护士职业素质培训的方法和效果

护士职业素质培训的方法和效果

徐秀莉

徐秀莉(盘锦市第二人民医院辽宁盘锦124000)

【中图分类号】R192【文献标识码】A【文章编号】1672-5085(2011)14-0452-01

良好的职业素质是一个人的立身之本,工作之基,随着护理学科的不断发展,充分发挥护理人员的专业技术水平和能力,促使护理专科化发展已成为临床护理实践发展的策略和方向[1]。护理工作既有临床工作的地普遍性,又有专业的特殊要求,建设一支思想好,业务精,技术强的专业护理队伍,最大效能的发挥专业优势已势在必行。

一、内容

1.思想素质培训

社会物质文明越发达,越需要文化精神来支撑,护士的培训工作要以思想教育培训为切入点,组织护士认真学习护理人员行为规范,重点从护士形象、从业心态和服务规范上进行培训和要求，并要组织大家学习，从思想上引导强化护士的执业行为。

2.心理素质培训

护士应具有突发事件的应急能力和吃苦奉献的意识，除了在护理工作中要注重引导和要求外，还要经常利用进行急救演练、轮流讲课、无偿下乡义诊、随时调遣增援其他科室等方法锻炼护士的心理素质，使其心理素质更具有社会性、稳定性、应急性和奉献性，促使护士的情商指数达标。

3.业务素质的培养

业务素质主要包括护士对理论知识的掌握及运用理论知识为患者服务的的能力[2]。丰富多层次的专业理论知识和娴熟的操作能力是护士为患者提供优质服务的保障。在培训时应采取由低向高的模式,主要培训考核内容为初级方面的基础理论和基础操作技能专科护理常规和专科技能操作、常见护理问题处理、急救技能等，还有高层次的法律法规、人文科学、心理学、论文书写、应急预案等方面的社会科学知识。业务培训采取随即培训和每月组织培训一次相结合的方法，以达到随时巩固和定期加强的目的。

二、方法

1.强化各项规章制度的学习必要的规章制度是一项治本之策，它使护士有章可循，职责分明，责任到位。要求护士必须熟知各项规章制度，如《护士行为规范》、《各级各班工作职责》、《安全制度》、《查对制度》等10余项核心制度，强调知行统一，在工作中按培训时的统一标准和规范予以要求并考核，达到明确准则，对照行为，违规必罚的培训效果。

2.分组培训,逐项考核落实可分为3组。第一组：大专毕业的主管护师和高年资护师。第2组：大专毕业的护师和中专毕业的高年资护师，第3组：中专毕业的低年资护士和低年资聘用护士。每科室在年初制定出详尽的护士分级培训目标计划和护理业务学习培训计划，培训计划以注重实际、落实到人为原则，然后逐项培训考核落实，使培训工作因人而宜，全员参训。年终护士长进行检查考评。

3.开展形式多样的驾驭培训可以采取分层次、多渠道、广覆盖的培训方法，按“训、考、用”一体化模式实施培训。一重视岗前培训。对新入科的护士均要进行3个月的专科培训和一年的试用期（试用期内只发基础奖金），经考核合格后方可享受岗位全额奖金。二支持护士参加各类自学考试和继续教育，凡取得二次学历者均上报医院，享受医院给给予的高额经济奖励，以不断激励护士的学习主动性。三采取“送人才出去，带经验回来”的培训思路，分批次送骨干护士赴上级医院进修学习，不断更新护士工作理念，开阔视野。

4.培养护士的感性学习能力护士对知识的了解通常是由书本或医生讲解获得的，易对知识缺乏感性认识。因此，有必要通过观摩手术、模拟演习、请科主任讲解手术过程及术后观察要点等方法来培养护士的专业技能，加深印象，不断提高其感性学习能力。

5.建立健全的监督管理机制为了使护士职业素质培训工作不流于形式，可采取培训落实工作月报制，每月对照计划详细登记培训落实达标情况。同时，各科室要每月对患者进行满意度调查并分析汇总调查结果，结合质量服务标准对护士进行评分量化管理、奖优罚劣，年终各科委会对护士全面素质进行检查和考评，考评采用个人自评、同事互评和病员满意率相结合的方法，评出“优秀工作者”和“先进个人”上报医院进行奖励，产生树典型、学榜样、赶目标的效果。

三、效果

1.提高了护士的整体服务水平通过培训，护士的综合服务水平有了一定的提高，主动服务意识增强，举止仪表规范，能熟练运用丰富的专业知识和操作技能，及时为患者及家属提供全面易懂的疾病知识。

2.提高了护理质量通过培训，护士的敬业、乐业、勤业意识明显增强，护理质量和病员满意度提高，为实现护士服务零投诉，患者不满意度为零打开局面。

3.提高了护士自我保护能力通过培训，护士在工作中更为注重沟通技巧和人性化服务，做到了学法、懂法、用法，对突发事件能够立即启用紧急预案，严格规范护理行为，避免护理差错事故和护理纠纷发生。

参考文献

[1]郭燕红.论专科护士发展现状和趋势，《中国护理管理》2004.

[2]杨顺秋，吴殿源主编《现代实用护理管理》.