行政沟通在医院行政管理中的运用与价值阐释

行政沟通在医院行政管理中的运用与价值阐释

刘阳

湖南省郴州市第一人民医院423000

【摘要】行政沟通是医院行政管理工作的重要构成元素，在推动行政管理工作优化发展方面发挥着重要的作用，对医院经济效益的获取也产生着一定的影响。但是现阶段，我国部分医院行政沟通工作出现了一定的问题，不仅行政沟通的作用无法得到充分发挥，还限制了行政管理工作的顺利推进。因此新时期，十分有必要在明确行政沟通价值的基础上对行政沟通的合理应用措施进行分析，为行政沟通效用的发挥提供相应的支持。

【关键词】行政沟通；行政管理；医院；价值

医院是社会上较为特殊的公共服务性机构，其管理水平不仅仅关系到自身的运行发展，还与社会大众的身心健康存在紧密的联系。因此为了为社会大众营造良好的就医环境，十分有必要加强对医院行政沟通工作的重视，积极探索行政沟通工作的优化应用措施，进而借助行政沟通工作的合理应用，有效增强行政管理质量，促使医院整体管理水平得到显著的提升，为医院各项医疗服务工作的高质量开展创造良好的条件。

1.医院行政沟通工作的重要价值

在当前新医疗体制逐渐确立并得到广泛应用的社会背景下，医院对自身行政管理工作也进行了适当的调整，为医院未来持续稳定发展提供了相应的支持。而在新医疗体制的作用下，医院要想实现持续稳定发展，在开展行政管理工作的过程中就必须保证各项信息传递的及时性和有效性，促使每一项管理信息和医疗政策信息等都能够及时、准确的下达到医院，为医院各项管理工作的开展做出初正确的指引。可见，行政沟通工作在医院行政管理工作中具有较为重要的作用，在医院综合管理工作中表现出巨大的应用价值，只有保证行政沟通工作质量，才能够全面推进行政管理工作的优化开展，为医院医疗服务的不断推进提供坚实的保障[1]。

2.当前我国医院行政沟通工作存在的不足之处

现阶段，虽然我国医院已经在新医疗体制的影响下尝试对行政管理工作进行了改革创新，并且取得了一定的改革成果，但是从整体上进行分析，当前我国医院行政管理工作中的行政沟通工作仍然存在一定的缺陷，严重限制了行政沟通工作效用的发挥。一方面，行政沟通工作的信息传递方式相对单一，即医院召开全体会议向下一级部门传达各项信息，而在召开会议的过程中，医院不仅需要布置会场，还需要发放国家各项政策资料，工作效率受到限制，信息传递效果也不尽如人意，不利于行政沟通作用的发挥。另一方面，医院沟通工作中的信息传递极易出现信息丢失现象，影响行政沟通和行政管理效果[2]。医院内部结构相对复杂，职能部门数量较多，并且在不同部门之间存在层层递进的关系，在多部门信息传递过程中，信息失真现象极易发生，对信息传递效果和行政沟通工作的良性开展都产生了一定的不良影响。因此医院要想改善当前信息传递现状，切实增强行政沟通效果，就应该对行政沟通工作进行合理调整，在拓展信息传递渠道的基础上，增强信息传递的透明性，进而有效避免行政沟通失效情况的出现，提升行政沟通质量，推动医院行政管理工作获得更好的发展。

3.加强行政沟通，提升行政管理水平的措施

针对当前医院行政沟通工作存在的不足之处，医院要想逐步改善现状，借助良好行政沟通工作的开展提升行政管理水平，就应该针对行政沟通工作中存在的问题探索行政沟通在行政管理工作中的优化应用措施，为医院行政管理工作的良性发展提供相应的支持。

3.1对行政管理透明制度加以完善

医院行政管理工作与医院的持续稳定发展存在紧密的联系，而医院行政沟通工作能够对行政管理工作产生直接的影响，因此医院要想真正实现持续稳定发展，就应该加强对行政沟通工作的重视，进而借助行政沟通工作质量的改善为行政管理工作的优化提供相应的支持，促使医院在新时期获得更好的发展。具体而言，医院可以探索构建透明的行政管理制度，保证各项行政管理工作都在医院员工和社会大众的监督下推进，进而有效增强工作人员的工作责任感，为行政沟通工作的开展创造良好的条件，在保证行政沟通效果的基础上逐步提升行政管理水平，为医院建设发展提供一定的支持。

3.2进一步拓展信息传递渠道

医院行政沟通工作对行政管理工作产生着重要的影响，因此在医院建设管理过程中应该加强对行政沟通工作的重视，积极采取一定的措施拓宽行政沟通信息传递渠道，切实增强信息传递的完整性和及时性，有效避免信息失真和信息延误现象的出现。同时，在信息时代背景下，医院在拓展信息沟通渠道的过程中应进一步加强对信息技术的应用，借助信息技术的支持实现医院内部信息的实时共享，为行政沟通工作提供相应的支持，为行政沟通工作的顺利推进提供坚实的保障[3]。

3.3探索多样化沟通技能

医院是具有一定社会公益和社会服务性质的机构，需要向社会大众提供最为优质的管理服务。所以基于行政沟通工作对医院行政管理工作以及医院服务水平的影响，医院在开展综合管理工作的过程中应该加强对行政沟通工作的重视，积极探索多样化的沟通技能，结合不同需求应用相应的沟通措施，促使行政沟通的作用得到充分发挥，为医院行政管理工作的良性开展提供一定的支持。具体而言，医院在开展行政沟通工作的过程中不仅仅应该重视行政信息的传递，还应深入基层，全面了解医护人员的实际情况，然后给予医护人员一定的帮助和支持，为医院行政管理工作顺利开展创造条件[4]。这样，借助良好的行政沟通工作，能够在医院中营造轻松和谐的工作氛围，医院医护人员和各级管理人员对医院工作环境的认同感和归属感会得到明显的增强，进而以更大的热情投入到工作中，提升工作效果，促使医院获得更好的发展。可见，多样化沟通技能的探索和应用也能够有效改善医院行政沟通现状，为医院行政管理工作的优化开展提供一定的支持，促使行政管理作用得到充分发挥，在医院综合建设管理工作中贡献一定的力量。

结语：

综上所述，行政沟通工作在医院行政管理以及医院综合管理工作中占据着重要的位置，医院要想实现持续稳定运行、为社会大众提供高质量的医疗服务，就应该加强对行政沟通工作的重视，借助行政沟通工作助推行政管理工作的优化开展，进而真正发挥出行政管理的重要作用，为我国医院各项工作的顺利推进提供一定的支持。

参考文献：

[1]张景茂.刍议行政沟通在医院行政管理中的作用[J].中国卫生产业，2015（4）：120-121.

[2]黄玉霞.医院行政管理中行政沟通的作用分析[J].中国保健营养（上旬刊），2014（4）：2301-2301.

[3]邹杰.行政沟通在医院行政管理中的作用分析[J].决策与信息（中旬刊），2016（2）：134.

[4]肖钰.医院行政管理中充分发挥行政沟通作用的措施与效果探讨[J].企业导报，2015（17）：162-162，160.