人性化护理在急诊手术患者护理中应用效果分析

人性化护理在急诊手术患者护理中应用效果分析

赵珊珊

赵珊珊

（上海交通大学附属第六人民医院200233）

【摘要】目的：探讨人性化护理在急诊手术患者护理中的应用效果。方法：依循随机平均分配原则将我院收治的80例急诊患者分为对照组（n=40）和观察组（n=40），对照组施行常规护理，观察组于对照组基础上给予人性化护理干预。比较分析两组患者对护理工作的满意度。结果：与对照组比较，观察组患者对护理工作满意评分为（46.3±0.5）分，显然优于后者（41.7±1.2）分，两者差异比较具有统计学意义（P＜0.05）。结论：人性化护理在急诊手术患者护理中应用，可有效提升护理满意度，具推广意义。

【关键词】人性化护理；急诊手术；满意度

【中图分类号】R2【文献标号】A【文章编号】2095-7165（2015）08-0084-02

急诊手术患者多为急性发病，极易产生紧张、不安、恐惧等心理压力，因此需于护理过程中加强心理护理。我院自2012年初开始于急诊手术患者护理中应用人性化护理模式，效果肯定，现报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料

选取2012年9月至2014年9月于我院接受急诊手术的80例患者为研究对象。其中，急性疾病手术47例，急性创伤手术33例；男性50例，女性30例；年龄15至64岁，平均（42.1±2.5）岁。依循随机平均分配原则将上述患者分为对照组和观察组，每组40例，两组患者于性别构成、手术原因、年龄等一般资料方面均比较无差异（P＞0.05），具有可比性。

1.2护理方法

对照组施行常规护理。主要措施为：营建良好的手术室内环境，保持其安静及整，温度维持于23℃左右，湿度优质维持于50%；同患者及其家属进行沟通说明手术步骤及术中需注意的相关事项；术后48小时进行疼痛护理，遵从医嘱定时定量给药。

观察组于对照组基础上给予人性化护理干预，主要措施为：①心理护理：收治患者后，及时安抚患者情绪，向其说明手术步骤及术中需注意的相关事项，纾解患者紧张情绪，稳定不安心理。患者进入手术室后，及时告知患者家属患者目前手术情况，稳定患者家家属恐惧情绪，以争取患者家属的全面配合。②减少暴露部位：术中需暴露隐私部位的，护理人员应当提前同患者耐心解释，并及时铺上无菌敷料，最大限度的缓解患者的不安感。③术后护理：手术结束后，及时使用温水擦拭干净患者术口处血迹。待患者清醒后，告知其手术已经成功，预祝其早日康复。④术后回访：手术室护士于手术结束后第二天，前往病房了解患者身体情况，详细询问其术中感受，以取得改进建议。

1.3观察指标

本次研究以患者对护理工作的满意度作为观察指标。自制满意度调查问卷，于患者出院前分发给患者匿名填写，主要内容包含：护理人员服务态度、护理操作技术、护理环境营建、护理人员外在形象及服务流程。每项10分，共计50分。

1.4统计学方法

以统计学软件SPSS19.0进行数据分析和处理，采用t和X2检验，对比以P＜0.05为有显著性差异和统计学意义。

2结果

观察组患者对护理工作满意评分为（46.3±0.5）分，对照组为（41.7±1.2）分，前者护理满意度显然优于后者，两者差异比较具有统计学意义（P＜0.05）。详见表1。

3讨论

手术室为医院重要的科室之一，因其多接收重症患者，故而也是医院众多科室之中医疗风险较高的一个科室[1]。急诊手术患者多为急性发病或意外遭受外部创伤，情况均较为紧急，患者及其家属均缺乏充分的思想准备，因此于急诊手术护理临床，患者及其家属均极易出现恐惧、紧张、焦虑、不安等不良情绪。为最大限度避免患者术中出现应激反应，降低医疗纠纷的发生率率，针对患者及其家属进行心理护理则显得尤为关键。

本次研究过程中，将80例急诊患者分为对照组和观察组，对照组施行常规护理，观察组于对照组基础上给予人性化护理干预。人性化护理是指以尊重患者生命价值、人格尊严、个体隐私为核心而创设的一种针对性、整体性的护理模式。随着医学临床护理模式的发展和不断探索，人性化护理理念逐步融入急诊手术患者护理临床，通过于护理临床给予患者最大程度的尊重和关怀，让患者可于围手术期保持身心舒适状态，积极配合医护行为，增强了患者的治疗依从性，由此不仅提升了手术治疗及临床护理效果，也可促使患者快速康复，提升医院的社会形象。

本次研究研究显示，观察组患者对护理工作满意评分为（46.3±0.5）分，显然优于对照组（41.7±1.2）分，两者差异比较具有统计学意义（P＜0.05）。与一般研究结果[2]一致。由此可见，人性化护理在急诊手术患者护理中应用，能够让患者充分感知到体贴细致化的人性化服务，可有效的提高护理质量，提升医院形象。

综上所述，将人性化护理应用于急诊手术患者的临床护理过程中，可提升患者对护理服务的满意度，值得临床推广。

参考文献

[1]王丙红,于艳杰,张艳红等.人性化护理在急诊手术患者护理中应用的效果研究[J].中国保健营养(上旬刊),2013,23(4):1871-1871.

[2]田秀玲.人性化护理管理在急诊手术室的应用[J].北京医学,2013,35(1):66.