因素，并建立相应的控制手段和标准，实时采集电费风险相关信息，保证数据完整性的同时也能够对其进行有效控制，如图下所示。第二，在风控体系中，应当要完善各个管控层级的设置，从高层管理一直到基层管理的纵向管理控制、从不同部门的职能出发紧密合作的横向管理控制、以“降低电费风险”为中心的球形管理控制，各个层级、各个部门之间紧密且有序地合作，降低电费风险。第三，在建立电费风控体系的过程中，需要有足够的现代化技术来作为支持，特别是计算机技术、大数据技术、云计算、远程监控技术等，借助这些技术的优势，来对用户的用电情况、企业内部管理情况等进行分析和管控，以全面降低电费风险，加强电力企业的管理和运行质量，提高企业的社会效益、经济效益。

2、规范管理措施

在电力营销的全过程中，应当要根据实际情况不断规范管理措施，降低电费风险。第一，将风险管控责任落实到个人，发挥管理人员的积极主动性，做到权责明确，让每位员工都能够承担相应的责任，有效规避电费风险。第二，在完善管理责任制度的同时，也应当要完善电费内控批准制度和报告制度，将电费指标逐渐量化，还要完善电费业务绩效考评制度，让电费管理人员之间能够相互配合，相互制约，逐渐将电费风险管理工作规范化。

3、提高电费回收能力

为了降低电力营销全过程的风险管理，应当要通过适当的电费收取方式及时提高电力企业自身的电费回收能力。现如今，我国已经全面进入到信息时代，智能终端已经深入到家家户户，因此，电力企业也应当要与时俱进，拓宽自身的电费收取渠道，降低电费的损失。如：微信和支付宝两个软件几乎是每个人必备的软件，电力企业开通微信缴费、支付宝缴费等智能终端缴费会为用户提供一定的方便，不仅降低了人工查表核算产生的误差，同时也增加了缴费的效率，可信度较高。现阶段，大多数电力企业都相继拓宽了缴费渠道，开通了以网络为载体的缴费方式，但是存在着一定的安全风险，需要逐步完善缴费过程中的安全风险应对措施，提升网络缴费的安全性。此外，一些电力企业依然采取赊销模式，应当要将这种方式转变为预付模式，借助计算机技术以及监控手段来对用户用电情况进行实时监控，降低电费欠费的风险。

4、多方合作良性管理

电力企业的实质是一种私营企业，其主要目的是通过提供服务来获取经济效益。在供电的过程中，很可能会产生违法的商业行为，面对这样的情况，电力企业应当要与政府进行紧密合作，借助政府的社会影响力以及威信来对违法的用户进行管理，采取适当的措施予以惩治，在遇到电费拖欠的问题时及时向上级反映，督促用电企业及时并主动地缴纳电费。与此同时，政府也应当要主动给予供电企业一定的帮助，如：政府应当要考虑到电力企业的供电压力和生产效率，不允许违法商业用电行为产生，禁止出现长期拖欠电费、滞交电费的情况，保证电力的正常供应和使用。

结束语：

综上所述，随着社会的发展，人们对电力的需求量也逐渐提升，在这样的情况下，电力企业在营销过程中也面临着更多的电费风险。面对电力营销过程中的电费风险，电力企业应当要明确产生电费风险的原因，并在此基础上采取适当措施予以解决，降低电费风险，为电力企业的生存和发展奠定良好的基础。

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