智能电网下的电力营销信息化建设分析慕婷宇

智能电网下的电力营销信息化建设分析慕婷宇

慕婷宇

(内蒙古电力（集团）有限责任公司鄂尔多斯电业局东胜供电分局内蒙古鄂尔多斯017000)

摘要：新时代背景下，各行各业都在不断的深化体制改革以求更好的在信息化、数字化社会中实现进一步发展，电力行业也不例外，现如今随着我国电力体制改革的不断深入，为了实现新时代智能电网的统一建设，电力行业的运营模式、服务理念在不断的转变，人员结构、服务范围也在不断的调整和完善。所以，本文通过对智能电网电力营销信息化建设过程中存在的问题进行分析，并提出一些有效的解决措施，希望能够促进智能电网电力营销信息化的建设以及我国电力行业的进一步发展。

关键词：智能电网；电力营销；信息化建设

1引言

电力营销是电力企业的主要业务，电网企业的经济效益主要通过电力营销手段来实现，相当于一个企业的销售业务。作为电力企业的主要收益来源，随着现代互联网技术的不断改进，以往的电力营销技术已经不适合现代信息社会的发展，电力需求方面的稳定性、系统性和良好的维护性已经越来越难满足。因此，开发现代化的电力技术手段，优化整合电网的信息资源，一方面解决了电网公司的系统建设和维护的需求，另一方面也能够提供新的电力发展技术，对电网企业的营销技术进行与互联网技术相结合的管理，同时优化企业内部的信息系统方案，整体优化电网企业发展方式，对于供电技术的发展、设施后期的维护都有重要的借鉴意义。恰逢互联网技术的不断拓展，建造新一代的电网信息营销整合平台，更是极为迫切。

2电力营销信息化建设过程中存在的问题

2.1信息运维及管控能力差

由于我国信息化发展时间比较短，目前还处于探索阶段，所以，在电力行业中还没有建立起完善的运检调一体化保障体系，导致在电力企业的运营过程中存在着运维机构较分散、严重缺乏相关运营管理制度、电力企业各部门沟通交流渠道不通畅等问题。其次，信息化技术研究机构的设置也非常不完善，难以做到对国际和国内电力行业中提出和引进的新理念和新技术的深入研究，无法有效的支撑电力企业的生产、管理和运营。再者电力行业中严重缺乏高水平的信息技术人才，人才技术梯队模糊，导致电力企业技术人才结构非常不合理，大量的专业人才得不到有效的利用，并且由于电力企业内部技术人才流动性比较差，互相的交流和沟通难以有效进行，最终导致信息技术得不到有效的积累和传授。最后，电力企业内部缺乏科学、有效的奖惩机制，极大的降低了电力企业信息工作人员的工作积极性，常常会发生信息技术人员外流的现象，严重影响了电力企业电力营销信息化建设的开展。

2.2技术人员管理意识不强

在电力营销信息化下，配网线损管理并不是一项简单的工作，需要相关人员做好总结与完善工作，但因为管理人员并没有深入意识到线损管理工作的重要性，造成凸显了很多隐患因素，很多管理人员在具体工作以应付为主，并认为线损管理制度作用并不大，也没有结合电力企业实际效益，在进行线损管理中，配网线损管理人员缺乏明确定位自身工作职责，再加上管理工作不严格，情况严重下会出现安全事故。

2.3基础实施比较陈旧

近几年随着信息化的不断深入，对信息网络的要求越来越高，所以，原始基础信息网络与现如今的信息应用需求严重不匹配，信息网络带宽严重不足、运营稳定性差、设备故障率高、设备与软件互不兼容等问题的出现严重影响了电力营销信息化的建设和推进。根据有关资料统计，目前所用的信息网络设备使用年限大多已经超过十年，信息网络运营的安全性和稳定性难以得到有效保障。所以，根据目前信息网络基础设施比较陈旧的现状，开展信息网络设备的更换和加强，扩展信息网络的带宽、扩大信息网络设备的覆盖率、完善信息网络的运营架构、提升信息网络数据传输能力对我国实现智能电网背景下的电力营销信息化的建设至关重要。

3促进智能电网电力营销信息化建设的有效措施

3.1针对客户完成画像，推行电力精准营销服务

电力企业要借助大数据分析、大数据挖掘等技术，为每一个客户完成画像。借助贴标签的形式，搭建起立体化、多层次、多视角的客户全景画像。针对不同特征的客户，提供更加人性化的服务。运用差异性的服务，提升客户的服务感知度。比如在进行催电费、交电费、咨询的过程中，结合用户的年龄提供不同的服务方式。为年轻的客户推荐移动缴费系统，为年级较大的客户提供上门服务。针对客户的消费能力，主动精准的推荐用电套餐、智能家居节能计划等，实现电力服务水平的大幅度提升。

3.2建立线损精细化管理系统，提高电力企业经济效益

线损通常产生于很多个环节中，如：配电环节、售电环节、变电环节等，线损率作为对于电网企业生产经营技术衡量的一大标准，在整体上凸显了企业规划设计、调度、营销技术管理标准，为了能够加强电力企业生产经营整体效益，做好线损管理过程，就需要融合运维业务、营销业务、调度业务，解决好专业管理中的问题，实现集中高效进行线损精细化管理，全面运用好营销、调度等数据信息。线损管理工作涉及到很多行业，也需要很多数据信息，线损管理系统需要进行顶层数据设计，需要打造线损仓库，为精细化管理线损务实基础。系统还需要通过实时电量管理各个细节，将当前的“事后管控”形式的线损分析模式转变成为动态管理方式，为深入分析线损打好基础。

3.3引入扁平化的管理思想

客户服务的反馈是重要的企业发展方向的参考，建立规范化的作业流程，减少不必要的流程浪费，提高企业的工作运转速度，减少多余的企业管理环节。也就是对企业内部组织进行一定的流程再造，使企业能够适应现代社会的不断变化，及时做出调整思路，针对企业内部的流程管理，提高各种业务的运作效率，对于客户的服务要求，也能够快速进行反馈分析。进行扁平化的企业组织的改革，提高供电企业在复杂市场环境下的竞争力。进行扁平化的企业管理方式时，需要的是对工作的实时快速处理过程，将管理层的管理控制进行分解，融入到工作的处理流程中，减少管理工作对流程工作的影响。明确员工的工作流程，同时利用信息处理系统对业务工作进行实时处理，解决垂直管理结构中过多的中间传递环节，能够有效提高工作管理水平，对于客户的反馈也能够更加及时迅速，增加行业间企业的竞争力。

3.4积极推行远程预付电费管理系统

借助远程预付费用管理系统，可以轻松实现计算机远程集中抄表、远程和本地充值等服务。经过银电联网可以随时随地的完成收费过程，促进电力企业现代化、信息化的发展步伐。同时，远程预付电费系可以实现电表的在线监测，有效杜绝偷电、漏电的情况。远程预付电费系统能够自主的进行负荷控制，防止负荷过高造成电表损毁的情况出现。

4结束语

综上所述，在智能电网电力营销信息化建设过程中存在着不少的问题，严重阻碍了我国电力行业的发展。积极转变生产运营模式、完善电力服务理念、加大对信息工作人员的培养以及结构调整是适应当面电力市场发展现状最有效的方式，也是促进我国实现电力营销信息化建设的有效措施，更是实现电力行业进一步发展的重要举措。

参考文献：

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